Dynamics 365 Customer Insights
Plataforma de dados de clientes (CDP) empresarial poderosa e fácil de utilizar
Utilize uma CDP intuitiva e inteligente para desbloquear insights e fomentar experiências personalizadas aos clientes. Unifique todos os dados dos seus clientes provenientes de um leque variado de origens para obter uma visão única dos clientes em tempo real.
Insights em tempo real que impulsionam todo o percurso do cliente
Transforme-se numa organização focalizada no cliente, onde os profissionais de marketing, vendas e serviços têm os insights em tempo real de que necessitam para personalizar a interação em todos os pontos de contacto. Veja os resultados mais rapidamente com uma CDP de nível empresarial, pronta a ser utilizada com o mínimo de formação e assistência informática.
Gestor de marketing
Personalize campanhas e interações para reter e conquistar clientes
Representante de vendas
Recomende os produtos mais adequados, de cross-selling e upselling para aumentar a dimensão da compra
Agente de suporte ao cliente
Preste um serviço pós-venda proativo para aumentar a fidelização dos clientes
Analista de negócios
Forneça insights críticos rapidamente com a análise e integração de dados sem código
Dados unificados, experiências interligadas
Personalize as experiências com uma visão de 360 graus dos clientes
Congregue todos os seus dados transacionais e comportamentais em tempo real com conectores pré-criados para criar perfis atualizados para contactos e contas. Unifique os seus dados, resolvendo identidades de clientes com recomendações baseadas em IA e aprendizagem automática. Enriqueça os perfis dos clientes com uma série de sinais proprietários e de terceiros, tais como informações da audiência do Microsoft Graph, utilização dos produtos, insights do mercado e feedback dos clientes.
Preveja a intenção do cliente com análises ilimitadas
Comece a trabalhar rapidamente com modelos de aprendizagem automática prontos a utilizar para prever a rotatividade, recomendações de produtos e o valor vitalício dos clientes. Descubra novos segmentos de audiência com recomendações orientadas por IA ou defina as suas próprias recomendações. Expanda o Customer Insights com o Azure Synapse Analytics para combinar os dados dos clientes com os dados financeiros, operacionais e não estruturados da Internet das Coisas (IoT) para criar modelos de aprendizagem automática personalizados. Ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI para personalizar dashboards e relatórios.
Fomente ações significativas com insights de inteligência artificial
Ative insights em tempo real sobre destinos, incluindo análises, marketing por e-mail, publicidade e plataformas de interação com os clientes através de integrações completas com aplicações da Microsoft e de terceiros. Incorpore cartões do Customer Insights nas suas aplicações empresariais para obter insights contextuais e ações informadas. Automatize experiências centradas no cliente, workflows e processos com o Microsoft Power Automate. Crie aplicações personalizadas com insights incorporados através do Microsoft Power Apps.
Conte com uma plataforma de confiança com segurança e privacidade incorporadas
Acelere o retorno do investimento com uma solução CDP self-service incorporada no Azure, com a flexibilidade de incorporar o seu próprio Azure Data Lake. Ajude a cumprir os exigentes requisitos de conformidade das entidades da administração pública dos E.U.A. e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) com ferramentas de privacidade, segurança e gestão incorporadas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados. Tire partido da vasta experiência e investigação da Microsoft no campo da inteligência artificial, cloud, dados e plataformas de programação para melhorar os serviços prestados aos clientes.
SOC
FedRAMP
ISO
HIPAA
Ligue toda a sua pilha com conectores pré-criados* para centenas de destinos
* Poderão ser necessárias licenças separadas
Preços
Dynamics 365 Customer Insights
A partir de
Por inquilino/mês
Inclui 100.000 perfis
UNICEF Netherlands
"O Customer Insights ajuda-nos muito a segmentar as audiências certas, a concentrar-nos nelas, a interagir com elas de uma forma muito relevante e a retê-las."
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands
Confiado pelas empresas de todos os setores
Veja como as organizações de todos os setores estão a transformar-se com o Dynamics 365 Customer Insights
Hotelaria
Proporcione experiências encantadoras.
Comércio
Ganhe clientes para a vida inteira.
Serviços Financeiros
Proporcione experiências gratificantes.
Administração Pública
Transforme as experiências dos cidadãos.
Explore recursos adicionais
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