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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Imagem de Plataforma de dados de clientes poderosa e em tempo real

Dynamics 365 Customer Insights

Plataforma de dados de clientes empresaria líder

Proporcione experiências de cliente inigualáveis com análise e IA de classe mundial.

Principais capacidades no Dynamics 365 Customer Insights

Insights da audiência

Unifique todos os dados dos seus clientes B2C e B2B para gerar informações com tecnologia de IA em tempo real.

  • Crie uma visão única dos clientes

  • Preveja as necessidades dos clientes

  • Fomente ações significativas

  • Aumente a confiança

Insights de cativação (pré-visualização)

Compreenda o comportamento do cliente através da análise digital e multicanal.

  • Conheça o comportamento digital dos clientes

  • Obtenha informações mais detalhadas através de dados multicanal

  • Otimize o percurso completo dos clientes

Tempo real

Reúna dados transacionais, comportamentais e demográficos em tempo real para criar uma vista de 360 graus dos seus clientes.

Imagem de unifique os dados para obter insights em tempo real

Multicanal

Conheça o comportamento dos clientes no seu site e na aplicação móvel para uma otimização do percurso multicanal.

Imagem para Multicanal

Acionável

Otimize o percurso do cliente com relatórios interativos prontos a utilizar e personalizados.

Imagem para Acionável

Baseado em IA

Preveja as necessidades dos clientes ao desbloquear insights avançados com modelos de IA pré-criados ou utilize modelos personalizados para obter insights mais profundos.

Imagem para Baseado em IA

Consentimento ativo

Fomente experiências de cliente num futuro sem cookies.

Imagem para Fornecedor neutro

Clientes reais, resultados reais

Logótipo da Chipotle

A Chipotle expande a sua base em até 30%

Veja como a Chipotle Mexican Grill proporcionou experiências personalizadas para converter mais convidados em membros do programa de fidelização.

De reativo para proativo

Veja os resultados mais rapidamente com uma plataforma de dados de clientes baseada em IA (CDP) que funciona com a sua pilha atual.

  • IA Self-service
  • IA personalizável
  • Abandono de subscrições e transacional
  • Recomendações de produtos
  • Valor vitalício do cliente
  • Segmentos e medidas recomendados pela IA
  • Mapeamento e resolução de dados inteligentes
  • Melhoramento automático através de afinidades de marcas
  • Modelos de machine learning personalizados
  • Expansão contínua do perfil
  • Insights mais aprofundados com o Azure Synapse Analytics

A Microsoft foi nomeada líder na Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020

Os dados proprietários mais os dados de terceiros equivalem a insights incomparáveis

Impulsione todo o percurso do cliente com um CDP self-service

Personalize campanhas e interações para obter clientes de elevado valor.

Recomende os produtos mais adequados, de cross-selling e upselling para aumentar o valor vitalício dos clientes.

Preste um serviço proativo para aumentar a retenção e fidelização dos clientes.

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Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights

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