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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Uma pessoa a trabalhar no sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Plataforma de dados de clientes empresaria líder

Proporcione experiências do clientes personalizadas com a melhor vista de 360 graus dos seus clientes.

A melhor vista de 360 graus do seu cliente

Um agente a conversar com um cliente.

Compreenda os seus clientes melhor do que nunca com uma plataforma de dados de clientes (CDP) em tempo real da Microsoft.

Otimizar e organizar os percursos dos clientes em tempo real

Reduza o custo por conversão usando insights orientados por IA e fluxos de trabalho automatizados com recomendações personalizadas que maximizam o valor vitalício do cliente.

Transformar potenciais interessados conhecidos e desconhecidos entusiásticos

Ingira dados transacionais, comportamentais e demográficos para criar insights profundos e completos, perfis de clientes atualizados que honram o consentimento do cliente.

Personalizar as experiências do cliente num futuro sem cookies e proteger a privacidade

Equilibre facilmente a privacidade e a personalização com dados de consentimento atualizados automaticamente e etiquetas de classificação que ajudam a manter as informações seguras.

Melhorar a retenção e a fidelização

Reduza os ciclos de venda, diminua o abandono e fidelize os clientes ao reagir aos sinais e comentários dos clientes em tempo real.

Clientes reais, resultados reais

Logótipo da Chipotle

A Chipotle expande a sua base em até 30%

Veja como a Chipotle Mexican Grill proporcionou experiências personalizadas para converter mais convidados em membros do programa de fidelização.


Promover a confiança e garantir a conformidade

Uma pessoa no local de trabalho

Vá além das normas de privacidade e cumpra os regulamentos e as diretrizes gerais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei da Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA). A solução de nível empresarial recebeu mais de 70 certificações de segurança e conformidade, incluindo a ISO, Cláusulas Modelo da UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

De reativo para proativo

Acelere a obtenção de insights com uma plataforma de dados de clientes baseada em IA que funciona entre canais e com a sua pilha atual.

  • IA Self-service
  • IA personalizável
  • Abandono de subscrições e transacional
  • Recomendações de melhores ações
  • Valor vitalício do cliente
  • Segmentos de clientes orientados por IA
  • Mapeamento e resolução de dados inteligentes
  • Perfis mais ricos e robustos
  • Modelos de machine learning personalizados
  • Expansão contínua do perfil
  • Insights mais aprofundados com o Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Criar perfis de clientes mais ricos com sinais de terceiros e originais

Impulsione todo o percurso do cliente com um CDP self-service

Personalize campanhas e interações para obter clientes de elevado valor.

Reconheça e recomende os produtos e as ofertas mais relevantes, e faça cross-selling e upsell para aumentar o valor vitalício dos clientes.

Preste um serviço proativo para aumentar a retenção e fidelização dos clientes.

Uma pessoa a andar com um tablet

Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights

Uma pessoa a andar com um tablet