Dynamics 365 Customer Insights
Utilize uma plataforma de dados de clientes (CDP) intuitiva e flexível para desbloquear insights e proporcionar experiências personalizadas aos clientes. Unifique todos os dados dos seus clientes provenientes de um leque variado de origens para obter uma visão única dos clientes em tempo real.
Proporcione as vantagens da inteligência artificial ao seu negócio
Maximize o valor vitalício dos clientes com insights orientados por inteligência artificial baseados em perfis de clientes unificados. Converta-se numa organização focalizada na experiência dos clientes, na qual os profissionais de marketing, vendas e serviços dispõem dos insights necessários para personalizar as suas interações. Obtenha resultados mais rápidos com um CDP de nível empresarial em tempo real concebido para fornecer insights acionáveis pelos colaboradores com um mínimo de formação e assistência de TI. Efetue o processamento analítico de grande velocidade e personalize a solução com o Microsoft Azure e a Power Platform.
Proporcione experiências personalizadas com uma visão de 360 graus dos seus clientes
Obtenha uma visão holística dos clientes
Congregue todos os seus dados transacionais, observacionais e comportamentais em tempo real com conectores pré-criados para criar perfis persistentemente atualizados para contactos e contas. Unifique os seus dados, resolvendo identidades de clientes com recomendações baseadas em IA e aprendizagem automática. Enriqueça os perfis dos clientes com uma série de sinais proprietários e de terceiros, tais como informações da audiência do Microsoft Graph, utilização dos produtos, tendências de mercado e feedback dos clientes.
Descubra insights e tome medidas
Tire partido de modelos de aprendizagem automática prontos a utilizar para prever a rotatividade, a próxima melhor ação e as recomendações de produtos. Descubra novos segmentos de audiência com recomendações orientadas por IA, ou defina as suas próprias recomendações. Ative insights em tempo real sobre destinos, incluindo análises, marketing por e-mail, publicidade e plataformas de envolvimento de clientes através de integrações de chave na mão com aplicações da Microsoft e de terceiros. Incorpore cartões do Customer Insights nas suas aplicações de negócios para obter insights contextuais e ação informada. Acione workflows em resposta a ações e sinais dos clientes utilizando o Power Automate.
Adapte e expanda a solução de acordo com as suas necessidades
Comece a trabalhar rapidamente com experiências guiadas intuitivas. Expanda o Customer Insights com o Azure Synapse Analytics para combinar os dados dos clientes com os dados financeiros, operacionais e não estruturados da IoT para criar modelos de aprendizagem automática personalizados. Ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI para personalizar dashboards e relatórios. Crie aplicações personalizadas com insights de clientes incorporados através do Microsoft Power Apps.
Tire partido de uma plataforma produtiva e de confiança
Acelere o retorno do investimento com uma solução CDP self-service incorporada no Azure, com a flexibilidade de incorporar o seu próprio Azure Data Lake.ºAjude a cumprir os exigentes requisitos de conformidade das entidades da administração pública dos E.U.A. e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) com ferramentas de privacidade, segurança e gestão incorporadas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados. Tire partido da vasta experiência da Microsoft no campo da investigação da inteligência artificial, cloud, dados e plataformas de programação para detetar insights que o ajudem a melhorar os serviços prestados aos clientes.
Preços
Dynamics 365 Customer Insights
A partir de
Por inquilino/mês
Inclui 100.000 perfis
UNICEF Netherlands
"O Customer Insights ajuda-nos muito a segmentar as audiências certas, a concentrar-nos nelas, a interagir com elas de uma forma muito relevante e a retê-las."
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands.
Os clientes estão a transformar-se com o Dynamics 365 Customer Insights
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