Inteligência Artificial
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Unifique os seus dados de várias origens para obter uma visão unificada dos clientes, otimizar as interações e descobrir insights que fomentam as experiências personalizadas.

Introdução

Proporcione as vantagens da inteligência artificial ao seu negócio

Retenha clientes e fomente a fidelização com os dados e a inteligência artificial (IA) do Dynamics 365 Customer Insights. Integre os insights em processos e no Business Applications. Capacite os seus profissionais de marketing, vendas e suporte para proporcionar interações individuais excecionais.

Proporcione experiências personalizadas com uma visão de 360 graus dos seus clientes

Obtenha uma visão holística dos clientes

Tire partido de dados transacionais, observacionais e comportamentais de origens de dados populares utilizando os conectores pré-criados. Unifique os seus dados processando identidades de clientes com recomendações baseadas em inteligência artificial e aprendizagem automática. Crie perfis de cliente abrangentes incorporando informações da audiência a partir do Microsoft Graph.

Descubra insights e tome ações

Tire partido de modelos de aprendizagem automática de utilização rápida para prever a rotatividade ou a próxima ação recomendada. Identifique e crie novos segmentos de audiência e capacite as suas equipas com perfis de cliente e insights incorporados diretamente no seu Business Applications. Acione workflows em resposta a ações e sinais dos clientes utilizando o Microsoft Flow.

Adapte e expanda a solução de acordo com as suas necessidades

Ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI para personalizar dashboards e relatórios. Crie aplicações personalizadas com insights de clientes incorporados utilizando o Microsoft PowerApps. Expanda a solução com os serviços e ferramentas familiares do Azure e utilize modelos de aprendizagem automática próprios.

Tire partido de uma plataforma produtiva e de confiança

Acelere o retorno do investimento com uma solução self-service de dados de clientes baseada no Azure. Ajude a suportar a conformidade com as normas de privacidade dos dados e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) através de ferramentas empresariais de segurança e gestão incorporadas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados. Tire partido do conhecimento abrangente da Microsoft sobre investigação na área da inteligência artificial, cloud, dados e plataformas de programação para detetar insights que o ajudem a melhorar os serviços prestados aos clientes.