Dynamics 365 Customer Insights
Unir percursos personalizados com dados
Combine dados com orquestração de percursos em tempo real e IA de última geração. Inicie a plataforma de dados de clientes ou a orquestração de percursos e crie experiências de marketing personalizadas à sua maneira.
Forneça percursos de cliente ligados
Compreenda os seus clientes como nunca antes e crie experiências verdadeiramente personalizadas.
Escolha o seu percurso
Comece com a plataforma de dados de clientes ou a orquestração de percursos de clientes e dimensione consoante as suas necessidades.
Conheça os seus clientes
Unifique e melhore dados de marketing, vendas e serviços para formar uma imagem clara dos seus clientes e prever oportunidades futuras em tempo real com a IA.
Interaja com base nos termos dos clientes
Organize os percursos de cliente e forneça conteúdo contextualmente relevante para os seus clientes em tempo real.
Aumente a sua produtividade
Simplifique o trabalho com o Copilot no Dynamics 365 Customer Insights e converta mensagens de linguagem simples em novas consultas, informações e conteúdo.
Clientes reais, resultados reais
Lynk & Co está a mudar a mobilidade para sempre
Descubra como a Lynk & Co mudou a indústria automóvel, oferecendo interações multicanal e mais experiências personalizadas com o Dynamics 365.
O Campari Group cria reconhecimento de marca
Saiba como o Campari Group melhorou as experiências dos seus clientes ao acelerar a visibilidade das informações de consumidor e business intelligence com o Dynamics 365.
A Natuzzi cria experiências personalizadas
Saiba como a Natuzzi proporcionou experiências interligadas e fomentou relações com clientes em todo o mundo, criando campanhas personalizadas com o Dynamics 365.
Ofereça experiências interligadas aos clientes entre equipas.
Personalize os percursos de cliente em tempo real com capacidades de copiloto para encontrar novas informações de dados, segmentar audiências-alvo e criar conteúdo personalizado.
Obtenha oportunidades potenciais diretamente a partir do marketing em tempo real e capacite os seus vendedores para a personalização de interações com predições geradas por IA e recomendações de produtos.
Identifique os problemas de clientes de forma proativa e forneça perfis de cliente aprofundados aos agentes que ajudam a encaminhar casos e a resolver problemas mais rapidamente.
A Microsoft foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms de setembro de 2022.1
Promover a confiança e garantir a conformidade
Vá além das normas de privacidade e cumpra os regulamentos e as diretrizes gerais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). A solução de nível empresarial que recebeu mais de 70 certificações de conformidade e segurança, incluindo ISO, Cláusulas Modelo da UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.
Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights
1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19 de setembro de 2022.
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Forneça percursos de cliente personalizados e ligados em tempo real utilizando IA e informações de dados. Saiba como:
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Aumente as interações com os clientes com a seleção de canais dotada de tecnologia de IA.
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Experimente os testes A/B para aumentar o desempenho.
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