Inteligência Artificial
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Utilize uma plataforma de dados de clientes (CDP) intuitiva e flexível para desbloquear insights e proporcionar experiências personalizadas aos clientes. Unifique todos os dados dos seus clientes provenientes de um leque variado de origens para obter uma visão única dos clientes.

Comece

Proporcione as vantagens da inteligência artificial ao seu negócio

Maximize o valor vitalício dos clientes com insights orientados por inteligência artificial baseados em perfis de clientes unificados. Converta-se numa organização focalizada na experiência dos clientes, na qual os profissionais de marketing, vendas e serviços dispõem dos insights necessários para personalizar as suas interações. Obtenha resultados mais rápidos com um CDP pronto a usar concebido para fornecer insights acionáveis com o mínimo de formação e assistência de TI.

Proporcione experiências personalizadas com uma visão de 360 graus dos seus clientes

Obtenha uma visão holística dos clientes

Congregue todos os seus dados transacionais, observacionais e comportamentais para consumidores e empresas utilizando os conectores pré-criados para origens de dados populares. Unifique os seus dados processando identidades de clientes com recomendações baseadas em inteligência artificial e aprendizagem automática. Crie perfis de cliente abrangentes incorporando informações da audiência a partir do Microsoft Graph.

Descubra insights e tome ações

Implemente modelos de aprendizagem automática de início rápido para prever abandonos ou a próxima ação recomendada. Identifique novos segmentos de audiência com recomendações impulsionadas por inteligência artificial ou crie os seus próprios segmentos. Incorpore cartões do Customer Insights nas suas aplicações externas ou aplicações empresariais do Dynamics 365 para fomentar ações fundamentadas. Acione workflows em resposta a indicações dos clientes com o Power Automate.

Adapte e expanda a solução de acordo com as suas necessidades

Comece a trabalhar rapidamente com experiências guiadas intuitivas. Expanda a solução com os serviços e ferramentas familiares do Azure e utilize os seus próprios modelos de aprendizagem automática. Ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI para personalizar dashboards e relatórios. Crie aplicações personalizadas com insights de clientes incorporados através do Microsoft Power Apps.

Tire partido de uma plataforma produtiva e de confiança

Acelere o retorno do investimento com uma solução CDP self-service baseada no Azure, com a flexibilidade de incorporar o seu próprio arquivos de dados do Azure. Ajude a dar suporte à conformidade com as normas de privacidade dos dados e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) através de ferramentas de governação incorporadas e segurança própria para empresas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados. Tire partido da vasta experiência da Microsoft no campo da investigação da inteligência artificial, bem como das plataformas de programação, dados e cloud, para identificar insights que o ajudam a melhorar os serviços prestados aos clientes.