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Passe de um modelo de serviço no terreno reativo para proativo

Imagem do Dashboard for Field Service a mostrar a forma de otimizar o agendamento e gerir o inventário

Otimize os seus recursos

Automatize o agendamento

Aumente a rentabilidade agendando automaticamente o técnico com as competências certas para o trabalho e a melhor localização para atribuir mais compromissos por dia.

Capacite os despachantes

Faça a gestão das atribuições dos recursos em várias ordens de trabalho através de um quadro de agendamento interativo com funcionalidades do tipo arrastar e largar.

Otimize a gestão de inventários

Sincronize e monitorize o inventário até ao nível do camião, com capacidades de visibilidade em tempo real e previsão inteligente para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.


Aumente a eficácia dos técnicos

Garanta a pontualidade dos compromissos

Mantenha os técnicos dentro do horário proporcionando-lhes informações sobre a melhor rota, direções curva-a-curva e informações sobre as ordens de trabalho, que podem ser atualizadas em tempo real e em qualquer dispositivo.

Partilhe informações dos clientes

Obtenha uma vista de 360 graus das preferências e do histórico do cliente com instruções passo a passo personalizadas para monitorizar e concluir a tarefa atual com a máxima fiabilidade.

Aumente a eficiência no local

Melhor os processos no terreno através de acesso móvel a informações existentes no back-office, para que os técnicos captem e atualizem eficientemente todos os detalhes das ordens de trabalho.

Crie novos níveis de produtividade

Melhor os resultados com acesso a tecnologias avançadas, como headsets de realidade mista, para oferecer orientação mãos livres aos técnicos.

Imagem que mostra a forma como os técnicos podem ser mais eficientes através da utilização da Aplicação Field Service em vários dispositivos

Captura de ecrã que mostra como a IoT pode ajudar a diagnosticar problemas e a proporcionar uma resolução atempada, utilizando vários gráficos

Proporcione resultados superiores com a IoT

Obtenha insights e informações

Tire partido da IoT para detetar e diagnosticar problemas antes sequer que os clientes se apercebam deles.

Automatize a criação de ordens de trabalho

Crie automaticamente ordens de trabalho e agende e envie técnicos com informações relevantes sobre os clientes nos respetivos dispositivos.

Transforme o serviço através da manutenção preditiva

Passe dos dispendiosos planos de manutenção agendada para um modelo de manutenção preditiva just-in-time que lhe permitirá reparar, limpar ou substituir peças apenas quando necessário.


Interaja com os seus clientes

Fomente a confiança dos clientes

Interaja proativamente com os clientes para aumentar a transparência e a confiança, partilhando de forma totalmente integrada informações sobre quotas, contratos e agendamento.

Crie experiências de serviço de fácil utilização

Permita que os clientes monitorizem facilmente as atividades de serviço e agendem os compromissos de forma autónoma com um portal para clientes.

Comunique proativamente

Forneça aos clientes a localização do técnico em tempo real e lembretes automatizados em voz e texto sobre os compromissos, para que eles saibam quando o serviço vai ser prestado.

Imagem que mostra a forma como a Aplicação Field Service facilita a comunicação efetiva entre técnicos e clientes em vários dispositivos

Imagem que mostra a biblioteca do Dynamics 365 no Appsource com mais aplicações que expandem as Capacidades do Field Service

Inove com uma plataforma de vendas moderna e adaptável

Adapte-se rapidamente

Acelere a comercialização e adapte a aplicação às suas necessidades através de editores visuais, que não envolvem programação, e de ferramentas que facilitam a criação e implementação de aplicações Web e móveis.

Unifique o seu ambiente de serviço

Automatize os processos das aplicações do Dynamics 365 e de sistemas de terceiros para melhorar as experiências de interação.

Invista com confiança

Tire partido da plataforma cloud da Microsoft para reduzir os custos e a complexidade associados à operação de uma infraestrutura global e confie a salvaguarda dos seus dados aos nossos datacenters avançados.

Fomente a inovação

Transforme as interações com os clientes com insights aprofundados proporcionados por inteligência artificial, que orientam as suas equipas para a obtenção dos resultados de negócio ideais.

Experimente o Dynamics 365 for Field Service

Captura de ecrã que mostra várias Capacidades do Field Service

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