Passe de um modelo de serviço no terreno reativo para proativo
Otimize os seus recursos
Automatize o agendamento
Aumente a rentabilidade agendando automaticamente o técnico com as competências certas para o trabalho e a melhor localização para atribuir mais compromissos por dia.
Capacite os despachantes
Faça a gestão das atribuições dos recursos em várias ordens de trabalho através de um quadro de agendamento interativo com funcionalidades do tipo arrastar e largar.
Otimize a gestão de inventários
Sincronize e monitorize o inventário até ao nível do camião, com capacidades de visibilidade em tempo real e previsão inteligente para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.
Aumente a eficácia dos técnicos
Garanta a pontualidade dos compromissos
Mantenha os técnicos dentro do horário proporcionando-lhes informações sobre a melhor rota, direções curva-a-curva e informações sobre as ordens de trabalho, que podem ser atualizadas em tempo real e em qualquer dispositivo.
Partilhe informações dos clientes
Obtenha uma vista de 360 graus das preferências e do histórico do cliente com instruções passo a passo personalizadas para monitorizar e concluir a tarefa atual com a máxima fiabilidade.
Aumente a eficiência no local
Melhor os processos no terreno através de acesso móvel a informações existentes no back-office, para que os técnicos captem e atualizem eficientemente todos os detalhes das ordens de trabalho.
Crie novos níveis de produtividade
Melhor os resultados com acesso a tecnologias avançadas, como headsets de realidade mista, para oferecer orientação mãos livres aos técnicos.
Proporcione resultados superiores com a IoT
Obtenha insights e informações
Tire partido da IoT para detetar e diagnosticar problemas antes sequer que os clientes se apercebam deles.
Automatize a criação de ordens de trabalho
Crie automaticamente ordens de trabalho e agende e envie técnicos com informações relevantes sobre os clientes nos respetivos dispositivos.
Transforme o serviço através da manutenção preditiva
Passe dos dispendiosos planos de manutenção agendada para um modelo de manutenção preditiva just-in-time que lhe permitirá reparar, limpar ou substituir peças apenas quando necessário.
Interaja com os seus clientes
Fomente a confiança dos clientes
Interaja proativamente com os clientes para aumentar a transparência e a confiança, partilhando de forma totalmente integrada informações sobre quotas, contratos e agendamento.
Crie experiências de serviço de fácil utilização
Permita que os clientes monitorizem facilmente as atividades de serviço e agendem os compromissos de forma autónoma com um portal para clientes.
Comunique proativamente
Forneça aos clientes a localização do técnico em tempo real e lembretes automatizados em voz e texto sobre os compromissos, para que eles saibam quando o serviço vai ser prestado.
Inove com uma plataforma de vendas moderna e adaptável
Adapte-se rapidamente
Acelere a comercialização e adapte a aplicação às suas necessidades através de editores visuais, que não envolvem programação, e de ferramentas que facilitam a criação e implementação de aplicações Web e móveis.
Unifique o seu ambiente de serviço
Automatize os processos das aplicações do Dynamics 365 e de sistemas de terceiros para melhorar as experiências de interação.
Invista com confiança
Tire partido da plataforma cloud da Microsoft para reduzir os custos e a complexidade associados à operação de uma infraestrutura global e confie a salvaguarda dos seus dados aos nossos datacenters avançados.
Fomente a inovação
Transforme as interações com os clientes com insights aprofundados proporcionados por inteligência artificial, que orientam as suas equipas para a obtenção dos resultados de negócio ideais.
