Dynamics 365 Field Service
Proporcione um serviço excecional
Passe de um modelo de serviço reativo para proativo utilizando informações de dados e experiências ligadas.
Aumente a produtividade dos trabalhadores
Forneça aos colaboradores as ferramentas certas e os dados das ordens de intervenção relevantes para que estejam preparados para cada envio em serviço, em todas as ocasiões.
Otimize as operações de serviço
Obtenha informações acionáveis, partilhe dados críticos e aceda a suporte de especialistas em tempo real utilizando IoT e ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.
Transforme digitalmente com o Field Service
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MacDonald-Miller faz a manutenção de edifícios inteligentes
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Ofereça interações de serviço diferenciadas
Aceda às informações corretas na altura certa
Aumente as taxas de resolução à primeira tentativa e impulsione a produtividade dos colaboradores da linha da frente com:
- Planeamento inteligente de rotas.
- Integração da Internet das Coisas (IoT).
- Colaboração remota de especialistas em tempo real utilizando a realidade mista.
Maximize a utilização dos técnicos, minimize o tempo de viagem
Ajude os expedidores a alcançar os objetivos comerciais com:
- Otimização integrada no quadro da agenda.
- Agendas para cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs).
- Tempo de viagem preditivo e duração do trabalho.
Monitorize e faça a gestão dos ativos com IoT para reduzir o tempo de inatividade
Defina os atributos que caracterizam vários ativos com:
- A capacidade de identificar a localização e hierarquia dos ativos.
- Capacidades de definição de limites geográficos.
- Monitorização o estado dos ativos ao longo do tempo.
Reconhecida como Líder
A Microsoft está posicionada como Líder no IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1
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Aumente a produtividade dos colaboradores com recomendações em tempo real.
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Detete e resolva erros remotamente antes que se tornem problemas.
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Melhore o serviço proativo com sugestões baseadas em IA.
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Crie e agende automaticamente as ordens de intervenção com base em acionadores.
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Obtenha informações sobre os clientes com inquéritos automatizados aos clientes.
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