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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Proporcione um serviço excecional

Passe de um modelo de serviço reativo para proativo utilizando informações de dados e experiências ligadas.

Personalize as experiências dos clientes

Aumente a confiança e a fidelização ao fornecer experiências de serviço ligadas e empáticas que se adaptam às necessidades em constante evolução dos seus clientes.

Personalize as experiências dos clientes

Aumente a produtividade dos trabalhadores

Forneça aos colaboradores as ferramentas certas e os dados das ordens de intervenção relevantes para que estejam preparados para cada envio em serviço, em todas as ocasiões.

Aumente a produtividade dos trabalhadores

Otimize as operações de serviço

Obtenha informações acionáveis, partilhe dados críticos e aceda a suporte de especialistas em tempo real utilizando IoT e ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.

Otimize as operações de serviço

Transforme digitalmente com o Field Service

Imagem da G & J Pepsi

Sede de inovação da G&J Pepsi-Cola Bottlers

Saiba como a G&J Pepsi utiliza o Field Service para lidar com prioridades e superar as expectativas do serviço, maximizando a receita e a poupança de custos.

Imagem da Siemens

A Siemens reformula o serviço no terreno

Leia como a Siemens enfrenta os desafios da urbanização e das alterações climáticas, ligando sistemas energéticos, edifícios e setores.

Imagem da Burckhardt Compression

A Burckhardt Compression acelera o serviço

Descubra como a empresa conseguiu aumentar com sucesso a sua agilidade na resposta e resolução de problemas de serviço em alto mar.

Imagem da Macdonald-miller facility solutions

MacDonald-Miller faz a manutenção de edifícios inteligentes

Saiba como a empresa está a utilizar a Internet das Coisas (IoT) e a análise de dados como parte da sua gestão do serviço no terreno.

Ofereça interações de serviço diferenciadas

Aceda às informações corretas na altura certa

Aumente as taxas de resolução à primeira tentativa e impulsione a produtividade dos colaboradores da linha da frente com:

  • Planeamento inteligente de rotas.
  • Integração da Internet das Coisas (IoT).
  • Colaboração remota de especialistas em tempo real utilizando a realidade mista.

Veja uma demonstração

Maximize a utilização dos técnicos, minimize o tempo de viagem

Ajude os expedidores a alcançar os objetivos comerciais com:

  • Otimização integrada no quadro da agenda.
  • Agendas para cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs).
  • Tempo de viagem preditivo e duração do trabalho.

Monitorize e faça a gestão dos ativos com IoT para reduzir o tempo de inatividade

Defina os atributos que caracterizam vários ativos com:

  • A capacidade de identificar a localização e hierarquia dos ativos.
  • Capacidades de definição de limites geográficos.
  • Monitorização o estado dos ativos ao longo do tempo.

Reconhecida como Líder

A Microsoft está posicionada como Líder no IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1

Duas pessoas num equipamento de construção com um tablet

Comece a trabalhar com o Dynamics 365 Field Service

Duas pessoas num equipamento de construção com um tablet