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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Proporcione um serviço excecional

Transforme as suas operações de serviço e melhore as experiências dos clientes com a IA generativa, a Internet das Coisas (IoT) e a realidade mista.

Proporcione uma experiência de serviço ligado

Um mapa de itinerário de Seattle com informações técnicas

Personalizar experiências

Ofereça agendamento self-service, automatize a comunicação com os clientes e disponibilize inquéritos após as interações para melhorar a satisfação dos clientes.

Faça com que os técnicos trabalhem sem esforço

Maximize a produtividade dos trabalhadores de primeira linha com a assistência orientada por IA, uma aplicação móvel reformulada e suporte especializado remoto no fluxo de trabalho.

Otimize as operações de serviço

Simplifique a gestão das ordens de intervenção e monitorize de forma totalmente integrada as métricas de desempenho com ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.

Como os clientes estão a utilizar o Field Service

Imagem da G & J Pepsi

A G&J Pepsi otimiza a eficácia dos colaboradores

Saiba como a G&J Pepsi utilizou o Field Service para lidar com prioridades e superar as expectativas do serviço, maximizando a receita e a poupança de custos.

Uma pessoa a trabalhar

A Phillips Corporation otimiza as operações no terreno

Leia como o fornecedor de produção modernizou as operações de serviço e aumentou a receita com a utilização do Field Service.

Uma família em pose

O grupo Santam corta no desperdício do processo de levantamento

Descubra como a companhia de seguros otimizou o processo de levantamento para reduzir os compromissos entre rapidez e qualidade.

Imagem da U D Trucks

A UD Trucks recebe suporte logístico durante todo o ano

Saiba como o fabricante acelerou a transformação digital no sentido de concretizar o objetivo empresarial de Melhor Qualidade de Vida.

Trabalhe de forma mais eficiente com o Dynamics 365 Field Service

Proporcione um serviço excecional com rapidez

Obtenha visibilidade sobre os compromissos de serviço, recolha informações prévias ao serviço e monitorize as atualizações de estado em tempo real no portal de cliente dos técnicos de primeira linha.

Veja as demonstrações

Capacite os trabalhadores de primeira linha

Aceda rapidamente a informações essenciais sobre o dia de trabalho no Microsoft Teams, colabore sem sobressaltos com especialistas remotos através da aplicação Remote Assist e resolva problemas de forma mais rápida com o Copilot.

Melhore a eficiência das operações de serviço

Tire partido das informações e da assistência de IA para simplificar a criação de ordens de intervenção e monitorize de forma totalmente integrada as métricas de desempenho com relatórios em tempo real.

Reconhecida como Líder

A Microsoft foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management de outubro de 2022.1

Soluções de Field Service no Microsoft AppSource

Explore soluções pré-criadas e serviços de consultoria.

Duas pessoas num equipamento de construção com um tablet

Comece a trabalhar com o Dynamics 365 Field Service

Duas pessoas num equipamento de construção com um tablet
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 de outubro de 2022, Jim Robinson e Leif-Olof Wallin. Gartner é uma marca registada e uma marca de serviço, e Magic Quadrant é uma marca registada da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

A Gartner não apoia qualquer fornecedor, produto ou serviço apresentados nas suas publicações de investigação, tal como não aconselha os utilizadores de tecnologia a apenas optar pelos fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner exclui quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta investigação, incluindo todas as garantias de comercialização ou adequação a um fim particular.