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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Resolva problemas dos clientes à primeira tentativa e sempre

Ofereça serviços proativos

Garanta operações consistentes e fiáveis ao prever, detetar e resolver os problemas de serviço antes mesmo que os clientes saibam que existe um problema.

Imagem de oferecer serviços proativos

Otimize o agendamento com a IA

Proporcione experiências excecionais ao cliente no local e otimize os seus recursos e custos ao enviar os técnicos quando e onde são mais necessários.

Imagem de compreender a intenção dos clientes

Garanta a resolução à primeira tentativa

Aumente a confiança e a fidelização dos clientes ao dar aos técnicos e gestores de serviços as ferramentas adequadas e as informações de que precisam para resolver os problemas à primeira tentativa.

Imagem de garantir a resolução à primeira tentativa

Digitally transform with Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure reimagines service

Saiba como a empresa enfrenta os desafios prementes da urbanização e das alterações climáticas, ligando sistemas energéticos, edifícios e indústrias.


Deliver differentiated service engagements

Provide access to the right information at the right time

Increase first-time fix rates and technician productivity with:

  • Smart route planning.
  • Internet of Things (IoT) integration.
  • Remote expert collaboration using mixed reality.

Maximize technician utilization and minimize travel time

Help dispatchers achieve business objectives with:

  • Embedded optimization within the schedule board.
  • Schedules to meet service-level agreements (SLAs).
  • Predictive travel time and work duration.

Track and manage assets to reduce downtime

Define attributes that characterize different assets with:

  • Ability to pinpoint asset locations and hierarchy.
  • Geofencing capabilities.
  • Monitor asset properties over time.

Gartner Magic Quadrant sobre a Gestão do Serviço no Terreno

Veja por que motivo a Microsoft foi reconhecida como Líder no Magic Quadrant de 2020 na área de Gestão do Serviço no Terreno e o que isso representa para os seus esforços de IoT.

Dê o passo seguinte

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas suas publicações de investigação e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com a classificação mais elevada ou outra designação. As publicações de investigação da Gartner contêm as opiniões da organização de investigação da Gartner e não devem ser consideradas declarações de factos. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relativas a esta investigação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.