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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Proporcione um serviço excecional

Passe de um modelo de serviço reativo para proativo utilizando informações de dados e experiências ligadas.

Personalize as interações com os clientes

Aumente a confiança e a fidelização ao fornecer experiências de serviço ligadas e empáticas que se adaptam às necessidades em constante evolução dos seus clientes.

Personalize as interações com os clientes

Eleve a eficácia dos colaboradores

Forneça aos colaboradores as ferramentas certas e os dados das ordens de intervenção relevantes para que estejam preparados para cada envio em serviço, em todas as ocasiões.

Eleve a eficácia dos colaboradores

Otimize as operações de serviço

Obtenha informações acionáveis, partilhe dados críticos e aceda a suporte de especialistas em tempo real utilizando IoT e ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.

Otimize as operações de serviço

Transforme digitalmente com o Field Service

A Siemens reformula o serviço no terreno

Saiba como a empresa enfrenta os desafios prementes da urbanização e das alterações climáticas, ligando sistemas energéticos, edifícios e indústrias.

A Burckhardt Compression acelera o serviço

Descubra como a empresa conseguiu aumentar com sucesso a sua agilidade na resposta e resolução de problemas de serviço em alto mar.

MacDonald-Miller faz a manutenção de edifícios inteligentes

Saiba como a empresa está a utilizar a Internet das Coisas (IoT) e a análise de dados como parte da sua gestão do serviço no terreno.

A PHDC gere projetos de forma mais eficiente

Saiba como a PHDC simplificou os seus processos para ajudar os residentes de baixos rendimentos a fazerem as reparações necessárias às suas casas mais rapidamente.

Ofereça interações de serviço diferenciadas

Aceda às informações corretas na altura certa

Aumente as taxas de resolução à primeira tentativa e aumente a produtividade dos colaboradores da linha da frente com:

  • Planeamento inteligente de rotas.
  • Integração da Internet das Coisas (IoT).
  • Colaboração remota de especialistas em tempo real utilizando a realidade mista.

Veja uma demonstração

Maximize a utilização dos técnicos, minimize o tempo de viagem

Ajude os expedidores a alcançar os objetivos comerciais com:

  • Otimização integrada no quadro da agenda.
  • Agendas para cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs).
  • Tempo de viagem preditivo e duração do trabalho.

Monitorize e faça a gestão dos ativos com IoT para reduzir o tempo de inatividade

Defina os atributos que caracterizam vários ativos com:

  • A capacidade de identificar a localização e hierarquia dos ativos.
  • Capacidades de definição de limites geográficos.
  • Monitorização o estado dos ativos ao longo do tempo.

Reconhecida como Líder

A Microsoft foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management de 2021.

Dê o passo seguinte

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 de agosto de 2021, Jim Robinson e Naved Rashid.

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