
Dynamics 365 Field Service
Proporcione um serviço excecional
Transforme as suas operações de serviço e melhore as experiências dos clientes com a IA generativa, a Internet das Coisas (IoT) e a realidade mista.
Proporcione uma experiência de serviço ligado

Personalizar experiências
Ofereça agendamento self-service, automatize a comunicação com os clientes e disponibilize inquéritos após as interações para melhorar a satisfação dos clientes.
Faça com que os técnicos trabalhem sem esforço
Maximize a produtividade dos trabalhadores de primeira linha com a assistência orientada por IA, uma aplicação móvel reformulada e suporte especializado remoto no fluxo de trabalho.
Otimize as operações de serviço
Simplifique a gestão das ordens de intervenção e monitorize de forma totalmente integrada as métricas de desempenho com ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa.
Como os clientes estão a utilizar o Field Service

A G&J Pepsi otimiza a eficácia dos colaboradores
Saiba como a G&J Pepsi utilizou o Field Service para lidar com prioridades e superar as expectativas do serviço, maximizando a receita e a poupança de custos.

A Phillips Corporation otimiza as operações no terreno
Leia como o fornecedor de produção modernizou as operações de serviço e aumentou a receita com a utilização do Field Service.

O grupo Santam corta no desperdício do processo de levantamento
Descubra como a companhia de seguros otimizou o processo de levantamento para reduzir os compromissos entre rapidez e qualidade.

A UD Trucks recebe suporte logístico durante todo o ano
Saiba como o fabricante acelerou a transformação digital no sentido de concretizar o objetivo empresarial de Melhor Qualidade de Vida.

Reconhecida como Líder
A Microsoft foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management de outubro de 2022.1

Comece a trabalhar com o Dynamics 365 Field Service

A Gartner não apoia qualquer fornecedor, produto ou serviço apresentados nas suas publicações de investigação, tal como não aconselha os utilizadores de tecnologia a apenas optar pelos fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner exclui quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta investigação, incluindo todas as garantias de comercialização ou adequação a um fim particular.
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Descubra como prestar um serviço excecional e ganhar clientes para a vida inteira. Nesta avaliação, saberá como:
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Aumente a produtividade dos colaboradores com recomendações em tempo real.
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Detete e resolva erros remotamente antes que se tornem problemas.
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Melhore o serviço proativo com sugestões baseadas em IA.
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Crie e agende automaticamente as ordens de intervenção com base em acionadores.
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Obtenha informações sobre os clientes com inquéritos automatizados aos clientes.
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