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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Resolva problemas dos clientes à primeira tentativa e sempre

Ofereça serviços proativos

Garanta operações consistentes e fiáveis ao prever, detetar e resolver os problemas de serviço antes mesmo que os clientes saibam que existe um problema.

Imagem de oferecer serviços proativos

Otimize o agendamento com a IA

Proporcione experiências excecionais ao cliente no local e otimize os seus recursos e custos ao enviar os técnicos quando e onde são mais necessários.

Imagem de compreender a intenção dos clientes

Garanta a resolução à primeira tentativa

Aumente a confiança e a fidelização dos clientes ao dar aos técnicos e gestores de serviços as ferramentas adequadas e as informações de que precisam para resolver os problemas à primeira tentativa.

Imagem de garantir a resolução à primeira tentativa

Transforme digitalmente com o Dynamics 365

Liberty Travel

A Siemens Smart Infrastructure reformula o serviço

Saiba como a empresa enfrenta os desafios prementes da urbanização e das alterações climáticas, ligando sistemas energéticos, edifícios e indústrias.


Ofereça interações de serviço diferenciadas

Forneça acesso às informações corretas na altura certa

Aumente as taxas de resolução à primeira tentativa e a produtividade dos técnicos:

  • Planeamento inteligente de rotas.
  • Integração da Internet das Coisas (IoT).
  • Colaboração remota de especialistas utilizando a realidade mista.

Veja uma demonstração

Maximize a utilização dos técnicos e minimize o tempo de viagem

Ajude os expedidores a alcançar os objetivos comerciais com:

  • Otimização integrada no quadro da agenda.
  • Agendas para cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs).
  • Tempo de viagem preditivo e duração do trabalho.

Monitorize e faça a gestão dos recursos para reduzir o tempo de inatividade

Defina os atributos que caracterizam vários recursos com:

  • Capacidade de identificar a localização e hierarquia dos recursos.
  • Capacidades de definição de limites geográficos.
  • Monitorização das propriedades dos recursos ao longo do tempo.

Gartner Magic Quadrant sobre a Gestão do Serviço no Terreno

Veja por que motivo a Microsoft foi reconhecida como Líder no Magic Quadrant de 2020 na área de Gestão do Serviço no Terreno e o que isso representa para os seus esforços de IoT.

Dê o passo seguinte

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas suas publicações de investigação e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com a classificação mais elevada ou outra designação. As publicações de investigação da Gartner contêm as opiniões da organização de investigação da Gartner e não devem ser consideradas declarações de factos. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relativas a esta investigação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.