Proporcione cuidados de saúde excecionais com o Dynamics 365
Crie experiências de cuidados de saúde em todo o percurso do paciente. Interligue de forma segura pessoas, dados e processos para criar perfis unificados de pacientes, permitir a coordenação de cuidados e tomar decisões baseadas em dados em toda a sua organização.
Soluções personalizadas para as suas necessidades de cuidados de saúde
Reinvente os cuidados dos pacientes, capacitando as equipas para coordenar os esforços de cuidados nas organizações de saúde. Com os dados melhorados do Dynamics 365, experimente insights clínicos e operacionais melhorados que ajudam a prever o risco e, por fim, melhorar os resultados da saúde dos pacientes.
Pré-visita
Dê aos pacientes as ferramentas para pesquisar, contactar os fornecedores e agendar cuidados.
- Apoie a aquisição de novos pacientes com campanhas de marketing personalizadas e baseadas na consolidação.
- Alcance populações de pacientes maiores desenvolvendo um acesso mais fácil através de aplicações móveis, páginas de destino, quiosques, portais de pacientes seguros e call centers.
- Reduza os volumes de chamadas com avaliações inteligentes de chatbot e portais digitais para agendamento online.
Visita do prestador
Capacite as equipas de cuidados de saúde para colaborar e coordenar os cuidados dos pacientes.
- Crie uma vista de 360 graus de todos os pacientes para permitir tomadas de decisões mais rápidas nas equipas de cuidados de saúde.
- Melhore os cuidados prestados aos pacientes, dando às equipas de cuidados acesso a dados integrados em sistemas clínicos, aplicações e registos de saúde eletrónicos.
- Forneça aos pacientes programas de prevenção e gestão de cuidados personalizados com vistas de 360 graus para os membros.
Plano de saúde
Forneça aos pacientes as ferramentas e recursos necessários para compreender e apoiar o seu tratamento.
- Capacite toda a equipa para digitalizar os cuidados de saúde automatizando os processos manuais e colaborativos.
- Melhore a colaboração da equipa de cuidados de saúde para simplificar os fluxos de trabalho complexos, como pessoal, agendamento de equipamentos, altas de pacientes e disponibilidade de camas.
- Utilize o agendamento com tecnologia de IA para prestar cuidados médicos ao domicílio como alternativa acessível a instalações ou visitas hospitalares.
Pós-visita
Forneça recomendações orientadas por insights que melhorem os resultados dos pacientes e promovam uma interação duradoura.
- Acompanhe facilmente os pacientes através da orquestração personalizada do percurso do cliente.
- Simplifique a faturação e os pagamentos, tanto interna como externamente.
- Forneça opções de encomenda e cumprimento para medicamentos dos pacientes.
Proporcione experiências aos membros de confiança e reduza o custo de cuidados de saúde com insights preditivos e orientados por dados através do Dynamics 365.
Recrutamento de membros
Demonstre os seus benefícios únicos para obter novos membros.
- Segmente os clientes alvo com uma vista de membro de 360 graus com base nos dados clínicos.
- Interaja com os potenciais membros para aumentar a fidelização à marca.
- Venda de seguros ou serviços de upselling com base nas necessidades dos membros.
Vendas individuais e de mediadores
Forneça apoio às vendas individuais e em grupo de serviços.
- Simplifique e automatize o processo de venda para corretores de seguros para vender a novas oportunidades potenciais e identificar oportunidades com os clientes existentes.
- Identifique e empacote várias opções de produtos para os clientes utilizando dados unificados.
- Apoie o agrupamento de contagem com escalões de preços.
- Compreenda onde estão os potenciais clientes no percurso de compra e interaja com eles em conformidade.
Inscrição na gestão de cuidados
Forneça aos membros a capacidade de se inscreverem em programas de gestão de cuidados específicos dos membros.
- Dirija-se a membros específicos com base nas informações e qualificações dos clientes.
- Integre os clientes para programas de gestão de cuidados utilizando os canais preferidos dos clientes.
Gestão de cuidados e incidentes
Equipe os membros com planos de saúde personalizados.
- Utilize modelos para fornecer conteúdos de bem-estar aos membros para apoiar planos de saúde.
- Organize as atividades de cuidados de saúde e comunique as informações aos membros certos da equipa de cuidados internos e externos durante todo o percurso de cuidados do paciente.
- Veja eventos clínicos sequenciais com a Linha Cronológica do Paciente.
- Otimize os fluxos de processos de negócio na totalidade para programas de gestão de cuidados com a automatização.
Interação com os membros
Fomente uma verdadeira fidelização à marca com os membros.
- Fomente e mantenha as relações a longo prazo com comunicações com os membros em curso.
- Utilize vistas de 360 graus para criar experiências personalizadas e proativas de alcance de membros.
- Organize os percursos dos membros através de vários canais.
Dê à sua organização farmacêutica e de ciências da vida as ferramentas para acelerar a inovação científica e criar cadeias de fornecimento resilientes com o Dynamics 365. Utilize insights dos seus dados para fomentar a inovação, oferecer agilidade operacional, melhorar as experiências de mão-de-obra e aumentar a satisfação do cliente.
Investigação
Esteja na vanguarda da inovação com colaboração e comunicação aceleradas.
- Permita a partilha de investigações em toda a sua organização para promover a inovação ligada.
- Colabore remotamente com especialistas utilizando o HoloLens 2 ou o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis.
Ensaios clínicos
Interaja com os participantes na pesquisa e faça a gestão mais eficaz dos materiais de ensaios clínicos.
- Faça a gestão dos ensaios com aplicações seguras e de pouco código que permitem o acesso a qualquer momento, em qualquer lugar.
- Selecione e recrute participantes e prestadores de cuidados com programas de cativação direcionados e configuráveis.
- Interaja de forma segura com os participantes dos ensaios em qualquer canal ou através de portais digitais.
Planeamento e distribuição do fornecimento
Preveja a procura dos clientes e entregue os produtos de forma consistente dentro do prazo com um planeamento de produção quase em tempo real.
- Faça a gestão dos requisitos do produto de distribuição e de armazém, desde o armazenamento até à monitorização e seguimento.
- Use a IA para automatizar e impulsionar o fornecimento com orquestração baseada em regras.
- Simplifique os processos de aprovisionamento com gestão de contratos, redundâncias de fornecimento importantes e seleção de fornecedores com base em dados históricos.
- Planeie a produção e distribuição quase em tempo real com serviços de memória.
Indústria clínica
Satisfaça as exigências em constante mudança dos clientes, maximize a utilização de recursos e faça a gestão de ativos com uma fábrica ágil e ligada.
- Automatize o agendamento de pessoal e equipamento com uma visão unificada da capacidade.
- Apoie uma indústria discreta, de processo, modo misto e simples com estratégias diversas.
- Minimize o tempo de inatividade utilizando modelos preditivos e resolução de problemas remota para máquinas especializadas.
- Normalize os processos de fabrico com instruções holográficas passo a passo para apoiar ambientes de trabalho eficientes e seguros.
Vendas, marketing e serviços
Obtenha insights de clientes acionáveis que criem melhores experiências e aumentem as vendas.
- Acompanhe as necessidades dos clientes e o estado da relação com insights em tempo real.
- Aumente a produtividade e eficácia das vendas automatizando as tarefas manuais para libertar o tempo dos colaboradores.
- Interaja com os clientes onde eles estão com o suporte ao cliente omnicanal.
Ouça o que os clientes dos cuidados de saúde têm a dizer
"[A] facilidade de utilização do Dynamics 365 permite um progresso rápido com o melhoramento de dados, o que garante a melhor experiência possível do paciente."
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"Com o Dynamics 365, podemos criar uma única visão do estado de cada membro, enquanto proporcionamos mais interoperabilidade aos prestadores de cuidados, parceiros, membros e colaboradores."
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"Graças ao fluxo imediato de informações entre departamentos e países, a gestão obtém insights em tempo real e pode tomar decisões baseadas em dados."
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"Significa que tem todas as informações, todos os cuidados especializados necessários junto do paciente naquele momento, e tudo num auricular."
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"Observámos a necessidade de adotar tecnologias... para oferecer serviços diversos, integração, conectividade e necessidades reais. Foi por isso que escolhemos o Microsoft Dynamics 365."
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Mudar os cuidados de saúde para melhor
Personalize as experiências do início ao fim
Descubra como o Dynamics 365 Customer Service liga as experiências de todos os pacientes para que os prestadores de cuidados possam prestar cuidados de saúde únicos e individualizados.
new product innovation award de 2021
Veja por que a Frost & Sullivan concedeu à Microsoft o Prémio de Melhor Práticas de Inovação de Novos Produtos no mercado do sistema de gestão de administração de vacinas.
Melhor aplicação, melhor cuidado
Quando a Chorus Solutions notou que os prestadores de cuidados estavam exaustos com a tecnologia desatualizada, utilizou o Dynamics 365 para criar a aplicação AutismCare, poupando tempo aos colegas de equipa para melhor servir os pacientes.
Explore os produtos Dynamics 365 e Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Cative os pacientes com interações oportunas e coerentes através de todas as partes dos cuidados em vários canais de comunicação.
Dynamics 365 Customer Insights
Forneça experiências únicas aos pacientes e oriente os membros proativamente, ao obter insights importantes.
Dynamics 365 Sales
Fomente e crie relações, tanto interna como externamente, através de notificações assistidas pela IA e ferramentas digitais para a partilha de conhecimento.
Dynamics 365 Marketing
Crie experiências de pacientes integradas desde a descoberta até ao tratamento e não só.
Dynamics 365 Field Service
Ligue os recursos e automatize os fluxos de trabalho para criar mais tempo durante o dia para os seus colegas de saúde.
Dynamics 365 Guides
Normalize os processos, otimize a eficiência e garanta a conformidade, mantendo os colaboradores seguros com guias fáceis de criar e instruções holográficas passo a passo.
Dynamics 365 Commerce
Proporcione experiências de compra personalizadas, seguras e protegidas nos vários canais físicos e digitais.
Dynamics 365 Customer Voice
Personalize os percursos dos clientes recolhendo e agindo continuamente com base no feedback real dos pacientes.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Crie uma cadeia de fornecimento médico resiliente que sirva eficientemente as necessidades das suas equipas.
Dynamics 365 Finance
Reduza o custo global dos cuidados de saúde através de processos simplificados e da diminuição das despesas administrativas.
Dynamics 365 Fraud Protection
Ajude a proteger as contas dos pacientes e a fraude de seguros com a impressão digital do dispositivo e as capacidades avançadas de IA.
Microsoft Power Platform
Trabalhe em conjunto para responder aos desafios de forma mais eficaz com o Microsoft Power Platform: analise dados, crie soluções, automatize processos e crie agentes virtuais.
Melhore a sua solução com o Microsoft Cloud for Healthcare
Ofereça melhores experiências, insights e cuidados de saúde, reunindo as capacidades do Dynamics 365 com o Azure, Microsoft 365 e Microsoft Power Platform.