Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Customer Service Insights

Yapay zekaya dayalı görüşlerle daha iyi kararlar alın ve müşteri memnuniyetini proaktif olarak artırın.

Kullanmaya başlayın

Yapay zekanın avantajlarını işinizin bir parçası haline getirin

Ezber bozan bilgiler kullanarak müşteri hizmetleri deneyiminizi iyileştirmek için bilinçli eylemlerde bulunun. Yenilikçi yapay zeka yetenekleri ve özellikleri ile tüm kanallarda zamana yayılan performansı ölçün, büyüme için alanları belirleyin ve üretkenliği artırın.

Müşteri memnuniyetini artırın

Ortaya çıkan sorunları daha fazla müşteriyi etkilemeden önce çözerek sadakat kazanın. Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT) etkenlerine ilişkin kapsamlı bir görüş edinin ve verilere dayalı iyileştirmeleri hayata geçirmek için AI Insights'ı kullanın.


Operasyonel verimliliği artırın

Temsilci performansını ve iş etkisini değerlendirmek için hizmet talebi çözümü bilgileri, bekleme listesi trendleri ve geçmiş karşılaştırmalar ile operasyonları modernleştirin. Temsilci üretkenliğini en uygun duruma getirmek için hizmet talebi hacmini ve gelen destek konularını izleyin.


Kapsamlı görünürlük sağlayın

Yerleşik yapay zeka, iş zekası ve makine öğrenimi yeteneklerine sahip dashboard'ları kullanarak müşteri etkileşimi modellerini, temsilci performansını ve müşteri hizmetleri işlemlerini görselleştirin. Etkileşimli grafikler ve filtreler ile kritik bilgileri keşfedin ve paylaşın.

Fiyatlandırma

Dynamics 365 Customer Service Insights

Customer Service Enterprise lisansıyla birlikte sunulur3

540 ₺

Kullanıcı/ay

Lisans başına 100.000 servis talebine kadar 1, 2

1 100.000 sayısı, Customer Service Insights çalışma alanlarına aktarılan toplam vaka kaydı sayısını temel almaktadır.

2 Ek kapasite satın alınabilir. Daha fazla bilgi için lütfen lisanslama kılavuzunu inceleyin.

3 Customer Service Enterprise içeren tüm planlar Customer Service Insights da içerir.

Ek kaynakları inceleyin

Hızlıca kullanmaya başlayın, iş senaryolarına ve kullanım örneklerine göz atın ve ürün güncellemelerini alın.

Mevcut pazar uygunluğu ve gelecekteki genişletme işlemleri hakkında bilgi edinin.

Customer Service Insights ile müşteri verilerini keyifli deneyimlere dönüştürmeyi öğrenin.

Birlikte daha iyi

Tümleşik müşteri hizmetleri çözümleri ile tüm kanallarda mükemmel hizmet sunun.

Dynamics 365 Customer Service

Takımlarınızı sorunsuz ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmak için gereken daha etkin hale getirilmiş veriler ve tümleşik teknoloji ile güçlendirin.

Daha fazla bilgi

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Akıllı sohbet botları kullanarak müşteri hizmetleri ekiplerinin ortak destek sorunlarını kolayca belirleyip otomatikleştirmelerini sağlayan Power Virtual Agentsve Dynamics 365 Customer Service Insights'ı bir araya getiren tek paket.

Daha fazla bilgi

Bir sonraki hamleyi yapın