Ana içeriğe geçin

Çağrı merkezi operasyonlarını optimize edin

Dynamics 365 for Customer Service ile temsilcileri destekleyin ve hizmet operasyonlarına ilişkin bilgiler edinin.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

İşe alışmayı ve benimsemeyi geliştirin

Kapsamlı öğrenme özelliğine sahip, kullanımı kolay, rol temelli bir arabirim, işe alışma sürecini hızlandırır. Yerleşik zeka özelliklerine sahip görsel bir arabirim, en yeni aracılarınızın bile daha etkili olmasına yardım eder.

Performansı en iyi duruma getirin

Hizmet yöntemlerinizin her adımı hakkında hedefe yönelik analizler gerçekleştirerek süreçleri devamlı geliştirin. Bireysel ödüller ve ekip ödülleriyle değişimi yönetin ve kritik KPI'ları iyileştirin.

Paydaşları güçlendirin

Kişiselleştirilmiş dashboard'lar aracılığıyla sonuca yönelik kritik bilgiler sunun. Doğal dil tanıma özelliklerini ve etkileşimli veri görselleştirmelerini kullanarak ayrıntıları keşfedin.

Bir sonraki hamleyi yapın