使用 Dynamics 365 創造卓越的醫療保健體驗
在整個患者旅程中創造醫療保健體驗。安全地連接人員、資料和程序，以建立統一的患者個人檔案、實現照護協調，並在整個組織內做出資料驅動的決策。
專為您的醫療保健需求量身打造的解決方案
透過賦能團隊協調醫療保健組織的照護工作，重新構想患者照護。使用來自 Dynamics 365 的豐富資料，體驗改進的臨床和作業洞察力，有助於預測風險並最終增強患者的健康成果。
門診前
為患者提供研究、與提供者聯繫和安排照護的工具。
- 透過個人化、基於培養的行銷活動，促進獲得新患者。
- 透過行動應用程式、登陸頁面、資訊亭、安全的患者入口網站和話務中心，開發更輕鬆的存取，從而觸及更大的患者群體。
- 透過智慧聊天機器人評估和用於線上排程的數位入口網站，減少通話量。
提供者門診
賦能醫療保健團隊，以協作和協調患者照護。
- 建立每位患者的 360 度檢視，以加快照護團隊的決策速度。
- 透過讓照護團隊存取跨臨床系統、應用程式和電子健康記錄整合的資料，來改善患者照護。
- 利用 360 度會員檢視，為患者提供量身打造的預防和照護管理計劃。
照護計劃
為患者提供理解和支援治療所需的工具和資源。
- 透過將手動和協作程序自動化，賦能每個團隊成員，使醫療保健數位化。
- 加強照護團隊協作以簡化複雜的工作流程，例如人員配置、設備排程、患者出院和病床可用性。
- 使用啟用 AI 的排程來提供家庭醫療照護，做為取代設施或醫院門診的經濟實惠的替代方案。
門診後
提供見解驅動的建議，以提高患者的治療成果並推動長久的參與。
- 透過自訂的客戶旅程協調，輕鬆跟進患者。
- 簡化內部和外部的計費和付款。
- 提供患者用藥的訂購和履行選項。
透過 Dynamics 365 預測性的資料驅動見解，提供可信賴的會員體驗，並降低照護成本。
會員招募
展示您的獨特優勢，以吸引新會員。
- 透過基於臨床資料的 360 度會員檢視，細分目標客戶。
- 與潛在會員互動，以獲得長久的品牌忠誠度。
- 根據會員的需要，銷售保險或向上銷售服務。
個人和經紀人銷售
為個人和團體銷售服務提供支援。
- 將保險經紀人向新的潛在客戶銷售產品及識別現有客戶商機的銷售程序簡化和自動化。
- 使用統一資料，為客戶識別和包裝多個產品選項。
- 支援不同價格區間的人口普查分組。
- 了解潛在客戶在購買旅程所處的位置，並據此與之互動。
照護管理註冊
為會員提供註冊會員特定照護管理計劃的能力。
- 根據客戶資訊和資格鎖定特定目標會員。
- 使用客戶偏好的管道，將客戶納入照護管理計劃。
照護和案例管理
為會員提供個人化的照護計劃。
- 使用範本為會員提供健康內容以支援照護計劃。
- 在整個患者照護旅程中，組織患者照護活動，並將資訊傳達給合適的內部和外部照護團隊成員。
- 使用患者時間表來檢視循序的臨床事件。
- 透過自動化來優化照護管理計劃的端對端商務程序流程。
會員參與
與會員建立真正的品牌忠誠度。
- 透過持續的會員溝通，培養和維持長期關係。
- 利用 360 度會員檢視，建立個人化、主動的會員外展體驗。
- 跨多個管道協調會員旅程。
透過 Dynamics 365 為您的製藥和生命科學組織提供加速科學創新和建立韌性供應鏈的工具。使用來自資料的洞察力來推動創新、帶來營運敏捷性、增強員工體驗，並提高客戶滿意度。
研究
透過加速協作和溝通，處於創新的最前線。
- 在整個組織內實現研究分享，以促進互聯創新。
- 使用 HoloLens 2 或 Dynamics 365 Remote Assist 行動版，與專家進行遠端協作。
臨床試驗
吸引您的研究參與者，並更有效地管理臨床試驗用品。
- 使用可支援隨時隨地存取的安全、低程式碼應用程式來管理試驗。
- 透過有針對性和可設定的參與計劃，來選擇和招募參與者和提供者。
- 透過任何管道或數位入口網站，安全地與試驗參與者互動。
供應規劃和配銷
透過近乎即時的生產規劃，預測客戶需求，並始終如一地準時交付產品。
- 管理從儲存到追蹤和追溯的倉庫和配銷產品需求。
- 使用 AI 透過規則型的協調流程來實現自動化和提升履行。
- 透過合約管理、關鍵供應冗餘，以及基於歷史資料的廠商選擇，來簡化採購程序。
- 以近乎即時的記憶體內部服務，規劃生產和配銷。
臨床試驗用藥製造
透過敏捷的連線工廠，滿足不斷變化的客戶需求、大幅提高資源利用率，並管理資產。
- 透過統一的產能檢視，實現人員和設備排程的自動化。
- 透過多元策略支援離散、程序型、混合模式和精實製造。
- 針對專業機械使用預測模型和遠端專家疑難排解，大幅減少停機時間。
- 使用逐步全像指示標準化製造程序，以支援高效、安全的工作環境。
銷售、行銷及服務
獲得可操作的客戶見解，從而創造更好的體驗並增加銷售量。
- 使用即時見解來追蹤客戶需求和關係健全狀況。
- 透過將手動工作自動化以節省員工的時間，來提高銷售生產力和效率。
- 透過全通路客戶服務，在客戶所在處與之互動。
聽聽醫療保健客戶怎麼說
「Dynamics 365 的易用性能夠以資料擴充來實現快速進展，這確保我們提供最佳的患者體驗。」
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
「有了 Dynamics 365，我們可以建立每個會員活動狀態的單一檢視，同時為提供者、合作夥伴、會員和員工提供更多的互通性。」
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
「多虧了跨部門和跨國家/地區的即時資訊流，管理階層擁有即時見解，可以做出資料驅動的決策。」
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
「這意味著可以在患者病床旁獲得所有資訊、所需的所有專科照護，這一切都在一個頭戴式裝置中。」
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
「我們觀察到採用技術的需求...來提供多樣化的服務、整合、連接和實際需求。這就是我們選擇 Microsoft Dynamics 365 的原因。」
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
改善醫療保健
徹底個人化體驗
了解 Dynamics 365 Customer Service 如何連接每位患者的體驗，讓整個提供者團隊可以全面提供獨特的個人化照護。
2021 年新產品創新獎
了解 Frost & Sullivan 為何將疫苗管理系統市場類別的最佳實踐新產品創新獎頒發予 Microsoft。
更好的應用程式，更好的照護
當 Chorus Solutions 注意到醫療保健提供者因過時的技術而精疲力竭時，他們利用了 Dynamics 365 來建置 AutismCare 應用程式，節省團隊成員的時間來為患者提供更好的服務。
探索 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 產品
利用 Microsoft Cloud for Healthcare 增強您的解決方案
透過集結 Dynamics 365 功能與 Azure、Microsoft 365 和 Microsoft Power Platform，提供更好的體驗、洞察力和照護。