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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service

Découvrez la solution end-to-end qui offre un support cohérent et connecté sur tous les canaux.

Fonctionnalités

Logo The Contingent
"Nous avons investi de façon globale dans la technologie. Par la suite, notre initiative a décuplé. Ce n’est que lorsque nous sommes passés à Dynamics 365 que nous avons réellement pu développer notre activité."

Ben Sand
CEO, The Contingent

Présentation du nouveau canal vocal

Grâce à l’intégration activée par Azure Communication Services, bénéficiez d’un accès immédiat à des informations exploitables, depuis les interactions avec les clients jusqu’au regroupement des rubriques au moyen de l’IA, afin d’identifier rapidement les facteurs ayant une incidence sur la satisfaction des clients.

Résolvez rapidement les problèmes des clients à l’aide de solutions en libre-service, telles que les agents virtuels conversationnels et des outils de productivité des agents, comme la transcription des appels et l’analyse des sentiments.

Qu’une conversation ait lieu sur un canal vocal ou de messagerie numérique, le support reste cohérent et connecté. Les expériences clients sont ainsi personnalisées et les résultats plus probants.

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