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Fidélisez durablement vos clients

Mettez votre marque en avant avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service. L'intelligence intégrée offre un service plus personnalisé et plus rapide et augmente la qualité de chaque interaction.

Fonctionnalités omnicanales de Dynamics365 Customer Service

Permettez à vos agents d'interagir avec les clients, en toute transparence et en temps réel, avec la conversation instantanée pour Dynamics 365, par SMS (en version préliminaire) ou par l'intermédiaire d'un service assisté par l'IA avec votre propre bot Microsoft Bot Framework (en version préliminaire).

Un service client parfaitement fluide

Fournissez un service rapide et personnalisé

Créez des expériences positives sur l'ensemble de vos canaux et sur tous les appareils afin de dépasser les attentes de vos clients.

Tirez parti de chaque interaction

Apportez des améliorations en permanence tout en réduisant vos coûts grâce à des données et à des informations intelligentes pour transformer la manière dont vous proposez des services.

Innovez avec des informations exploitables générées par l'IA

Créez des agents virtuels, dotez vos superviseurs de données exploitables et orientez vos agents vers les solutions adéquates.

Tarification

Dynamics 365 Customer Service Professional

Customer Service de base
42,20 €

Par utilisateur/mois

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Customer Service avancé
80,10 €

Par utilisateur/mois

Conversation instantanée pour Dynamics 365

Engagement en temps réel entre les clients et les agents en direct
50,60 €

Par utilisateur/mois

Nécessite Customer Service Enterprise

Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Service

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