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Supporto per Dynamics 365

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Persona che guarda dispositivi
Persona che guarda dispositivi

Standard

 

Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365

Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo

Professional Direct

 

CHF 8.90

per utente/mese

Ideale per le aziende con un ambiente di produzione operativo continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation

Unified Enterprise

 

Personalizzato: contatta il rappresentante di vendita per i prezzi

Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo Ideale per le aziende che operano in un ambiente di produzione continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft
Copertura prodotti Microsoft Dynamics 365 Dynamics 365 Tutti i prodotti Microsoft
Forum della community

Incluso

Incluso

Incluso

Dashboard servizi

Incluso

Incluso

Incluso

Invio di incidenti tramite Web e telefono

Incluso

Incluso

Incluso

Accesso ai portali self-help Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 Hub dei servizi
Incidenti in garanzia in base alle esigenze

Incluso

Incluso

Incluso

Supporto Sempre disponibile per i casi di gravità A Sempre disponibile per i casi di gravità A Sempre disponibile per i casi di gravità 1 e A
Tempo di risposta più rapido (per incidenti critici) <1 ora <1 ora con indirizzamento prioritario <1 ora con indirizzamento prioritario
Formazione online in base alle esigenze

Incluso

Incluso

Incluso

Gestione della fornitura dei servizi

Non incluso

In pool Assegnato
Gestione prioritaria

Non incluso

Incluso

Incluso

Gestione delle escalation

Non incluso

Incluso

Incluso

Webinar tecnici

Non incluso

Incluso

Incluso

Servizi di consulenza

Non incluso

Incluso

Incluso

Analisi mensili del servizio

Non incluso

Incluso

On demand1
Servizi proattivi

Non incluso

Non incluso

Incluso

Workshop on demand

Non incluso

Non incluso

Incluso

Diagnostica e creazione di report remote

Non incluso

Non incluso

Incluso

Servizi in loco

Non incluso

Non incluso

Incluso

Soluzioni migliorate

Non incluso

Non incluso

Incluso

Costi Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365 9 USD/utente/mese
(minimo 20 utenti)
Inizia a 50.000 USD/anno2

1Valutazioni on demand con servizi di installazione e configurazione in base alle esigenze

2Il prezzo viene calcolato applicando una tariffa alla spesa IT annuale storica per la classe di prodotti Microsoft. Per altre informazioni, vedi Prezzi del supporto Unified Enterprise .

Supporto dei partner

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Domande frequenti