Verdergaan naar hoofdinhoud

Optimaliseer reële bedrijfsresultaten met sociale media

Geef je sales-teams, medewerkers van de klantenservice en marketingteams de kracht van social listening en betrokkenheid in handen. Verzamel inzichten, ontmoet klanten op het kanaal van hun eigen keuze en ontwikkel een vertrouwde sociale aanwezigheid met Microsoft Social Engagement.

Communiceer met klanten via sociale media

Maak verbinding met klanten

Ontmoet klanten op het kanaal van hun keuze, of het nu gaat om sociale media of traditionele communicatiemethoden.

Versterk je organisatie

Geef alle werknemers tools voor sociale betrokkenheid en social listening om sociale inzichten te verzamelen en de stem van de klant te begrijpen.

Creëer resultaten

Ga verder dan ‘vind-ik-leuks’ en gedeelde berichten om echte, meetbare bedrijfsimpact te realiseren.


Bouw aan je merk

Meet de merkreputatie

Volg het sentiment over binnenkomende berichten op sociale media met automatische toewijzing van tags voor sentimenten – op maat gemaakt voor jouw organisatie via machine learning.

Ontvang waarschuwingen en meldingen

Detecteer automatisch wanneer de volumes aan sociale berichten of sentimenten veranderen, zodat je een potentiële PR-crisis kunt voorkomen.

Analyseer gesprekken

Ontdek wat klanten zeggen over je merk, campagnes, bedrijfstak en concurrenten via de verschillende sociale kanalen met social listening.

Ontwikkel en beheer je community

Communiceer met je sociale community’s door influencers en branchedeskundigen te herkennen, te volgen en er verbinding mee te maken.

Schermafbeelding van Bouw aan je merk

Schermopname van Begrijp klantbehoeften en speel erop in

Begrijp klantbehoeften en speel erop in

Ondersteun klanten via sociale media

Reageer direct op vragen via sociale media of escaleer ze naar traditionele kanalen voor de klantenservice om kwesties op te lossen zonder de context te verliezen.

Lever intelligente zorg

Los problemen snel op met machine learning, detectie van sentimenten en intenties, en automatische routering.

Herken serviceproblemen

Analyseer sociale gegevenstrends in de loop van de tijd om zorgen van klanten proactief weg te nemen.

Houd de teamprestaties bij

Ga na hoe snel klanten via sociale media reacties ontvangen en analyseer de belangrijkste meetgegevens voor individuele en teamprestaties.


Verkoop effectiever

Ontwikkel geloofwaardigheid

Je ontvangt persoonlijke, door intelligentie aangestuurde aanbevelingen voor inhoud die je kunt delen op LinkedIn, Twitter of Facebook om een geloofwaardige aanwezigheid neer te zetten.

MEER INFORMATIE 

Herken aankoopintenties

Herken automatisch aankoopintenties in berichten op sociale media en routeer berichten als potentiële klanten om op aankoopsignalen te reageren wanneer dat het belangrijkst is.

Communiceer met je netwerk

Combineer de kracht van Dynamics 365 met LinkedIn Sales Navigator om verbinding maken met klanten en op schaal te communiceren.

MEER INFORMATIE 
Schermopname van Verkoop effectiever

Schermopname van Bied werknemers meer mogelijkheden met sociale intelligentie

Bied werknemers meer mogelijkheden met sociale intelligentie

Filter de ruis weg

Zoom in op sociale gegevens per onderwerp, sentiment, taal, geografie en meer om de discussies te vinden die het belangrijkst zijn.

Verbeter het inzicht in de klant

Koppel sociale media aan andere gegevens uit Dynamics 365 voor de meest actuele weergaven van klanten en prospects.

Werk slimmer

Herken moeiteloos aankoopintenties of klachten met behulp van ingebouwde tags die je input verbeteren, of maak zelf intelligente tags op maat.


Maak verbinding met klanten met Microsoft Social Engagement

Bremont maakt gebruik van intelligente sociale oplossingen om de klantenservice te verbeteren.

De Hamburg Port Authority bouwt een community via sociale betrokkenheid.

RIGI Bahn komt dichter bij gasten dankzij sociale inzichten.


Ontsluit de sociale mogelijkheden van Dynamics 365

Microsoft Social Engagement is inbegrepen bij de volgende Dynamics 365-toepassingen, het Customer Engagement Plan en het Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Marketing

Dynamics 365 for Marketing

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Chat met verkoop

Beschikbaar maandag-vrijdag
09:00 tot 17:00 uur.

Bel ons

Beschikbaar maandag-vrijdag
09:00 tot 17:00 uur.

BEL 0800-292-9240 

Verzoek om contact met je op te nemen

Laat een Dynamics 365-expert contact met je opnemen.

STUUR EEN VERZOEK