Funktioner i Dynamics 365 Customer Insights

Samordna alla transaktions-, demografi- och beteendedata om du vill ha en helhetsbild av dina kunder. Samla kundaktiviteter från olika kanaler om du vill kommunicera med kunder med skräddarsydda aktiviteter.

Identifiera kundtrender och -mönster med hjälp av färdiga maskininlärningsmallar som förutspår kundens livstidsvärde och rekommenderar nästa bästa åtgärd att vidta.

Lösa kundernas problem genom att samla in historiska transaktions-, beteende- och demografidata med AI-driven identitetshantering.

Skapa mer omfattande kundprofiler genom att använda signaler från första och tredje part, bland annat företagsspecifik målgruppsintelligens från Microsoft. På så sätt kan du få fram detaljerade preferenser genom att använda färdiga datakällor från tredje part.

Upptäcka nya målgruppssegment med AI-rekommendationer. Förbättra sedan personanpassningen med realtidssegmentering så att kundsegment uppdateras och anpassas dynamiskt utifrån den senaste informationen.

Lägg till samtyckesdata i samordningsprocessen och gör det enkelt hålla samtyckesstatusen uppdaterad med automatisk datauppdatering som ser till att sekretess- och säkerhetsregleringar alltid uppfylls.

Skapa sammanhangsbaserade och relevanta resor på ett enkelt sätt med det visuella reseverktyget. Använd händelser som utlöses av kunder i realtid om du omedelbart vill kunna reagera svara på kundernas åtgärder och omvandla intresse till försäljning.

Ge kunderna skräddarsydda och minnesvärda upplevelser – och skicka rätt budskap vid rätt tidpunkt till dina kunder – med AI-styrda kanalval.

Kör A/B-tester för att identifiera vilket innehåll eller resegrenar som ger bästa resultat, och följ upp dina affärsmål genom att mäta hur bra de lyckas.

Skapa och vårda fler försäljningsklara leads med personanpassad kommunikation. Poängsätt varje lead automatiskt och skicka rätt meddelande i rätt tid till säljaren, baserat på bedömningen eller omedelbar kvalificering.

Kommunicera med kunderna via en mängd digitala kanaler klara att användas, bland annat SMS med Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio push-meddelanden och e-postmeddelanden.

Öka hastigheten i din pipeline genom att anpassa marknadsföring och försäljning efter gemensamma mål. Använd färdiga analysinstrumentpaneler för att spåra primära drivkrafter för leadgenerering och -kvalificering.

Använd naturligt språk för att ställa frågor till dina kunddata med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights. Hitta användbara insikter, till exempel om kundens livstidsvärde, produktpreferenser och genomsnittliga kundinköp.

Segmentera målgrupperna på ett enkelt sätt genom att beskriva segmentet med dina egna ord med Copilot. Skapa, granska och ändra kundsegmenten inför varje e-postkampanj.

Skapa rekommendationer för nytt och anpassningsbart innehåll – skräddarsytt efter målgruppssegment – med Copilot.

Gör det enklare att skapa kundresor med Copilot och generera förslag som du kan godkänna eller ändra genom att helt enkelt beskriva dina optimala affärsmål, målgrupper eller önskade flöden.

Kom i gång snabbt med att skapa av e-postmeddelanden och marknadsföringsformulär genom att använda din webbplats som referens. Lägg till URL-adressen i Copilot och få rekommendationer som är anpassade för varumärket och som enkelt kan finjusteras efter ditt behov av innehåll.