Gå vidare till huvudinnehållet

Support för Dynamics 365

Gå till Dynamics 365 standardsupport och bläddra bland ytterligare alternativ och pris för support.

En person som tittar på enheter
En person som tittar på enheter

Standard

 

Ingår i alla köp av Dynamics 365

Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner

Professional Direct

 

78,60 kr

per användare/månad

Bäst för företag med ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering

Unified Enterprise

 

Anpassad – kontakta din säljare för pris

Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner Bäst för företag med drift i ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft
Microsoft produktdisponering Dynamics 365 Dynamics 365 Alla Microsoft-produkter
Community-forum

Ingår

Ingår

Ingår

Tjänstinstrumentpanel

Ingår

Ingår

Ingår

Insändning av webb- och telefonincidenter

Ingår

Ingår

Ingår

Tillgång till självhjälpsportaler Administrationscenter för Dynamics 365 Administrationscenter för Dynamics 365 Servicenav
Avbrotts-/reparationsincidenter vid behov

Ingår

Ingår

Ingår

Support Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad A-ärenden Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad A-ärenden Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad 1 och A-ärenden
Snabbaste svarstid (för kritiska incidenter) <1 timme <1 timme med prioriterad dirigering <1 timme med prioriterad dirigering
Online-utbildning vid behov

Ingår

Ingår

Ingår

Tjänstleveranshantering

Ingår inte

Grupperad Tilldelad
Prioriterad hantering

Ingår inte

Ingår

Ingår

Hantering av eskalering

Ingår inte

Ingår

Ingår

Tekniska webbseminarier

Ingår inte

Ingår

Ingår

Rådgivningstjänster

Ingår inte

Ingår

Ingår

Månadsvis tjänstgranskning

Ingår inte

Ingår

På begäran1
Proaktiv service

Ingår inte

Ingår inte

Ingår

Workshops på begäran

Ingår inte

Ingår inte

Ingår

Fjärrdiagnostik och rapportering

Ingår inte

Ingår inte

Ingår

Service på plats

Ingår inte

Ingår inte

Ingår

Förstärkta lösningar

Ingår inte

Ingår inte

Ingår

Kostnad Ingår i alla köp av Dynamics 365 9 USD/användare/månad
(minst 20 användare)
Från 50 000 USD/år2

1.Bedömningar på begäran av inställnings- och konfigurationstjänster

2Priser beräknas baserat på din historiska årliga IT-utgift per Microsoft-produktklass. Mer information finns på Pris för Unified Enterprise-support .

Partnersupport

Sök reda på en partner med rätt kunskaper, tjänster eller branschbakgrund för att hjälpa din organisation att identifiera och implementera Dynamics 365-lösningar.

Vanliga frågor och svar