Support för Dynamics 365
Gå till Dynamics 365 standardsupport och bläddra bland ytterligare alternativ och pris för support.
Standard
Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner
- Få support för appar för ekonomi och drift
- Få support för kundkommunikationsappar
Professional Direct
per användare/månad
Bäst för företag med ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering
Unified Enterprise
Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft
|
Standard
|
Professional Direct
|
Unified Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
| Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner | Bäst för företag med drift i ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering | Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft | |
| Microsoft produktdisponering | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alla Microsoft-produkter |
| Community-forum |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
| Tjänstinstrumentpanel |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
| Insändning av webb- och telefonincidenter |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
| Tillgång till självhjälpsportaler | Administrationscenter för Dynamics 365 | Administrationscenter för Dynamics 365 | Servicenav |
| Avbrotts-/reparationsincidenter vid behov |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
| Support | Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad A-ärenden | Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad A-ärenden | Alltid tillgängligt för allvarlighetsgrad 1 och A-ärenden |
| Snabbaste svarstid (för kritiska incidenter) | <1 timme | <1 timme med prioriterad dirigering | <1 timme med prioriterad dirigering |
| Online-utbildning vid behov |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
| Tjänstleveranshantering |
Ingår inte |
Grupperad | Tilldelad |
| Prioriterad hantering |
Ingår inte |
Ingår |
Ingår |
| Hantering av eskalering |
Ingår inte |
Ingår |
Ingår |
| Tekniska webbseminarier |
Ingår inte |
Ingår |
Ingår |
| Rådgivningstjänster |
Ingår inte |
Ingår |
Ingår |
| Månadsvis tjänstgranskning |
Ingår inte |
Ingår |
På begäran2 |
| Proaktiv service |
Ingår inte |
Ingår inte |
Ingår |
| Workshops på begäran |
Ingår inte |
Ingår inte |
Ingår |
| Fjärrdiagnostik och rapportering |
Ingår inte |
Ingår inte |
Ingår |
| Service på plats |
Ingår inte |
Ingår inte |
Ingår |
| Förstärkta lösningar |
Ingår inte |
Ingår inte |
Ingår |
| Kostnad | Ingår i alla köp av Dynamics 365 |
9 USD/användare/månad (minst 20 användare) |
Från 50 000 USD/år3 |
1Professional Direct täcker inte Business Central. Business Central-kunder bör kontakta sin återförsäljare för att få hjälp med tekniska problem. Mer information på Hjälp och support och Sök reda på en återförsäljare.
2.Utvärderingar på begäran av inställnings- och konfigurationstjänster
3Priser beräknas baserat på din historiska årliga IT-utgift per Microsoft-produktklass. Mer information finns på Pris för Unified Enterprise-support .
Partnersupport
Sök reda på en partner med rätt kunskaper, tjänster eller branschbakgrund för att hjälpa din organisation att identifiera och implementera Dynamics 365-lösningar.