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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Microsoft CDP のビデオ
カスタマーの全体像を完全に把握する

マイクロソフトが提供するリアルタイムカスタマー データ プラットフォームで、これまで以上にカスタマーを把握する

カスタマーを魅了してビジネスを不可欠な存在にする

セルフサービス ソリューションと AI を活用したインサイトで、マーケティング、営業、サービス チームを強化する

価値の高いカスタマーを獲得する

既知または未知の見込みカスタマーを優良カスタマーに変えます。

クロスセルとアップセルを増加させる

パーソナライズした推奨を提供してカスタマーの生涯価値を最大化します。

定着率とロイヤルティを向上させる

カスタマーのシグナルとフィードバックにリアルタイムで対応して、生涯にわたりカスタマーを維持します。

コンバージョンあたりのコストを削減する

自動化したワークフローと AI を活用したインサイトで顧客体験全体のコンバージョンを最適化します。

革新的な組織はすべての対応に Customer Insights と Voice を活用しています

Microsoft CDP のカスタマーである Walgreens Boots Alliance

Walgreens Boots Alliance

「最新のテクノロジ プラットフォームに搭載された機能によって、ロイヤルティ プログラムの 1 億人を超えるメンバーの情報など、以前は分断されていたカスタマー データセットを一元化したカスタマー ビューに統合し、オムニチャネルのヘルスケアと小売サービスを真にパーソナライズできます」

Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

統合データ。実用的なインサイト。

取引、行動、統計のデータをまとめて多次元のプロファイルを作成します。マイクロソフトとサードパーティのアプリケーションを完全に統合して、分析、マーケティング、広告、カスタマー エンゲージメント プラットフォームなど、顧客体験全体と目的に関するリアルタイムのインサイトを導入します。

データを統合してリアルタイムのインサイトを得る

対象者に関するインサイト

Dynamics 365 Customer Insights で、取引、行動、統計のデータを統合して AI を活用したインサイトを導き出します。

Customer Insights の詳細

エンゲージメント インサイト

Customer Insights の機能であるエンゲージメント インサイト (プレビュー) で、Web サイト、モバイル アプリ、連携した製品からシグナルをキャプチャしてカスタマー プロファイルを充実させます。

プレビューのリクエスト

お客様の声

Dynamics 365 Customer Voice を使用して調査データから直接カスタマー フィードバックを取り入れ、カスタマー プロファイルを強化します。

Customer Voice の詳細
対象者に関するインサイト
エンゲージメント インサイト
Customer Voice
対象者に関するインサイト

対象者に関するインサイト

Dynamics 365 Customer Insights で、取引、行動、統計のデータを統合して AI を活用したインサイトを導き出します。

対象者に関するインサイト

エンゲージメント インサイト

Customer Insights の機能であるエンゲージメント インサイト (プレビュー) で、Web サイト、モバイル アプリ、連携した製品からシグナルをキャプチャしてカスタマー プロファイルを充実させます。

対象者に関するインサイト

お客様の声

Customer Insights の機能であるエンゲージメント インサイト (プレビュー) で、Web サイト、モバイル アプリ、連携した製品からシグナルをキャプチャしてカスタマー プロファイルを充実させます。

インサイトを活用して実りあるエンゲージメントを得る

パーソナライズされたエクスペリエンス

すぐに使える統合と搭載されたカスタマー プロファイル カードを使用してマーケティング、営業、サービス アプリケーションでインサイトを活用し、顧客体験を調整します。

インテリジェントな意思決定

豊富なデータ ビジュアル化とダッシュボードでさらに深いインサイトを発見します。ローコードのカスタム アプリと自動化したワークフローでカスタマーを重視したエクスペリエンスとプロセスを提供します。

制限のない分析

Azure Synapse Analytics を利用して運用データとモノのインターネット (IoT) データでカスタマー データを強化し、予測モデリングとアドバンスド アナリティクスを行います。

業界全体の企業から信頼を獲得

金融サービス

価値のあるエクスペリエンスを提供します。

小売

長期にわたるカスタマーを獲得します。

クイックサービス レストラン

素晴らしいエクスペリエンスを提供します。

政府機関

市民サービスを変革します。