カスタマーの全体像を完全に把握する
マイクロソフトが提供するリアルタイムカスタマー データ プラットフォームで、これまで以上にカスタマーを把握する
カスタマーを魅了してビジネスを不可欠な存在にする
革新的な組織はすべての対応に Customer Insights と Voice を活用しています
Walgreens Boots Alliance
「最新のテクノロジ プラットフォームに搭載された機能によって、ロイヤルティ プログラムの 1 億人を超えるメンバーの情報など、以前は分断されていたカスタマー データセットを一元化したカスタマー ビューに統合し、オムニチャネルのヘルスケアと小売サービスを真にパーソナライズできます」
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
統合データ。実用的なインサイト。
取引、行動、統計のデータをまとめて多次元のプロファイルを作成します。マイクロソフトとサードパーティのアプリケーションを完全に統合して、分析、マーケティング、広告、カスタマー エンゲージメント プラットフォームなど、顧客体験全体と目的に関するリアルタイムのインサイトを導入します。
データを統合してリアルタイムのインサイトを得る
インサイトを活用して実りあるエンゲージメントを得る
パーソナライズされたエクスペリエンス
すぐに使える統合と搭載されたカスタマー プロファイル カードを使用してマーケティング、営業、サービス アプリケーションでインサイトを活用し、顧客体験を調整します。
インテリジェントな意思決定
豊富なデータ ビジュアル化とダッシュボードでさらに深いインサイトを発見します。ローコードのカスタム アプリと自動化したワークフローでカスタマーを重視したエクスペリエンスとプロセスを提供します。
制限のない分析
Azure Synapse Analytics を利用して運用データとモノのインターネット (IoT) データでカスタマー データを強化し、予測モデリングとアドバンスド アナリティクスを行います。
CDP のリーダーに選ばれました
「高いカスタマー満足度と市場での急速な成功を獲得した Dynamics 365 Customer Insights は、新しいソリューションが必要なマーケティング担当者や CI の専門家にとって魅力的なオプションです」
「マイクロソフトはベンダーに依存しないシンプルな方法でソースを問わずカスタマー データを統合することに長けています」
Campari Group は Customer Insights を利用して分断したデータを統合し、売上を改善します
「Customer Insights は Azure に構築された魅力的な製品であり、マイクロソフト スタックの能力を完全に活用します」
業界全体の企業から信頼を獲得
金融サービス
価値のあるエクスペリエンスを提供します。
小売
長期にわたるカスタマーを獲得します。
クイックサービス レストラン
素晴らしいエクスペリエンスを提供します。
政府機関
市民サービスを変革します。