Customer data platform
Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット
マイクロソフトのリアルタイム顧客データ プラットフォーム (CDP) で、これまで以上に顧客を把握する
セルフサービス ソリューションと AI を活用したインサイトで、マーケティング、営業、サービス チームを強化する
既知または未知の見込みカスタマーを優良カスタマーに変えます。
パーソナライズした推奨を提供してカスタマーの生涯価値を最大化します。
カスタマーのシグナルとフィードバックにリアルタイムで対応して、生涯にわたりカスタマーを維持します。
自動化したワークフローと AI を活用したインサイトで顧客体験全体のコンバージョンを最適化します。
「最新のテクノロジ プラットフォームに搭載された機能によって、ロイヤルティ プログラムの 1 億人を超えるメンバーの情報など、以前は分断されていたカスタマー データセットを一元化したカスタマー ビューに統合し、オムニチャネルのヘルスケアと小売サービスを真にパーソナライズできます」
Vineet Mehra 氏、Global Chief Marketing Officer、Walgreens Boots Alliance
統合したデータ、AI を活用したインサイト、リアルタイムのガイダンスを活用し、顧客とエクスペリエンスを中心に対応します。ビジネスへのアプローチが、いつ、どこで発生しても、パーソナライズした有意義な対応を顧客に提供します。
Dynamics 365 Customer Insights の対象者インサイト機能で、トランザクション、行動、統計データを統合し、AI を活用したインサイトを導き出します。
Dynamics 365 Customer Insights が搭載するエンゲージメント インサイト機能でデジタル分析を利用し、デジタル プラットフォームでの顧客の行動を確認します。
Dynamics 365 Customer Voice を使用して調査データから直接カスタマー フィードバックを取り入れ、カスタマー プロファイルを強化します。
すぐに使える統合と搭載されたカスタマー プロファイル カードを使用してマーケティング、営業、サービス アプリケーションでインサイトを活用し、顧客体験を調整します。
豊富なデータ ビジュアル化とダッシュボードでより詳細なインサイトを導き出します。ローコードのカスタム アプリと自動化したワークフローで、顧客を重視したエクスペリエンスとプロセスを提供します。
Azure Synapse Analytics を利用して運用データとモノのインターネット (IoT) データでカスタマー データを強化し、予測モデリングとアドバンスド アナリティクスを行います。
「高いカスタマー満足度と市場での急速な成功を獲得した Dynamics 365 Customer Insights は、新しいソリューションが必要なマーケティング担当者や CI の専門家にとって魅力的なオプションです」
“Customer Insights は Microsoft Azure で構築された魅力的な製品であり、マイクロソフト スタックの威力を完全に引き出します” CDP Institute
Campari Group は Customer Insights を利用して分断したデータを統合し、売上を改善します。
“マイクロソフトはベンダーに依存しないシンプルな方法で、ソースを問わず顧客データを統合することに長けています”
価値のあるエクスペリエンスを提供します。
長期的な顧客を獲得します。
素晴らしいエクスペリエンスを提供します。
市民サービスを変革します。
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