カスタマーの全体像を完全に把握する
マイクロソフトのリアルタイム顧客データ プラットフォーム (CDP) で、これまで以上に顧客を把握する
まったく新しい方法で顧客とつながる
Customer Insights と Customer Voice をすべての対応に導入する
Walgreens Boots Alliance
「最新のテクノロジ プラットフォームに搭載された機能によって、ロイヤルティ プログラムの 1 億人を超えるメンバーの情報など、以前は分断されていたカスタマー データセットを一元化したカスタマー ビューに統合し、オムニチャネルのヘルスケアと小売サービスを真にパーソナライズできます」
Vineet Mehra 氏、Global Chief Marketing
Officer、Walgreens Boots Alliance
データの統合、AI を活用したインサイト、積極的なエンゲージメント。
統合したデータ、AI を活用したインサイト、リアルタイムのガイダンスを活用し、顧客とエクスペリエンスを中心に対応します。ビジネスへのアプローチが、いつ、どこで発生しても、パーソナライズした有意義な対応を顧客に提供します。
データを統合してリアルタイムのインサイトを得る
インサイトを活用して実りあるエンゲージメントを得る
パーソナライズされたエクスペリエンス
すぐに使える統合と搭載されたカスタマー プロファイル カードを使用してマーケティング、営業、サービス アプリケーションでインサイトを活用し、顧客体験を調整します。
インテリジェントな意思決定
豊富なデータ ビジュアル化とダッシュボードでより詳細なインサイトを導き出します。ローコードのカスタム アプリと自動化したワークフローで、顧客を重視したエクスペリエンスとプロセスを提供します。
制限のない分析
Azure Synapse Analytics を利用して運用データとモノのインターネット (IoT) データでカスタマー データを強化し、予測モデリングとアドバンスド アナリティクスを行います。
CDP のリーダーに選ばれました
「高いカスタマー満足度と市場での急速な成功を獲得した Dynamics 365 Customer Insights は、新しいソリューションが必要なマーケティング担当者や CI の専門家にとって魅力的なオプションです」
“Customer Insights は Microsoft Azure で構築された魅力的な製品であり、マイクロソフト スタックの威力を完全に引き出します”
CDP Institute
Campari Group は Customer Insights を利用して分断したデータを統合し、売上を改善します。
“マイクロソフトはベンダーに依存しないシンプルな方法で、ソースを問わず顧客データを統合することに長けています”
業界全体の企業から信頼を獲得
金融サービス
価値のあるエクスペリエンスを提供します。
小売
長期的な顧客を獲得します。
クイックサービス レストラン
素晴らしいエクスペリエンスを提供します。
政府機関
市民サービスを変革します。
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