Dynamics 365 Customer Service のデモを見る

Dynamics 365 Customer Service を活用して永続的な顧客を獲得する方法を説明します。

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2:53

よりパーソナライズした顧客サポートをより速く提供する

長期にわたる顧客を獲得する

Dynamics 365 Customer Service が搭載するインテリジェンスを活用して、すべての顧客対応で価値を高める方法を説明します。
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2:33

AI とインサイトを活用して積極的に顧客エクスペリエンスを改善する

顧客満足度の向上

Dynamics 365 Customer Service と搭載する AI 機能を活用して、ニーズを予測し、顧客サービスを改善する方法を説明します。
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2:30

プロセス自動化を使用して一貫した顧客エクスペリエンスを構築する

オペレーターの生産性を高める

オペレーターの一般的な対応を自動化することで、どのようにプロセスが合理化され、ひいてはオペレーターが問題を適切かつ迅速に解決できるようになるかを説明します。
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2:02

分析で組織の効率を改善する

データに基づく意思決定を行う

業務とオペレーターの対応を分析して、チーム全体のパフォーマンスを継続的に最適化する方法をご確認ください。
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2:20

求められるパーソナライズしたサポートをすべての顧客に提供する

パーソナライズされたサービスを提供する

オムニチャネルビューにより、オペレーターはニーズを予測し、パーソナライズしたサービスを提供するために必要な情報をどのように得られるか説明します。
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1:45

仮想オペレーターを活用したセルフサービスサポートを提供する

セルフサービスの顧客サポートを提供する

顧客が自分で問題解決できるセルフサービスのサポートツールを導入して、オペレーターがより複雑な問題に専念できるように支援する方法をご確認ください。