Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Logo firmy Forrester

Forrester Wave™: rozwiązania obsługi klienta, drugi kwartał 2019 r.

W opartej na 33 kryteriach ocenie producentów rozwiązań obsługi klienta firma Forrester wskazała 12 najważniejszych — Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint i Zendesk — oraz je zbadała, przeanalizowała i oceniła. Microsoft znajduje się w silnej grupie. Firma Forrester zauważa, że „Microsoft jest jedynym dostawcą, który udostępnia platformy sprzętu, oprogramowania i Internetu rzeczy (IoT), aby umożliwić kompleksową obsługę klienta”.


Wskaźnik Total Economic Impact™ dotyczący aplikacji Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft zlecił firmie Forrester Consulting zbadanie TEI aplikacji Dynamics 365 Finance i Supply Chain Management dotyczącego siedmiu organizacji, które przyjęły je w celu zastąpienia starzejących się, podzielonych na silosy platform ERP oraz opracowania modelu finansowego opartego na wynikach, aby oszacować kluczowe korzyści płynące z tego uaktualnienia.