Możliwości aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Przewyższaj oczekiwania klientów, świadcząc wyjątkową obsługę we wszystkich kanałach.
Możliwości
Poznaj rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service
Zobacz, jak działa usługa Customer Service
Obejrzyj krótkie filmy, aby dowiedzieć się, jak usługa Dynamics 365 Customer Service pomaga zdobywać wiernych klientów.
Przekształć dział pomocy technicznej dzięki aplikacji Customer Service
Wykraczaj poza oczekiwania dzięki rozwiązaniu do obsługi klienta, które obsługuje bezproblemowe środowiska klientów i pracowników.
Udostępniaj wszechstronne centrum obsługi kontaktów
Oferuj wyjątkową obsługę klientów w poszczególnych kanałach, w tym w nowym kanale głosowym stworzonym we wszechstronnym centrum kontaktów.
Przekształcaj obsługę klienta i usługi terenowe
Dowiedz się więcej o możliwościach aplikacji Customer Service w aktualizacji 2 wersji z 2021 r., które pomogą Ci zdobyć wiernych klientów.
„Aplikacja Dynamics 365 Customer Service stanowi dla nas podstawę do poprawy obsługi pacjentów i zapewnienia bezproblemowego dostępu do zasobów klinicznych Inspira”.
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Wszechstronne cyfrowe centrum kontaktowe
- Zapewniaj obsługę wielokanałową
- Szybko odpowiadaj na zapytania w drodze naturalnych interakcji przypominających kontakt z człowiekiem
- Zwiększ wydajność dzięki ujednoliconemu rozsyłaniu w ramach wszystkich kanałów
- Zwiększaj możliwości i wydajność agentów poprzez inteligentne zarządzanie sprawami
- Usprawniaj operacje usługowe za pomocą procesów i analiz opartych na technologii AI
- Chmurowe centrum kontaktowe umożliwiające łatwe rozpoczęcie pracy i proste skalowanie
Zapewniaj bezproblemowe, połączone środowisko pracy, które sprawdzi się w ramach każdego kanału i wszelkich interakcji z klientem.
Twórz interaktywne systemy odpowiedzi głosowych (IVR) i czatboty do obsługi wiadomości SMS, czatów i konwersacji w serwisach społecznościowych. Możesz też korzystać z hostowanego systemu Nuance Conversational IVR, który umożliwia naturalne interakcje przypominające kontakt z prawdziwymi ludźmi.
Szybko rozwiązuj problemy, używając technologii AI i reguł do klasyfikowania, ustalania priorytetów i przypisywania zapytań klienta do działu pomocy technicznej ze wszystkich kanałów do najodpowiedniejszego agenta.
Ulepsz środowisko pracy agentów dzięki możliwościom opartym na technologii AI, takim jak transkrypcja, tłumaczenie i analiza opinii w czasie rzeczywistym. Odsyłaj do artykułów merytorycznych i podobnych spraw, aby ułatwić szybsze rozwiązywanie problemów.
Korzystaj w toku pozyskiwania klientów z analiz wspieranych przez sztuczną inteligencję w celu określenia możliwości ulepszeń. Skuteczniej realizuj swoją wizję dzięki budowaniu lojalności klientów z wykorzystaniem pełnego wglądu w dane o klientach.
Skonfiguruj centrum kontaktowe w kilku kliknięciach. Dodaj agentów dostępnych na miejscu lub pracujących zdalnie i w ciągu kilku minut nawiąż kontakt z klientami. To naprawdę proste.
Poznaj wstępnie utworzone rozwiązania w witrynie Microsoft AppSource
Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Jak możemy pomóc?
Skontaktuj się z partnerem Microsoft, aby:
-
Zobacz pokaz na żywo.
-
Skonfigurować bezpłatną wersję próbną.
-
Zapoznaj się ze wskazówkami ekspertów dotyczącymi przekształcania procesów biznesowych.
-
Dowiedz się więcej o opcjach zakupu, implementacji i wdrażaniu.
Dziękujemy za prośbę o rozmowę
Partner Microsoft skontaktuje się z Tobą w ciągu czterech dni roboczych.
Testuj aplikację Dynamics 365 Customer Service bezpłatnie przez 30 dni
Zapewniaj wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać wiernych klientów. W tej wersji próbnej dowiesz się, jak:
-
Angażować klientów i zapewniać im wsparcie w zakresie obsługi wielokanałowej.
-
Przekazywać agentom odpowiednie informacje we właściwym czasie, aby mogli szybko rozwiązywać problemy.
-
Monitorować i udoskonalać operacje dzięki szczegółowym informacjom umożliwiającym zwiększanie produktywności.
Dynamics 365 Customer Service
Zaczynajmy
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej wersji próbnej. *