De que forma o software de suporte ao cliente melhora a fidelização à marca
Simplificando o workflow, acelerando as respostas e fornecendo acesso imediato ao suporte, o software de suporte ao cliente ajuda a corresponder às expetativas do cliente, o que pode ser fundamental para manter a perceção da marca.
Em vez de sobrecarregar os recursos, assim como a equipa de suporte operacional de forma permanente, os sistemas de suporte ao cliente podem fornecer uma resposta imediata, independentemente da localização dos clientes no mundo inteiro. Um serviço atempado e eficaz ajuda o cliente a manter a confiança nos seus produtos ou serviços, mantendo a fidelização à marca.