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Rationalisez votre support avec une solution qui simplifie les processus et améliore les expériences des clients.
Activez des portails en libre-service afin que les clients puissent résoudre les problèmes de façon indépendante. Améliorez continuellement vos expériences grâce à des informations sur la satisfaction des clients.
Accélérez l’intégration et réduisez les escalades avec des expériences intuitives pour les agents. Assurez-vous que vos agents résolvent rapidement les problèmes grâce à une gestion des incidents basée sur les connaissances.
Utilisez des informations pour optimiser les performances de vos agents, obtenir une vue à 360 degrés sur les parcours des clients et réduire vos coûts opérationnels.
Découvrez comment fournir constamment un service de qualité exceptionnelle, favoriser des expériences connectées et donner à vos agents les outils adéquats au moment opportun.
Découvrez comment proposer, de façon proactive, de meilleures expériences clients avec ce rapport d'étude de Microsoft qui décrit les tendances du service clientèle dans le monde.
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*Offre disponible du 1er août 2020 au 30 juin 2021. Limitée aux nouveaux clients éligibles adoptant Dynamics 365 Customer Service Professional à partir de systèmes hérités éligibles. Durée minimale d’un an obligatoire. Des conditions générales supplémentaires s’appliquent. Contactez votre partenaire Microsoft pour obtenir des informations complètes et vérifier si vous êtes éligible pour cette offre.
Étendez les fonctionnalités de Customer Service Professional pour répondre aux besoins de votre entreprise.
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