Dynamics 365 Customer Service Professional
Proposez des expériences de service clientèle transparentes et de premier ordre avec une infrastructure technologique unifiée.
Accès en tout lieu et en permanence
Expérience intuitive des agents
Résultats guidés
Plateforme flexible et extensible
Informations et analyses
Personnalisez votre service
Aidez vos clients à résoudre les problèmes de façon autonome avec des options en libre-service faciles à utiliser. Fidélisez vos clients à long terme en améliorant, en permanence, l'expérience du service clientèle grâce à des articles de base de connaissances intuitifs et faciles à actualiser.
Facilitez le travail de votre équipe
Accélérez l'intégration et évitez les escalades en offrant une expérience intuitive pour les agents. Obtenez les réponses adéquates à chaque fois, grâce à une gestion des cas basée sur les connaissances et garantissez une résolution rapide et précise avec des conseils dynamiques.
Découvrez des informations en unifiant vos technologies
Bénéficiez d'une visibilité à 360 degrés sur chaque parcours du client en unifiant vos données et vos technologies. Vous obtiendrez des informations, auparavant inaccessibles, qui vous permettront d'optimiser vos performances et de réduire vos coûts. De plus, adoptez rapidement des fonctionnalités complémentaires au fur et à mesure de votre croissance.
Tarification
Dynamics 365 Customer Service Professional
Par utilisateur/mois
Remise sur les nouvelles licences
Bénéficiez de remises de 100 % sur les licences au cours de vos quatre premiers mois pour Dynamics 365 Sales Professional ou Dynamics 365 Customer Service Professional lors de l’adoption à partir de systèmes hérités éligibles. Contactez votre partenaire ou responsable de compte Microsoft pour démarrer dès aujourd’hui.*
*Offre disponible du 1er août 2020 au 30 juin 2021. Limitée aux nouveaux clients éligibles adoptant Dynamics 365 Sales Professional ou Dynamics 365 Customer Service Professional à partir de systèmes hérités éligibles. Durée minimale d’un an obligatoire. Des conditions générales supplémentaires s’appliquent. Contactez votre partenaire Microsoft pour obtenir des informations complètes et vérifier si vous êtes éligible pour cette offre.
Parcourez les solutions pré-intégrées sur AppSource
Utilisez des solutions préconçues de Microsoft et de nos partenaires pour développer les capacités de Dynamics 365 Customer Service pour vos besoins spécifiques en termes de processus commerciaux ou liés au secteur d'activité.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Intelligent Cloud Contact Center for Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Teams
Telephone Integration: Phone connected to Dynamics
Connect your phone to Dynamics 365 to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
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