Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung an jedem Kontaktpunkt
Erweitern Sie die Kundenerfahrung (CX) über Ihr CRM hinaus mit Erkenntnissen und Strategien von Microsoft und Branchenführern.
Das Problem mit der CX
Erfahren Sie mehr über die vier zentralen Fragen, die sich jede CX-Führungskraft stellen muss, und mehr über die Bedeutung der Datenautonomie für die Kundenerfahrung.
Personalisierung mit Daten vorantreiben
Erfahren Sie, wie Sie die sich ändernden Kundenbedürfnisse mit personalisierteren digitalen Kundenerfahrungen erfüllen und Beziehungen mithilfe von Daten stärken können. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, teilt Erkenntnisse mit.
Customer Experience Reimagined
Entwickeln Sie Ihr CRM mit Erkenntnissen von Branchenführern weiter, die ihre eigene Kundenerfahrung (CX) gestalten, und lernen Sie Möglichkeiten kennen, mit denen Microsoft Teams dabei unterstützt, ihre Kunden mit einer sinnvollen Kundenerfahrung zu binden.
Erkenntnisse gewinnen, die Auswirkungen haben
Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden auf.
Aufbau einer treuen Community mit datengesteuerter CX
Der Valencia CF hebt die Einbindung von Zuschauern auf ein neues Niveau und stärkt die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt mithilfe von Datenerkenntnissen, Automatisierung und KI.
Die Zukunft der Kundenerfahrung gestalten
Entdecken Sie in dieser Studie von Futurum und Microsoft wichtige Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, Vertrauen aufzubauen, Maßnahmen mithilfe von Analysen voranzutreiben und Ihre Organisationsdaten mithilfe von Technologie zu verbinden.
Ihre CX-Strategie transformieren
Lernen Sie die Prinzipien und Grundlagen der Technologie zur Kundenerfahrung kennen.
Lösungen zur Kundenerfahrung neu definiert
Schaffen Sie eine sinnvolle Einbindung durch Kreativität, Empathie und Innovation mit Erkenntnissen von Richard Holsman, Microsoft Business Lead bei Accenture.
Fortschritte in der KI
Erfahren Sie in diesem Gespräch mit Ray Wang von Constellation Research, wie Automatisierung, KI und Analysen den Umsatz steigern.
Zielgerichtetes Marketing entwickeln
Führen Sie Ihre Marke mit authentischen, zeitnahen und relevanten Inhalten.
The Data Bias Challenge
Erfahren Sie, wie Sie eine authentische CX mit inklusiver Datenanalyse und KI bereitstellen – und gewinnen Sie neue Einblicke in Ihren wachsenden Kundenstamm.
Ihre CX weiterentwickeln
Erweitern Sie jede Erfahrung mit CX-Ressourcen und -Lösungen.
Vernetzung zwischen Vertrieb und Marketing
Plattform zur Kundenerfahrung von Microsoft
