مدى أهمية تجربة أداة التسويق

هناك العديد من الأسباب لاستخدام أداة تسويقية، أو حتى ترقية الأداة الموجودة لديك. ليس فقط بهدف المساعدة في تبسيط مهام التسويق التي تستغرق وقتًا طويلاً، ولكن لمنح الجميع الأفكار اللازمة لكسب الولاء وبنائه.

لهذا السبب ستساعدك معظم الأدوات في تنظيم رحلات العملاء وتجاربهم من البداية إلى النهاية، فضلاً عن توفير مجموعة من الإمكانات الرائعة الأخرى. إليك مجرد عيّنة من الإمكانيات التي تريد أن تتضمنها أداتك.

تنسيق رحلات العملاء. قم بإشراك العملاء في الوقت الفعلي من خلال تصميم تجارب يقودها العملاء والتي تستخدم الأحداث المشغّلة - مما يضمن استجابتك في اللحظات المهمة.

إنشاء عملاء محتملين وتعزيزهم. قم بإعداد قواعد آلية لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين لتحديد العملاء المتوقعين الواعدين بناءً على كيفية تفاعلهم. بالإضافة إلى ذلك، حدد أيًا من العملاء المتوقعين الذي يرجّح أن يشترون حتى تتمكن من توجيه هؤلاء العملاء المحتملين المؤهلين إلى المبيعات في الوقت المناسب.

التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن البريد الإلكتروني يمثل أحد المكوّنات الرئيسية في معظم الحملات التسويقية، فأنت بحاجة إلى أداة للمساعدة في تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة العمليات، وتشجيع المشاركة، ورعاية مستلمي البريد الإلكتروني.

إدارة الأحداث. اطلع على جميع المعلومات الخاصة بك - المتحدثين، والجلسات، والأماكن، والجهات الراعية، وحتى الخدمات اللوجستية - في مكان واحد للمساعدة في تخطيط الأحداث وتنسيقها بشكل أفضل عبر الفِرق. ثم ساعد في تحويل هؤلاء الحاضرين إلى عملاء مخلصين.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل. قم بإنشاء رؤى وتوصيات تستند إلى الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء محتوى أكثر جاذبية، وتحسين فاعلية التسويق، وتعزيز التجربة لتحسين المحتوى وقنوات التسويق.

بطبيعة الحال، ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على ميزات أداة التسويق وسهولة استخدامها بشكل عام. تتضمن بعض الميزات التي يجب البحث عنها التحليلات والرؤى في الوقت الفعلي، ووظيفة عدم وجود تعليمات برمجية، وقوالب البريد الإلكتروني الاحترافية، وسير العمل التلقائي، والأهم من ذلك، القدرة على الوصول إلى بياناتك وأنظمتك الحالية والعمل معها.

ولكن، بالطبع، فأفضل طريقة لقياس الميزات والإمكانيات هي باستخدام نسخة تجريبية مجانية من أداة التسويق. جرّب Dynamics 365 Marketing مجانًا لمدة 30 يومًا لتجربة مباشرة كيف يساعد ذلك في رعاية علاقات العملاء وتقويتها وكسب الولاء.