التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

افهم عملاءك لبناء تجارب أفضل

قم بجمع الملاحظات وتحليلها وتتبعها في الوقت الفعلي في حل إدارة الملاحظات سهلة الاستخدام والقابلة للتطوير.

ما الجديد

قم بإضفاء الطابع الشخصي على التجارب طوال رحلة العميل من خلال استطلاعات الرأي في الوقت الفعلي وإجراءات المتابعة.

الاستماع إلى العملاء حيث

احصل على التعليقات فورًا عبر القنوات من خلال استطلاعات الرأي المخصصة لتتبع تصور العملاء لخدماتك ومنتجاتك باستمرار.

صورة لاستطلاع Customer Voice

زيادة الرؤى من أجل اتصالات أعمق

اكتشف مشاعر العملاء واتجاهاتهم والمقاييس التي تهم عملك للمساعدة في ضمان الفهم الكامل لعملائك.

تكامل البيانات عبر مؤسستك

أنشئ ملفات تعريف عملاء موحدة في النظام الأساسي لبيانات العملاء لمواءمة أعضاء الفريق بشأن قرارات المشاركة الموصى بها عبر جميع القنوات.

المشاركة الاستباقية لبناء العلاقات مع العملاء

تواصل مع عملائك في اللحظات المهمة من خلال الرؤى التنبؤية والتنبيهات التلقائية وسير العمل المخصص.

تتبع معنويات العملاء لزيادة فرص العمل

شعار Microsoft

تتوقع Apollo Travel احتياجات العملاء

اكتشف طريقة قيام أكبر شركة سفر في أوروبا بتحسين مشاركة العملاء وتجربة العملاء أثناء إنشاء أعمال متكررة باستخدام Dynamics 365 Customer Voice.

اعرف عملاءك

قم بتحويل البيانات الأولية إلى رؤى أعمق وشارك البيانات عبر الأنظمة وقم ببناء ولاء العلامة التجارية من خلال تسريع الاستجابات اللحظية.

  • زيادة الفهم
  • اتصالات قوية
  • ميزات الاستطلاع المخصصة
  • قوالب جاهزة
  • توزيع القناة متعددة الاتجاهات والتجميع
صورة للأتمتة مع دبابيس
  • مقاييس الرضا المحسّنة
  • الرؤى المتصورة في لوحة المعلومات
  • البيانات المتكاملة عبر الأنظمة
صورة لوحة معلومات مقاييس الرضا مع دبابيس
  • التنبيهات والمشغلات التلقائية
  • لوحة معلومات إدارة العميل
  • المتابعة في الوقت الحقيقي
صورة قائمة التنبيهات مع دبابيس

استعلم أكثر عن اتجاهات "صوت العميل"

استكشف أفضل 10 اتجاهات بين قادة صوت العميل، تقرير Forrester Research.

اتخاذ الخطوة التالية