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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Funktionen von Dynamics 365 Customer Voice entdecken

Feedback sofort erfassen

Bild zur Feedback-Erfassung

Schnelle Erhebung erfasster Daten mit einsatzbereiten Vorlagen, die Fragenkataloge, Workflows und Berichte enthalten.

Erstellen Sie mühelos benutzerdefinierte Umfragen auf der Grundlage von Kundeninformationen in Ihren vorhandenen Geschäftsanwendungen.

Erfassen Sie schnell Feedback über Ihren bevorzugten Kanäle (E-Mail, SMS, Web und Mobiltelefon) in jeder Phase des Kundenkontaktverlaufs.


Datenintegration für detailliertere Customer Insights

Bild zur Datenintegration

Permanente Verbindung von Kunden-Feedback und Kunden-Informationen mit anderen Dynamics 365-Anwendungen, inklusive Dynamics 365 Customer Insights und Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps und Power BI.

Profitieren Sie von kontextuellen Insights, indem Sie das erhaltene Feedback kontinuierlich mit den Ihnen bereits vorliegenden Kundeninformationen verknüpfen.

Sprechen Sie Ihr Publikum zum richtigen Zeitpunkt mit der Gewissheit an, dass die Wahrnehmung optimal ist, da die Kundendaten automatisch mit jeder Antwort über alle Workflows hinweg aktualisiert werden.


Reagieren Sie auf Echtzeit-Feedback

Bild zur Reaktion auf Feedback

Verfolgen Sie die wichtigsten Faktoren für Ihr Unternehmen anhand von benutzerdefinierten Dashboards, die Feedback visuell aufbereiten.

Reagieren Sie in Echtzeit auf automatische Auslöser, die Sie im Rahmen Ihrer Geschäftsprozesse definieren.

Schließen Sie die Kunden-Feedback-Schleife sofort mit integrierten Zufriedenheitsmetriken, wie dem Net Promoter Score, und Folgeaktionen.

Entdecken Sie Add-On-Lösungen in AppSource

Erweitern Sie die Funktionen von Dynamics 365 Customer Voice mit vordefinierten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern, um sie an individuelle Geschäftsprozess- oder Branchenanforderungen anzupassen.

Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop

Von Hitachi Solutions

Dynamics 365

This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.

Customer Voice Consulting: 4-Day Implementation

Von MVW CONSULTING LTD

Dynamics 365 | Power BI

Providing consulting, training and implementation for Dynamics 365 Customer Voice.

Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop

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Dynamics 365 | PowerApps

This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.

Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept

Von Softcrylic LLC

Dynamics 365

Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.

Machen Sie den nächsten Schritt