Funktionen von Dynamics 365 Customer Voice entdecken
Feedback sofort erfassen
Schnelle Erhebung erfasster Daten mit einsatzbereiten Vorlagen, die Fragenkataloge, Workflows und Berichte enthalten.
Erstellen Sie mühelos benutzerdefinierte Umfragen auf der Grundlage von Kundeninformationen in Ihren vorhandenen Geschäftsanwendungen.
Erfassen Sie schnell Feedback über Ihren bevorzugten Kanäle (E-Mail, SMS, Web und Mobiltelefon) in jeder Phase des Kundenkontaktverlaufs.
Datenintegration für detailliertere Customer Insights
Permanente Verbindung von Kunden-Feedback und Kunden-Informationen mit anderen Dynamics 365-Anwendungen, inklusive Dynamics 365 Customer Insights und Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps und Power BI.
Profitieren Sie von kontextuellen Insights, indem Sie das erhaltene Feedback kontinuierlich mit den Ihnen bereits vorliegenden Kundeninformationen verknüpfen.
Sprechen Sie Ihr Publikum zum richtigen Zeitpunkt mit der Gewissheit an, dass die Wahrnehmung optimal ist, da die Kundendaten automatisch mit jeder Antwort über alle Workflows hinweg aktualisiert werden.
Reagieren Sie auf Echtzeit-Feedback
Verfolgen Sie die wichtigsten Faktoren für Ihr Unternehmen anhand von benutzerdefinierten Dashboards, die Feedback visuell aufbereiten.
Reagieren Sie in Echtzeit auf automatische Auslöser, die Sie im Rahmen Ihrer Geschäftsprozesse definieren.
Schließen Sie die Kunden-Feedback-Schleife sofort mit integrierten Zufriedenheitsmetriken, wie dem Net Promoter Score, und Folgeaktionen.
Explore add-on solutions on AppSource
Extend the capabilities of Dynamics 365 Customer Voice to meet unique business process or industry needs with prebuilt solutions from Microsoft and our partners.
Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop
This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.
Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop
This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.
Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept
Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.
Machen Sie den nächsten Schritt
