Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“
Bieten Sie Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, zur Erstellung eines besseren Kundenerlebnisses schnell in großem Maßstab Feedback über mehrere Kanäle einzuholen und zu verstehen.
Skalieren Sie das Sammeln von Kundendaten mit fortlaufenden Datenupdates, Verzweigungen und Emoticon-Antworten, um die Leistung und Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens zu verfolgen.
Erstellen Sie ansprechende Umfragen mit einsatzbereiten Vorlagen, die Fragenkataloge, Workflows, Studien und Branding-Optionen enthalten.
Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit, und erfassen Sie Feedback über E-Mail, SMS, Web und mobile Geräte.
Erstellen und überprüfen Sie Metriken zur Kundenzufriedenheit, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, z. B. den Net Promoter Score und die Zufriedenheit im Verlauf.
Visualisieren Sie Insights im Kundenprofil-Dashboard, und fördern Sie effizientere Antworten und erfolgreiches Marketing.
Ermitteln Sie die Bereiche, die Sie optimieren müssen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Stellen Sie mit anderen Dynamics 365-Anwendungen eine permanente Verbindung von Kundenfeedback und Kundenprofil her, z. B. mit Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform, Power Automate, Power Apps und Power BI.
Geben Sie Umfragedaten für die Anwendungen Ihrer Customer Data Platform (CDP) frei (z. B. für Dynamics 365 Customer Service und Customer Insights).
Ermöglichen Sie eine umfassende Übersicht über Ihre Kunden. Erstellen Sie eine vereinheitlichte Profilansicht mit Customer Insights und Dynamics 365 Customer Voice.
Verknüpfen Sie Umfrageantworten und Daten Ihrer Kundendatenplattform in Echtzeit, und identifizieren Sie umsetzbare Erkenntnisse.
Legen Sie Auslöser innerhalb Ihrer Geschäftsprozesse fest, und erhalten Sie automatisch Benachrichtigungen, wenn die Kundenzufriedenheit zurückgeht.
Verbessern Sie die Customer Experience mit Echtzeit-Tracking in der Orchestrierung des Kundenkontaktverlaufs.
Nutzen Sie die Umfragen und Folgeaktionen von Dynamics 365 Customer Voice, um den Kundenkontaktverlauf in Echtzeit zu orchestrieren.
Nutzen Sie visualisierte Insights und automatische Auslöser, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen und Kunden sofort und effektiv anzusprechen.
Visualisieren Sie Produktbewertungen, beliebte Funktionen und die Stimmungspunktzahl im Dashboard. Verbessern Sie mit gezielten Reaktionen auf diese Daten Ihren ROI.
DAI lancierte sein Programm „Women for Health“ und setzte auf Dynamics 365 Customer Voice, um maßgeschneiderte Umfragen zu erstellen und Feedback aus entfernten Standorten einzuholen.
"Mithilfe von Dynamics 365 Customer Voice konnten wir schnell eine Lösung für die Befragung unserer 47.000 Teammitglieder in den frühen Phasen der COVID-19-Pandemie erstellen."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"Durch den Einsatz von Dynamics 365 Customer Voice konnten wir flexibler mit unseren Daten umgehen und Programminformationen nahezu in Echtzeit mit unseren Sponsoren teilen."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Vorgefertigte Lösungen und Beratung durch Microsoft-Partner