Funktionen von Dynamics 365 Customer Voice
Bieten Sie Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, zur Erstellung eines besseren Kundenerlebnisses schnell in großem Maßstab Feedback über mehrere Kanäle einzuholen und zu verstehen.
Funktionen
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Kundenbindung personalisieren
Bauen Sie mit benutzerdefinierten Umfragen eine dauerhafte Loyalität auf und fördern Sie eine kundenorientierte Kultur mit vereinfachter Datenanalyse.
Personalisierte Erlebnisse während des gesamten Kundenkontaktverlaufs
Nutzen Sie die Umfragen und Folgeaktionen von Dynamics 365 Customer Voice, um den Kundenkontaktverlauf in Echtzeit zu orchestrieren.
Umfragen geben Aufschluss über die Daten in Ihrer Kundendatenplattform.
Erstellen Sie umfassende Kundenübersichten, um besser zu entscheiden, wann Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt treten sollten.
Vier Grundregeln für erfolgreiche Kundenstimmen-Programme
Erfahren Sie, wie eine starke Grundlage für Ihr Programm die Kundenerfahrungen verbessern und bessere Geschäftsergebnisse liefern kann.
Feedback sammeln und Kundeninformationen schützen
Schaffen Sie Vertrauen bei der Kundenbasis und Ihrem Personal, indem Sie Umfragen anonym halten, aber gleichzeitig umfangreiche Insights gewinnen und sich einen Wissensvorsprung sichern.
Drei Praxistipps für effektives Feedback-Management
Nutzen Sie visualisierte Insights und automatische Auslöser, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen und Kunden sofort und effektiv anzusprechen.
„Mit Dynamics 365 Customer Voice übertreffen wir die Erwartungen an den Kundenservice und fördern das Vertrauen in unsere Marke.“
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
„Mithilfe von Dynamics 365 Customer Voice konnten wir schnell eine Lösung für die Befragung unserer 84.000 Teammitglieder in den frühen Phasen der COVID-19-Pandemie erstellen.“
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
„Durch den Einsatz von Dynamics 365 Customer Voice konnten wir flexibler mit unseren Daten umgehen und Programminformationen nahezu in Echtzeit mit unseren Sponsoren teilen.“
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
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Hören Sie jederzeit auf Ihre Kundschaft.
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Vernetzen Sie Daten in Ihrem gesamten Unternehmen, um optimale Insights für aussagekräftige Verknüpfungen zu erhalten.
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Interagieren Sie proaktiv, und bauen Sie Kundenbeziehungen auf.
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