Zdokonalte zákaznické prostředí v každém kontaktním bodě
Rozšiřte zákaznické prostředí nad rámec vašeho řešení CRM s přehledy a strategiemi od společnosti Microsoft a lídrů v oboru.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1b4b133f41d4e028df029d3b500a9f529e3ec32fee8579cb37104a56c2c8b8a4/pictures/pages/customer-experience-insights/cx-dilemma.jpg)
Dilema zákaznického prostředí
Dozvíte se o čtyřech stěžejních otázkách, které si musí položit každý lídr v oblasti zákaznického prostředí, a o důležitosti autonomie dat pro zákaznické prostředí.
Podpora personalizace pomocí dat
Naučte se, jak uspokojit vyvíjející se potřeby zákazníků pomocí personalizovanějšího digitálního zákaznického prostředí a jak posílit vztahy s daty. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, sdílí přehledy.
Customer Experience Reimagined
Rozšiřte své řešení CRM s postřehy od lídrů v oboru, kteří utvářejí vlastní zákaznické prostředí, a zjistěte, jak společnost Microsoft pomáhá týmům zapojit jejich zákazníky pomocí smysluplného zákaznického prostředí.
Získejte přehledy s dopadem
Budujte smysluplnější vztahy se svými zákazníky.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-835c30f21a9945488ae0100e6e3355b55d343a45319e89225da6c97d72011f41/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-a.jpg)
Rozšiřování fanouškovské základny pomocí zákaznického prostředí využívajícího data
Společnost Valencia CF posouvá zapojení publika na novou úroveň a zvyšuje loajalitu zákazníků v každém kontaktním bodě pomocí analýz dat, automatizace a umělé inteligence.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6d943897b9f2f9a77779f1bd3bfd2a5c8254f9656700f41c4039436e1255a5b4/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-b.jpg)
Utváření budoucnosti zákaznického prostředí
V této studii od společností Futurum a Microsoft objevíte klíčové přehledy, které vám pomohou vybudovat důvěru, podpořit akce pomocí analýz a propojit svá organizační data prostřednictvím technologie.
Transformujte svou strategii zákaznického prostředí
Naučte se principy a základy technologie zákaznického prostředí.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-d7068fd51d5899353cfe4e0a21ebffc9ae6ecb846c66f2db53e070c8ceba4269/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-a.jpg)
Předefinovaná řešení zákaznického prostředí
Vytvářejte smysluplné zapojení pomocí kreativity, empatie a inovací s postřehy od Richarda Holsmana na pozici Microsoft Business Lead ve společnosti Accenture.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-3a0ec503e6ce7eb93af0b10dbc40eaf9a9eb9500d3f106644ca72f9c59444cb0/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-b.jpg)
Pokroky v oblasti umělé inteligence
V této diskuzi s Rayem Wangem z Constellation Research se dozvíte, jak automatizace, umělá inteligence a analytika podporují prodej.
Rozvíjejte účelný marketing
Veďte svou značku pomocí autentického, včasného a relevantního obsahu.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6cce3a57025e6d63027eb73c1bf5e432fe61d43ff1a03cdfa0c409857158f552/pictures/pages/customer-experience-insights/data-bias-challenge.jpg)
The Data Bias Challenge
Zjistěte, jak poskytovat autentické zákaznické prostředí s inkluzivní analýzou dat a umělou inteligencí – a objevte nové poznatky o své rostoucí zákaznické základně.
Zdokonalte své zákaznické prostředí
Obohaťte každé prostředí pomocí zdrojů a řešení zákaznického prostředí.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5f75581bb161792911cadd8a14421e868878061da84ebaaab0b87b8556b7dfc8/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-a.jpg)
Prodej propojený s marketingem
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-eb8b9c0e311764abc9b3a7bb78821bac8cf09fd8314c3b57954da50ba89b593f/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-b.jpg)
Platforma prostředí zákazníka od Microsoftu
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-0d356901d371f0e2d369b29ec338620c52d72227069c0883e3f98d1c232235eb/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-c.jpg)