Proč byste měli vyzkoušet software CDP
Zákazníci interagují s vaší firmou pomocí stále více způsobů, než kdykoliv předtím. Bez jediného pohledu na zákazníka v reálném čase není možné poskytovat personalizované zkušenosti, které zákazníci požadují. Proto je velmi důležité používat platformu zákaznických dat (CDP), jako je Dynamics 365.
Získejte bezplatnou zkušební verzi Dynamics 365 Customer Insights, díky které můžete:
- Proměňte potenciální zákazníky na zákazníky s vysokou hodnotou.
- Zvyšte prodeje prostřednictvím personalizovaných doporučení.
- Snižujte náklady na konverzi.
- Zlepšete udržení zákazníků a jejich věrnost.
Firmy často disponují daty o zákaznických interakcích, ale ta jsou rozptýlena na mnoha místech nebo jsou obtížně dostupná. Software CDP shromažďuje tato data a prezentuje je na snadno použitelné platformě, která poskytuje komplexní pohled na každého zákazníka.
Díky komplexnímu obrazu o tom, kdo jsou vaši zákazníci a co chtějí, můžete předvídat jejich potřeby a rychleji činit informovaná rozhodnutí. To také pomáhá prodejním, marketingovým a servisním týmům poskytovat ty nejlepší zkušenosti.
Ne každý software CDP však má stejné funkce. Hledejte CDP, které vám může pomoci:
Personalizace zkušeností zákazníků. Využijte zákaznická data ke zvýšení křížového a následného prodeje přizpůsobením doporučení produktů preferencím zákazníků.
Kombinace mnoha datových bodů. Kromě propojení behaviorálních, transakčních a demografických dat bude nejlepší software CDP také zahrnovat postoje zákazníků, afinitu ke značce, zájmy a odpovědi z průzkumů v profilech zákazníků.
Předvídání potřeb zákazníků. Předvídejte celoživotní hodnotu zákazníka a možné ztráty prostřednictvím analýzy a segmentace, abyste mohli identifikovat zákazníky s vysokou hodnotou i ohrožené zákazníky a rychle reagovat.
Použití analytických nástrojů k provádění akcí. Software CDP by měl obsahovat předem připravené a vlastní interaktivní sestavy o zapojení na webu a mobilních zařízeních, abyste mohli rozpoznat vzorce, najít překážky a zlepšit cestu zákazníka.
Když hodnotíte platformu zákaznických dat, ujistěte se, že se snadno používá a že má funkce, které potřebujete. Hledejte funkce, jako je vícekanálová analytika, předpřipravené modely umělé inteligence a automatizované pracovní postupy – a co je nejdůležitější, možnost propojit CDP s vašimi stávajícími daty a systémy.
Podívejte se především na to, jak platforma zákaznických dat funguje, a to pomocí bezplatné zkušební verze CDP
Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Insights zdarma na 30 dní, abyste lépe porozuměli svým zákazníkům a umožnili rozhodování v reálném čase.