
Proč byste měli vyzkoušet software CDP
Zákazníci interagují s firmou pomocí stále více způsobů, než kdykoliv předtím. Bez jediného pohledu na zákazníka v reálném čase nemůže vaše firma poskytovat přizpůsobené možnosti, které zákazníci požadují. Proto je velmi důležité používat platformu zákaznických dat (CDP), jako je DynamicsDynamics 365.
Firmy často disponují daty o zákaznických interakcích, ale ta jsou rozptýlena na mnoha místech nebo jsou obtížně dostupná. Software CDP shromažďuje tato data a prezentuje je na snadno použitelné platformě, která poskytuje komplexní pohled na každého zákazníka.
Díky komplexnímu obrazu o tom, kdo jsou vaši zákazníci a co chtějí, můžete předvídat jejich potřeby a objevit příležitosti k růstu. Marketingovým, prodejním a servisním týmům to pomáhá poskytovat ty nejlepší možnosti.
Ne každý software CDP však má stejné funkce. Hledejte CDP, které vám může pomoci:
Hlubší porozumění zákazníkům. Vytvářejte ucelené profily zákazníků propojením behaviorálních, transakčních a demografických dat v reálném čase z marketingu, prodeje a služeb. Nejlepší software CDP zahrnuje také postoj zákazníka, náklonnost ke značce, zájmy a názory.
Podpora prodeje a spokojenosti zákazníků. Předpovídejte celoživotní hodnotu a riziko odchodu zákazníků pomocí analýzy a segmentace založené na AI, což týmům umožní lépe zacílit kampaně křížového a následného prodeje, stanovit priority prodejních aktivit a poskytovat proaktivní zákaznickou podporu.
Optimalizace cest zákazníků. Zapojte zákazníky na každém kroku poskytováním přizpůsobených, kontextových možností na všech kontaktních místech v reálném čase. Prostřednictvím triggerů událostí generovaných AI se zákazníci dostanou k obsahu a interakcím, které potřebují, v okamžiku, kdy je potřebují.
Když hodnotíte platformu zákaznických dat, ujistěte se, že se snadno používá, je inteligentní a má vše, co potřebujete. Hledejte funkce, jako je vícekanálová analytika, předpřipravené modely AI, generativní AI, automatizované pracovní postupy a především možnost propojit CDP s vašimi stávajícími daty a systémy.
Podívejte se především na to, jak platforma zákaznických dat funguje, a to pomocí bezplatné zkušební verze CDP
Vyzkoušejte aplikaci Dynamics 365 Customer Insights zdarma po dobu 30 dní a začněte nabízet skutečně přizpůsobené, responzivní a propojené cesty zákazníků.
Vyzkoušejte aplikaci Dynamics 365 Customer Insights zdarma na 30 dnů
Poskytujte přizpůsobené a propojené zákaznické cesty v reálném čase pomocí AI a přehledů dat. Naučte se:
-
Zvyšte zapojení zákazníků pomocí výběru kanálů s AI.
-
Experimentujte s A/B testováním, abyste zvýšili výkon.
-
Optimalizujte různé marketingové pracovní postupy, jako je vytváření obsahu nebo cest, a ušetřete čas pomocí funkce Dynamics 365 Copilot.
Pusťme se do toho
Zadejte svůj e-mail a spusťte bezplatnou zkušební verzi. *