Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Giv din organisation mulighed for hurtigt at indsamle og forstå omnikanal-feedback i stor skala for at skabe bedre kundeoplevelser.
Skaler indsamling af kundedata med fortløbende dataopdateringer, forgrening og humørikoner for at spore virksomhedens performance og kundetilfredshed.
Levér engagerede undersøgelser med skabeloner klar til brug, der indeholder spørgsmålssæt, arbejdsgange samt tilpasning af branding, f.eks. farver, billeder og tekstformatering.
Spor din kundetilfredshed via mail, sms, web, QR-kode og indsamling af feedback på mobil.
Opret og spor målinger, der er afgørende for din virksomhed, f.eks. Net Promoter Score, kundetilfredshedsscore og tilfredshed over tid.
Visualiser indsigt i kundeprofilens dashboard for at få bedre svar og stærkere marketing.
Udpeg de forbedringer, der kræves for at øge kundetilfredsheden.
Forbind løbende feedback med kundedata i andre Dynamics 365-applikationer, herunder Dynamics 365 Customer Insights og Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps og Power BI.
Del undersøgelsesdata på tværs af applikationer på kundedataplatformen (CDP), f.eks. Dynamics 365 Customer Service og Customer Insights.
Få en komplet forståelse af kunderne i en samlet profilvisning ved hjælp af Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.
Kombiner undersøgelsessvar og data i realtid fra din kundedataplatform, så du proaktivt kan identificere indsigter, der skal handles på.
Indstil udløsere i din virksomhedsproces for at kunne få automatisk advarsel og forudsige, når en kundetilfredshed falder.
Skab bedre kundeoplevelser gennem opfølgningshandlinger i realtid i tilrettelæggelse af kundekampagneforløb.
Opbyg loyalitet med tilpasset undersøgelsesoprettelse, og skab en kundefokuseret kultur med forenklede dataanalyser.
Brug Dynamics 365 Customer Voice-undersøgelser og opfølgningshandlinger til at tilrettelægge kundekampagneforløb i realtid.
Opbyg kundevisninger på 360 grader for at træffe bedre beslutninger om, hvornår du skal interagere med kunden.
Lær, hvordan et stærkt grundlag for programmet kan forbedre kundeoplevelser og levere et bedre forretningsresultat.
Opbyg tillid hos kunder og medarbejdere ved at holde undersøgelsessvar anonyme, mens du registrerer indsigt og fastholder en konkurrencefordel.
Engager kunderne med det samme og effektivt med visualiseret indsigt og automatiske udløsere for at få kortere svartider.
"Med Dynamics 365 Customer Voice overstiger vi forventningerne for kundeservice og skaber tillid til vores brand."
Jim DillonDirector of Order Fulfillment,Panduit
"Med Dynamics 365 Customer Voice kunne vi hurtigt opbygge en løsning til at undersøge vores 84.000 teammedlemmer i de tidlige faser af COVID-19."
Trever WhiteGM and Divisional Information Officer,Toyota North America
"Ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice er vi blevet mere smidige med vores data, og vi kan dele programoplysninger i næsten realtid med vores finansieringskilder."
Dr. Fatima AdamuNational Program Manager, Women for Health,DAI
Færdigbyggede løsninger og rådgivning fra Microsoft-partnere