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Funcionalidades de Dynamics 365 Remote Assist

Proporcione a los trabajadores de primera línea los recursos que necesitan para resolver problemas en tiempo real con Dynamics 365 Remote Assist en dispositivos HoloLens, Android o iOS.

Panel de Remote Assist

Funcionalidades

  • Colabore con expertos remotos en tiempo real
  • Realice sus implementaciones en diferentes dispositivos
  • Permita que se realicen llamadas externas puntuales

Colabore con expertos remotos en tiempo real

Ayude a los técnicos con vídeos, capturas de pantalla y anotaciones de realidad mixta.

Realice sus implementaciones en diferentes dispositivos

Utilice los dispositivos iOS y Android que ya tiene con o sin realidad aumentada para compartir fuentes de vídeo en directo y capturar instrucciones con anotaciones en 2D.

Permita que se realicen llamadas externas puntuales

Proporcione ayuda a los clientes o proveedores externos invitándolos a que se unan a una llamada de realidad mixta en tiempo real.

  • Acceda a la documentación siempre que lo necesite
  • Traslade documentos virtuales al mundo real
  • Utilice análisis integrados para mejorar los procesos

Acceda a la documentación siempre que lo necesite

Busque y consulte documentación relacionada con los servicios sin que esto afecte a las videollamadas: consiga la información adecuada en el momento oportuno.

Traslade documentos virtuales al mundo real

Incluya archivos PDF o JPG en escenarios reales utilizando HoloLens o compártalos en dispositivos móviles.

Utilice análisis integrados para mejorar los procesos

Amplíe sus conocimientos sobre la eficiencia operativa y determine cómo pueden mejorarse los procesos con las métricas de llamadas de Dynamics 365 Remote Assist.

  • Reduzca los viajes y los retrasos innecesarios
  • Grabe las llamadas y capture información crítica
  • Supervise el estado de los recursos
  • Simplifique los procesos empresariales

Reduzca los viajes y los retrasos innecesarios

Comparta una vista de su entorno con colaboradores remotos en tiempo real desde cualquier lugar a través de dispositivos HoloLens, Android o iOS para evitar desplazamientos y retrasos innecesarios.

Grabe las llamadas y capture información crítica

Registre las llamadas y los detalles importantes para resolver los problemas más rápido y realizar futuras consultas, y asocie la información con las órdenes de trabajo o las reservas integrando Dynamics 365 Field Service.

Supervise el estado de los recursos

Realice fotografías y vídeos de los recursos para supervisar su estado con el paso del tiempo y vea los datos capturados con Dynamics 365 Remote Assist para su validación.

Simplifique los procesos empresariales

Cree y active flujos de trabajo automatizados a partir de los datos de los recursos capturados para simplificar los procesos empresariales.

Vea Dynamics 365 Remote Assist en acción

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Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

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"Dynamics 365 Remote Assist ha proporcionado a nuestros empleados los recursos necesarios para determinar cómo podemos transformar nuestra empresa."

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

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