Améliorez votre expérience client à chaque point de contact
Élargissez l’expérience client au-delà de votre CRM avec les informations et les stratégies de Microsoft et autres leaders du secteur.
Le dilemme de l’expérience client
Découvrez les 4 questions essentielles que chaque leader d’expérience client doit se poser et l’importance de l’autonomie des données pour l’expérience client.
Stimuler la personnalisation avec les données
Découvrez comment répondre aux besoins en pleine évolution des clients avec des expériences client numériques plus personnalisées et renforcer les relations avec les données. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, partage des informations.
Customer Experience Reimagined
Faites évoluer votre CRM avec des informations des leaders du secteur qui façonnent leur propre expérience client et découvrez comment Microsoft aide les équipes à interagir avec leurs clients avec une expérience client concrète.
Obtenir des informations ayant un impact
Consolidez vos relations client.
Développer un public de passionnés grâce à l’expérience client pilotée par les données
Au Valencia CF, l’implication du public atteint de nouveaux sommets et renforce la fidélité des clients à chaque point de contact grâce aux informations sur les données, à l’automatisation ainsi qu’à l’IA.
Façonner le futur de l’expérience client
Découvrez des informations essentielles pour vous aider à instaurer la confiance, favoriser l’action avec l’analyse et connecter vos données d’organisation via la technologie dans cette étude réalisée par Futurum et Microsoft.
Transformer votre stratégie en matière d’expérience client
Découvrez les principes fondamentaux de la technologie de l’expérience client.
Solutions d’expérience client redéfinies
Favorisez une implication concrète grâce à la créativité, à l’empathie et à l’innovation avec les informations éclairées de Richard Holsman, Microsoft Business Lead chez Accenture.
Avancées en matière d’IA
Découvrez comment l’automatisation, l’IA et l’analyse stimulent les ventes dans cette discussion avec Ray Wang de Constellation Research.
Développer un marketing ciblé
Guidez votre marque avec un contenu authentique, opportun et pertinent.
The Data Bias Challenge
Découvrez comment proposer une expérience client authentique avec l’analyse de données et l’IA, et explorez des informations inédites concernant votre portefeuille de clients en pleine croissance.
Faites évoluer votre expérience client
Enrichissez chaque expérience avec des ressources et des solutions d’expérience client.
Vente et marketing connectés
Plateforme d’expérience utilisateur de Microsoft
