Développez vos opérations avec Dynamics 365 Customer Service Professional
Rationalisez votre support avec une solution qui simplifie les processus et améliore les expériences des clients.
Facilitez le travail de votre équipe
Accélérez l’intégration et réduisez les escalades avec des expériences intuitives pour les agents. Assurez-vous que vos agents résolvent rapidement les problèmes grâce à une gestion des incidents basée sur les connaissances.
Accédez à des informations exploitables
Utilisez des informations pour optimiser les performances de vos agents, obtenir une vue à 360 degrés sur les parcours des clients et réduire vos coûts opérationnels.
Ressources Dynamics 365 Customer Service Professional
Transformez votre entreprise avec Customer Service Professional
Découvrez comment fournir constamment un service de qualité exceptionnelle, favoriser des expériences connectées et donner à vos agents les outils adéquats au moment opportun.
Découvrez l’état global du service clientèle
Découvrez comment proposer, de façon proactive, de meilleures expériences clients avec ce rapport d'étude de Microsoft qui décrit les tendances du service clientèle dans le monde.
Adaptez votre activité à un environnement à évolution rapide
Découvrez comment adapter rapidement votre activité pour renforcer l’engagement avec les employés et les clients dans cette série de webinaires.
Favoriser les relations clients en période critique
Regardez cette série de webinaires pour aider votre organisation à réagir aux changements en temps réel et à réussir à long terme.