Dynamics 365 Customer Service Professional
Créez des expériences clients exceptionnelles avec une approche moderne du service clientèle.
Accès en tout lieu et en permanence
Expérience intuitive des agents
Résultats guidés
Plateforme flexible et extensible
Informations et analyses
Renforcez la fidélité
Aidez vos clients à résoudre les problèmes de façon autonome avec des options en libre-service faciles à utiliser. Favorisez des expériences personnalisées grâce à une visibilité complète sur les clients et améliorez en permanence l'expérience du service clientèle afin de fidéliser vos clients à vie.
Responsabilisez vos agents
Une expérience intuitive pour les agents accélère l'intégration et évite les escalades. Une gestion des cas basée sur les connaissances permet de fournir les réponses adéquates à chaque fois et les conseils dynamiques pour agir de façon appropriée garantissent une résolution rapide et précise.
Conservez votre agilité
Adaptez-vous facilement et encouragez les meilleures pratiques pour créer des expériences cohérentes. Tirez parti d'informations détaillées pour optimiser les performances et réduire les coûts. De plus, une fois prêt, adoptez rapidement des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
Tarification
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Par utilisateur/mois
Parcourez les solutions pré-intégrées sur AppSource
Utilisez des solutions préconçues de Microsoft et de nos partenaires pour développer les capacités de Dynamics 365 for Customer Service pour vos besoins uniques en termes de processus commerciaux ou liés au secteur d'activité.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector
Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
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