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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Commerce 기능

브랜드를 강화할 수 있는 지능형 도구로 지속적인 관계를 구축하세요.

기능

  • 원활한 통합형 쇼핑 경험 제공
  • 일관되고 원활한 고객 참여 가능
  • 선택 및 편의성 제공
  • 영업 프로모션 생성 및 관리

원활한 통합형 쇼핑 경험 제공

옴니채널 상거래 플랫폼에서 디지털, 오프라인 매장, 백오피스의 운영을 함께 연결하세요.

일관되고 원활한 고객 참여 가능

모든 디바이스와 온라인, 오프라인 채널 전반에서 고객이 구매할 시기, 방법, 장소를 결정할 수 있도록 지원하세요.

선택 및 편의성 제공

주문 및 이행 도구를 통해 고객은 온라인으로 구입한 후 매장에서 픽업하거나 택배로 받아볼 수 있습니다.

영업 프로모션 생성 및 관리

옴니채널의 정확한 실시간 판매 데이터와 비용 데이터를 이용해 매장과 카탈로그, 고객 제휴를 체계화함으로써 모든 채널 전반에서 프로모션을 중앙에서 관리합니다.

  • 개인 맞춤화된 고객 경험
  • 고객의 선택옵션 확장
  • 360도 고객 뷰 확보
  • 직원의 역량 강화

개인 맞춤화된 고객 경험

쇼핑 채널 전반에서 제품 선택을 맞춤화하여 고객의 기대치를 능가하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

고객의 선택옵션 확장

온라인 또는 매장의 재고 수준이나 위치에 관계없이, 고객이 전체 제품 카탈로그에 액세스할 수 있어 수많은 구매 옵션을 제공하게 됩니다.

360도 고객 뷰 확보

Dynamics 365 Customer Insights Insights로 물리적 및 디지털 매장을 연결하여 원활하게 작업하고 고객의 트랜잭션, 관찰 데이터, 행동 데이터에 대한 단일 뷰를 제공할 수 있습니다.

직원의 역량 강화

AI 기반의 권장 사항과 인사이트, 고객 충성도 프로그램을 통해 지속적인 고객 관계를 구축하세요.

  • 매력적인 지능형 디지털 매장 만들기
  • 쇼핑객의 참여도 향상
  • 채널 간 관리 간소화
  • 디지털 채널의 신속한 테스트 및 발전

매력적인 지능형 디지털 매장 만들기

간편한 시각적 페이지 빌더에서 끌어서 놓기 방식으로 콘텐츠를 제작하고 웹 사이트를 빠르게 시작하세요.

쇼핑객의 참여도 향상

콘텐츠에 기반한 상거래 전략으로 개인 맞춤화된 매력적인 고객 경험을 제공하세요.

채널 간 관리 간소화

물리적 채널 및 디지털 채널 전반에서 콘텐츠, 자산, 프로모션, 재고, 가격에 대한 단일 뷰 확보

디지털 채널의 신속한 테스트 및 발전

Optimizely 실험 플랫폼을 통해 지원되는 실험 도구와 개인 맞춤화 도구를 활용할 수 있습니다.

  • 연관 상품 개선 및 장바구니 증가
  • 매출 증대 및 평판 보호
  • 고객 전환율 증가
  • 고객의 간편한 제품 검색 지원
  • 모든 고객의 접근성 보장

연관 상품 개선 및 장바구니 증가

고객이 원하는 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 AI 기반 권장 사항으로 교차 판매 및 상향 판매를 진행하세요.

매출 증대 및 평판 보호

Dynamics 365 Fraud Protection과 원활하게 작동하여 사기를 줄이고 운영 비용을 줄이며 은행 승인율을 높입니다.

고객 전환율 증가

중도적인 AI의 평가 및 리뷰를 이용해 제품 선택을 개선하고 구매 결정을 가속화합니다.

고객의 간편한 제품 검색 지원

고객의 온라인 검색과 매장 내 검색을 지원하는 Commerce용 Microsoft Bing지원의 컨텍스트에 맞춰 지능형 제품 검색을 활용할 수 있습니다.

모든 고객의 접근성 보장

페이지 콘텐츠에 대한 모든 고객의 손쉬운 액세스를 보장하기 위해 Commerce 작성 도구와 실행 가능한 인사이트로 페이지 콘텐츠의 접근성을 확인합니다.

  • 수익성 극대화
  • 재고에 관한 정확한 뷰 확보
  • 개선된 의사결정
  • 고객 수요의 정확한 예측

수익성 극대화

적절한 시기에 가격에 맞는 제품을 제시해주는 최신 소매업 POS 및 AI 기반 권장 사항으로 향상된 클라이언텔링(상위 고객관리 방식)을 수행합니다.

재고에 관한 정확한 뷰 확보

채널 전반에 걸친 제품 정보와 카테고리, 분류, 가격을 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

개선된 의사결정

고급 분석 및 머신 러닝으로 정보에 입각한 비용 효율적인 재고 공급 결정을 내립니다.

고객 수요의 정확한 예측

지난 영업 활동 데이터와 구매 데이터로부터 추출되는 실행가능한 인사이트를 활용하여 고객의 요구를 충족합니다.

  • 원활한 고객 여정 만들기
  • 고객 전환율 극대화
  • 고객 요구에 빠르게 대응
  • 고객 만족도 향상

원활한 고객 여정 만들기

Dynamics 365 Marketing과 Commerce를 사용하여 개인 맞춤화된 멀티채널 여정을 쉽게 조율할 수 있습니다.

고객 전환율 극대화

진정한 맞춤형 전자 상거래 환경과 풍부하고 매력적인 제품 페이지를 활용하여 고객이 장바구니에 제품을 담아놓고 이탈하는 경우를 줄입니다.

고객 요구에 빠르게 대응

일반적인 문제를 해결하고 24시간 연중무휴 질문에 답변할 수 있는 AI 기반의 정교한 챗봇을 빠르게 생성할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

콜 센터 및 서비스 센터 관리를 위한 직관적인 도구를 사용하여 고객 문의와 판매 후 지원을 제공합니다.

  • API 중심 상거래의 빠른 시작과 배포
  • 빠르고 쉽게 맞춤화하는 솔루션
  • 전 세계 비즈니스 요구 충족
  • 선제적으로 데이터 보호

API 중심 상거래의 빠른 시작과 배포

현재의 요구 및 새로운 요구에 적응하는 데 도움이 되는 민첩한 API 기반 헤드리스 상거래 엔진을 사용하여 기존의 새로운 채널을 지원할 수 있습니다.

빠르고 쉽게 맞춤화하는 솔루션

비즈니스 요구에 맞게 성장하고 확장할 수 있도록 구성 가능한 확장형 플랫폼을 사용합니다.

전 세계 비즈니스 요구 충족

온-프레미스, 클라우드, 에지 모두에서 배포할 수 있는 유연한 옵션을 사용하여 비즈니스를 빠르게 확장하고 성장시킬 수 있습니다.

선제적으로 데이터 보호

일관된 보안 관리와 포괄적인 규정 준수 범위를 활용하여 비즈니스의 안정적인 운영을 지원합니다.

"Dynamics 365는 고객이 온라인으로 구매하고, 매장에서 반품하며, 클릭 앤 컬렉트(click-and-collect) 서비스 기능을 제공하는 동시에 전 세계 동료들이 현명하고 정확한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다."

Jackie Reid Program Lead, Project Reboot, Dr. Martens

"저희는 고객이 얼마나 자주 쇼핑하고 얼마나 지출하는지 확인할 수 있습니다. 이러한 정보를 바탕으로 각 고객에게 어떤 말을 하고 향후에 어떤 제품과 서비스를 제공해야 하는지 알 수 있습니다."

Sarah Metcalf Hamper Buyer, Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

관련 제품

  • Commerce를 실시간 CDP와 연결하여 360도 뷰를 확보합니다.

  • 기본 제공 AI를 사용해 고객 요구를 예측합니다.

  • 모든 접점에서 개인 맞춤화된 원활한 경험을 제공합니다.

  • 매출이 증가합니다.

  • 평판을 보호합니다.

  • 혁신적인 접근 방식을 이용합니다.

  • 실시간 관찰 데이터를 사용합니다.

  • 매장 운영을 개선합니다.

  • 최적의 쇼핑 경험을 제공합니다.

  • 팀 보호를 지원합니다.

  • 업무 정상화를 간소화합니다.

  • 60분 내에 배포합니다.

AppSource에서 추가 기능 솔루션 살펴보기

Microsoft와 파트너의 사전 구축된 솔루션을 사용해 Dynamics 365 Commerce의 기능을 확장할 수 있습니다.

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