Масштабируйте операции с помощью Dynamics 365 Customer Service Professional
Оптимизируйте поддержку с помощью решения, которое упрощает процессы и улучшает качество обслуживания клиентов.
Расширьте возможности своей рабочей группы
Ускорьте адаптацию и сократите количество эскалаций с помощью интуитивно понятного интерфейса агентов. Помогите агентам устранять проблемы быстрее благодаря управлению обращениями на основе знаний.
Получайте ценную практическую аналитику
Используйте аналитику, чтобы оптимизировать эффективность работы агентов, получить комплексное представление пути клиентов и снизить операционные расходы.
Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service Professional
Трансформируйте свой бизнес с помощью Customer Service Professional
Узнайте, как обеспечивать неизменно первоклассное обслуживание клиентов и расширять возможности агентов, предоставляя им нужные инструменты в нужное время.
Ознакомьтесь с отчетом "Глобальное положение дел в сфере обслуживания клиентов"
Узнайте, как активно повышать качество обслуживания клиентов из этого бесплатного отчета Microsoft Research о тенденциях в обслуживании клиентов.
Адаптируйтесь к быстро меняющейся среде
Узнайте, как быстро адаптироваться, чтобы укреплять взаимодействие с сотрудниками и клиентами, на этой серии онлайн-тренингов.
Укрепление взаимоотношений с клиентами в очень важный момент
Смотрите эту серию онлайн-тренингов, чтобы помочь своей организации реагировать на изменения в реальном времени и достигать долгосрочного успеха.