Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Customer Voice

Поддерживайте обратную связь с клиентами, чтобы улучшать обслуживание

Собирайте и отслеживайте важные метрики клиентов, а затем оперативно реагируйте благодаря Dynamics 365 Customer Voice.

Прислушивайтесь к клиентам, где бы они ни находились

Мгновенно собирайте отзывы по нескольким каналам в ходе персонализированных опросов, чтобы непрерывно отслеживать мнение клиентов о ваших товарах и услугах.

Учитывайте максимум данных, чтобы укреплять взаимоотношения

Узнайте тональности клиентов, тенденции и важные для своей компании метрики, чтобы полностью понимать своих клиентов.

Интегрируйте данные со всей организации

Создайте единые профили в платформе данных клиентов, чтобы все отделы согласованно взаимодействовали с каждым клиентом по всем каналам.

Оперативно отвечайте, чтобы укреплять взаимоотношения с клиентами

Настройте автоматизированные оповещения, триггеры и уведомления, чтобы оперативнее реагировать в ключевые моменты и обеспечивать потрясающий сервис.

Организации меняют подход к понимаю тональности клиентов

Логотип Microsoft

Apollo Travel прогнозирует потребности клиентов

Узнайте, как крупнейшая туристическая компания Европы усовершенствовала взаимодействие с клиентами и их обслуживание, чтобы увеличить количество повторных заказов, с помощью Dynamics 365 Customer Voice.

Трансформируйте управление отзывами

Ускорьте сбор ответов в момент контакта, чтобы извлекать глубокую аналитику из необработанных данных, использовать данные в нескольких системах и укреплять лояльность к бренду.

  • Углубленное понимание
  • Оперативная связь
  • Функции настраиваемых опросов
  • Готовые шаблоны
  • Отправка опросов и сбор ответов по многим каналам
Изображение автоматизации с метками
  • Оптимизированные метрики удовлетворенности
  • Визуализированная аналитика на панели мониторинга
  • Интегрированные данные в различных системах
Изображение панели мониторинга метрик удовлетворенности с метками
  • Автоматические оповещения и триггеры
  • Панель управления клиентами
  • Реагирование в реальном времени
Изображение оповещений с метками

Узнать больше о тенденциях в области мнений клиентов

Ознакомиться с отчетом Forrester Research "10 главных тенденций среди руководителей, ответственных за мнение клиентов".

Сделайте следующий шаг