Оперативно реагируйте на отзывы клиентов
Собирайте и отслеживайте из опросов показатели клиентов, которые важны для вашей компании, а затем оперативно реагируйте на них — все это с помощью Dynamics 365 Customer Voice.
Взаимодействуйте с клиентами
Мгновенно собирайте отзывы
Персонализируйте будущие взаимодействия с клиентами с помощью быстрого сбора отзывов на основе персонализированных опросов, созданных по удобным шаблонам.
Интегрируйте данные для глубокого анализа
Постоянно добавляйте отзывы в карточки клиентов в других бизнес-приложениях Microsoft, чтобы обеспечить контекстную аналитику.
Принимайте решения на основе отзывов в реальном времени
Выясните, от чего сейчас зависит удовлетворенность клиентов, с помощью триггеров автоматических откликов и настраиваемых панелей мониторинга — и взаимодействуйте с покупателями эффективнее.
Toyota North America
"С помощью Dynamics 365 Customer Voice мы быстро создали решение для опроса наших 84 000 сотрудников на ранних этапах пандемии COVID-19. Опираясь на эти данные, мы приняли обоснованные бизнес-решения, которые позволили коллективу безопасно вернуться к сборке легковых автомобилей и пикапов".
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Истории клиентов
Apollo Travel
Одна из крупнейших в Европе туристических компаний определяет потребности клиентов и собирает отзывы с помощью Customer Voice.
DAI
DAI Global повышает доступность медицинского обслуживания для женщин в Нигерии, где самый высокий показатель материнской смертности в Африке к югу от Сахары. Сотрудники компании обучают женщин-врачей и медсестер, а затем используют Customer Voice, чтобы оценивать результаты.
Общество Красного Креста
Австралийское общество Красного Креста отслеживает потребности пациентов с COVID-19, находящихся на самоизоляции, с помощью Customer Voice и других приложений Dynamics 365.
Трансформация клиентов с Dynamics 365 Customer Voice
Цены
Решение Customer Voice входит в состав определенных приложений Dynamics 365 и доступно как расширение для подписок на Office 365.
Dynamics 365 Customer Voice
Клиенты Dynamics 365
2000 ответов на опросы, на арендатора в месяц.
Дополнительные ответы можно приобрести отдельно.
Клиенты Office 365
2000 ответов на опросы, на арендатора в месяц.
Дополнительные ответы можно приобрести отдельно.
1 Customer Voice входит в состав Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources и Dynamics 365 Project Service Automation. Другие клиенты Dynamics 365 могут приобрести Customer Voice отдельно.
2 Доступно как отдельное расширение, которое может приобрести администратор Office 365.