Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Оперативно реагируйте на отзывы клиентов

Собирайте и отслеживайте из опросов показатели клиентов, которые важны для вашей компании, а затем оперативно реагируйте на них — все это с помощью Dynamics 365 Customer Voice.

Get started

Взаимодействуйте с клиентами

Мгновенно собирайте отзывы

Персонализируйте будущие взаимодействия с клиентами с помощью быстрого сбора отзывов на основе персонализированных опросов, созданных по удобным шаблонам.

Интегрируйте данные для глубокого анализа

Постоянно добавляйте отзывы в карточки клиентов в других бизнес-приложениях Microsoft, чтобы обеспечить контекстную аналитику.

Принимайте решения на основе отзывов в реальном времени

Выясните, от чего сейчас зависит удовлетворенность клиентов, с помощью триггеров автоматических откликов и настраиваемых панелей мониторинга — и взаимодействуйте с покупателями эффективнее.

Toyota North America

"С помощью Dynamics 365 Customer Voice мы быстро создали решение для опроса наших 84 000 сотрудников на ранних этапах пандемии COVID-19. Опираясь на эти данные, мы приняли обоснованные бизнес-решения, которые позволили коллективу безопасно вернуться к сборке легковых автомобилей и пикапов".

Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,

Toyota North America

Истории клиентов

Apollo Travel

Одна из крупнейших в Европе туристических компаний определяет потребности клиентов и собирает отзывы с помощью Customer Voice.

DAI

DAI Global повышает доступность медицинского обслуживания для женщин в Нигерии, где самый высокий показатель материнской смертности в Африке к югу от Сахары. Сотрудники компании обучают женщин-врачей и медсестер, а затем используют Customer Voice, чтобы оценивать результаты.

Общество Красного Креста

Австралийское общество Красного Креста отслеживает потребности пациентов с COVID-19, находящихся на самоизоляции, с помощью Customer Voice и других приложений Dynamics 365.

Трансформация клиентов с Dynamics 365 Customer Voice

Цены

Решение Customer Voice входит в состав определенных приложений Dynamics 365 и доступно как расширение для подписок на Office 365.

Dynamics 365 Customer Voice

Клиенты Dynamics 365

Включено1

2000 ответов на опросы, на арендатора в месяц.

Дополнительные ответы можно приобрести отдельно.

Клиенты Office 365

6 250 ₽2

2000 ответов на опросы, на арендатора в месяц.

Дополнительные ответы можно приобрести отдельно.

1 Customer Voice входит в состав Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources и Dynamics 365 Project Service Automation. Другие клиенты Dynamics 365 могут приобрести Customer Voice отдельно.

2 Доступно как отдельное расширение, которое может приобрести администратор Office 365.

Дополнительные ресурсы

Документация

Получите практические руководства и инструкции для самостоятельного решения вопросов, чтобы начать работу.

Смотреть документы

Онлайн-тренинг

Смотреть онлайн-тренинг "Мнение клиентов: ключ к вовлечению успеху".

Смотреть

Статья

Будьте в курсе последних советов, новостей и разработок продуктов.

Читать

Отчет

Ознакомиться с отчетом Forrester о главных 10 тенденциях среди руководителей, ответственных за мнение клиентов.

Читать