Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Customer Voice

Анализируйте своих клиентов, чтобы улучшать обслуживание

Собирайте, анализируйте и отслеживайте отзывы клиентов в реальном времени с помощью простого и масштабируемого решения для управления отзывами.

Новые возможности

Персонализируйте пути клиентов с помощью опросов в реальном времени и дальнейших действий.

Прислушивайтесь к клиентам, где бы они ни находились

Мгновенно собирайте отзывы по нескольким каналам в ходе персонализированных опросов, чтобы непрерывно отслеживать мнение клиентов о ваших товарах и услугах.

Изображение для опроса Customer Voice

Учитывайте максимум данных, чтобы укреплять взаимоотношения

Определяйте тональность клиентов, тенденции и важные для своей компании метрики, чтобы полностью понимать своих клиентов.

Интегрируйте данные со всей организации

Создайте единые профили в платформе данных клиентов, чтобы все отделы согласованно взаимодействовали с каждым клиентом по всем каналам.

Проявляйте инициативу в развитии взаимоотношений с клиентами

Взаимодействуйте с клиентами в актуальные моменты с помощью прогнозной аналитики, автоматизированных оповещений и настраиваемых рабочих процессов.

Развивайте бизнес благодаря отслеживанию тональности клиентов

Логотип Microsoft

Apollo Travel прогнозирует потребности клиентов

Узнайте, как крупнейшая туристическая компания Европы усовершенствовала взаимодействие с клиентами и их обслуживание, чтобы увеличить количество повторных заказов, с помощью Dynamics 365 Customer Voice.

Изучайте своих клиентов

Ускорьте сбор ответов в момент контакта, чтобы извлекать глубокую аналитику из необработанных данных, использовать данные в нескольких системах и укреплять лояльность к бренду.

  • Углубленное понимание
  • Оперативная связь
  • Функции настраиваемых опросов
  • Готовые шаблоны
  • Отправка опросов и сбор ответов по многим каналам
Изображение автоматизации с метками
  • Оптимизированные метрики удовлетворенности
  • Визуализированная аналитика на панели мониторинга
  • Интегрированные данные в различных системах
Изображение панели мониторинга метрик удовлетворенности с метками
  • Автоматические оповещения и триггеры
  • Панель управления клиентами
  • Реагирование в реальном времени
Изображение оповещений с метками

Узнать больше о тенденциях в области мнений клиентов

Ознакомиться с отчетом Forrester Research "10 главных тенденций среди руководителей, ответственных за мнение клиентов".

Ознакомьтесь с дополнительными решениями в Microsoft AppSource

Готовые решения и консультационные услуги от партнеров Microsoft

Начало работы с Dynamics 365 Customer Voice