Dynamics 365 Customer Voice
Поддерживайте обратную связь с клиентами, чтобы улучшать обслуживание
Собирайте и отслеживайте важные метрики клиентов, а затем оперативно реагируйте благодаря Dynamics 365 Customer Voice.
Учитывайте максимум данных, чтобы укреплять взаимоотношения
Узнайте тональности клиентов, тенденции и важные для своей компании метрики, чтобы полностью понимать своих клиентов.
Интегрируйте данные со всей организации
Создайте единые профили в платформе данных клиентов, чтобы все отделы согласованно взаимодействовали с каждым клиентом по всем каналам.
Оперативно отвечайте, чтобы укреплять взаимоотношения с клиентами
Настройте автоматизированные оповещения, триггеры и уведомления, чтобы оперативнее реагировать в ключевые моменты и обеспечивать потрясающий сервис.
Организации меняют подход к понимаю тональности клиентов
Apollo Travel прогнозирует потребности клиентов
Узнайте, как крупнейшая туристическая компания Европы усовершенствовала взаимодействие с клиентами и их обслуживание, чтобы увеличить количество повторных заказов, с помощью Dynamics 365 Customer Voice.
Трансформируйте управление отзывами
Ускорьте сбор ответов в момент контакта, чтобы извлекать глубокую аналитику из необработанных данных, использовать данные в нескольких системах и укреплять лояльность к бренду.
Быстрый сбор
- Быстрый сбор
- Углубленное понимание
- Оперативная связь
- Функции настраиваемых опросов
- Готовые шаблоны
- Отправка опросов и сбор ответов по многим каналам
- Оптимизированные метрики удовлетворенности
- Визуализированная аналитика на панели мониторинга
- Интегрированные данные в различных системах
- Автоматические оповещения и триггеры
- Панель управления клиентами
- Реагирование в реальном времени
Узнать больше о тенденциях в области мнений клиентов
Ознакомиться с отчетом Forrester Research "10 главных тенденций среди руководителей, ответственных за мнение клиентов".