Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget
提供線上、電子郵件、即時聊天和行動支援，以及各種功能和元件，服務台軟體和客戶自助服務工具可以大幅改善客戶體驗，以提供適時有效的服務。
服務台軟體可協助客戶服務人員提供客戶支援。根據需求自訂的服務台軟體可以包含全通路功能，例如即時聊天、聊天機器人、線上教學課程、電子郵件支援、語音支援、知識庫、客戶入口網站和報告。
優質的客戶服務有助於提高客戶滿意度、保留率和忠誠度。服務台軟體為您提供解決客戶問題所需的所有工具，從而協助您：
服務台軟體通常是大型客戶服務軟體的一部分。在考慮要包含在服務台軟體體驗中的內容時，您應該了解客戶支援的不同元素。
在評估可能的解決方案時，尋找可提供以下功能的服務台軟體：
客戶自助服務功能是增強服務台軟體體驗的好方法。透過讓客戶自行取得所需資訊，無論話務量或時間早晚，他們都可以找到解決方案。
您可以為客戶提供多種自助服務應用程式選項，包括：
客戶自助服務提供以下好處：
了解路易斯安那州拉法葉市如何使用 Dynamics 365 for Customer Service 為非緊急情況開發話務中心，不僅吸引公民參與，也有助於提供政府透明度。
在 Dynamics 365 for Customer Service 中找到提供各種客戶支援選項所需的功能。借助與其他行銷、銷售、營運和現場服務工具無縫協作的統一系統，進一步提高客戶服務體驗。