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Dynamics 365 Customer Service Professional

Schaffen Sie außergewöhnliche Customer Experiences mit einem modernen Ansatz für den Kundenservice.

Zugriff überall und jederzeit

Intuitive Agentoberfläche

Gesteuerte Ergebnisse

Flexible, erweiterbare Plattform

Einblicke und Analysen

Loyalität gewinnen

Helfen Sie Ihren Kunden, Probleme selbstständig zu lösen, indem Sie einfach zu bedienende Self-Service-Optionen anbieten. Verbessern Sie personalisierte Erfahrungen mit einer umfassenden Kundenübersicht, und verbessern Sie kontinuierlich das Serviceerlebnis, um Kunden zu begeistern und zu treuen Fans zu machen.


Mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter

Eine intuitive Mitarbeiterführung beschleunigt das Onboarding und vermeidet Eskalationen. Wissensbasiertes Fallmanagement liefert jedes Mal die richtigen Antworten, und eine dynamische Anleitung zur richtigen Maßnahme sorgt für eine schnelle und präzise Lösung.


Flexibel bleiben

Passen Sie bewährte Verfahren einfach an, und fördern Sie diese Verfahren, um konsistente Erlebnisse zu erzielen. Profitieren Sie von Erkenntnissen zur Leistungsoptimierung und Kostensenkung. Und wenn der Bedarf steigt, können Sie flexibel zusätzliche Funktionen hinzunehmen.

Preise

Dynamics 365 for Customer Service Professional

42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Entdecken Sie vordefinierte Lösungen in AppSource

Verwenden Sie vorkonfigurierte Lösungen von Microsoft und unseren Partnern, um die Funktionen von Dynamics 365 for Customer Service Professional zu erweitern und an individuelle Geschäftsprozesse oder Branchenanforderungen anzupassen.

PowerChat

Von PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

Von Five9

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Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector

Von mscrm-addons.com

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Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

Von MTC

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CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

Machen Sie den nächsten Schritt