Τιμολόγηση Dynamics 365 Customer Service
Εξοικονόμηση έως και 50 τοις εκατό σε σύγκριση με παρόμοιες λύσεις για εξυπηρέτηση πελατών από σημαντικούς ανταγωνιστές.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
ανά χρήστη/μήνα
Βασικές δυνατότητες Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
ανά χρήστη/μήνα
Δυνατότητες του Customer Service για προχωρημένους
Πρόσθετα του Customer Service2
Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων και σχολίων
ανά χρήστη/μήνα
Δέσμευση πανκαναλικού όλα σε ένα σε φωνητικά, ψηφιακά κανάλια και συνομιλία
- Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise
Πρόσθετο καναλιού φωνής
ανά χρήστη/μήνα
Προσθέστε δυνατότητες εγγενών σχολίων ως μέρος της δέσμευσής σας πανκαναλικού
- Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise
Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων
ανά χρήστη/μήνα
Εμπλουτισμένη δέσμευση πανκαναλικού σε κανάλια ψηφιακών μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας
- Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise
Πρόσθετο συνομιλίας
ανά χρήστη/μήνα
Δέσμευση πανκαναλικού ζωντανής συνομιλίας μεταξύ πελατών και αντιπροσώπων
- Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise
Σχετικές εφαρμογές
Σύγκριση λύσεων Customer Service
Προσδιορίστε εύκολα τις δυνατότητες που ταιριάζουν καλύτερα στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Dynamics 365 Customer Service
Περιορισμένο
Περιλαμβάνεται
Πρόσθετο
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Απεριόριστοι χρήστες με όνομα |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Διαχείριση υποθέσεων |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Διαχείριση γνώσης |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Κινητό |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Unified Service Desk |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Ενσωματωμένες πληροφορίες |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Προτάσεις βάσει πλαισίου |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Αναλύσεις και αναφορές KPI |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Ενοποιημένη δρομολόγηση1 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Υποψήφιοι πελάτες (μόνο δημιουργία) |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Υποστήριξη πολλών συνεδριών |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Microsoft Power BI2 |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Πύλες |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
|
Περιορισμένο |
Περιλαμβάνεται |
|
| Προσαρμογές εφαρμογών |
Πρόσθετο |
Συμπεριλήφθηκε |
| Προσαρμοσμένες εφαρμογές3 (Microsoft Power Apps) |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Αυτοματοποίηση ροής εργασιών4 (Microsoft Power Automate) |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
|
Περιλαμβάνεται |
Περιλαμβάνεται |
|
| Outlook |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Exchange |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Excel |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| OneDrive/SharePoint |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| OneNote |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
|
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
|
| Ψηφιακά μηνύματα και Φωνή2 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Πρόσθετο |
| Φωνή2 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Πρόσθετο |
| Ψηφιακά μηνύματα2 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Πρόσθετο |
| Συνομιλία2 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Πρόσθετο |
Περιλαμβάνεται σε όλες τις εφαρμογές του Dynamics 365
Ασφάλεια δεδομένων
SLA με χρόνο λειτουργίας 99% ή ανώτερο
Λειτουργεί με το Microsoft 365 και το LinkedIn
Ευφυείς τεχνολογίες
Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και web
Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Service δωρεάν για 30 ημέρες
Παρέχετε εξαιρετική, εξατομικευμένη, απρόσκοπτη εξυπηρέτηση για να κερδίζετε πελάτες για όλη τη ζωή. Σε αυτήν τη δοκιμή, θα μάθετε πώς να:
-
Προσελκύστε πελάτες και παρέχετε υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.
-
Ενισχύστε τους πράκτορες με τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή για γρήγορες αναλύσεις.
-
Παρακολούθηση και βελτίωση λειτουργιών με πληροφορίες για αυξημένη παραγωγικότητα.
Dynamics 365 Customer Service
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *