Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Τιμολόγηση Dynamics 365 Customer Service

Save up to 50 percent compared with similar customer service solutions from major competitors.1

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Βασικές δυνατότητες Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

ανά χρήστη/μήνα

Δυνατότητες του Customer Service για προχωρημένους

Customer Service Add-ins2

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων και σχολίων

 

75,90 €

ανά χρήστη/μήνα

Δέσμευση πανκαναλικού όλα σε ένα σε φωνητικά, ψηφιακά κανάλια και συνομιλία

  • Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Πρόσθετο καναλιού φωνής

 

63,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Προσθέστε δυνατότητες εγγενών σχολίων ως μέρος της δέσμευσής σας πανκαναλικού

  • Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων

 

63,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Εμπλουτισμένη δέσμευση πανκαναλικού σε κανάλια ψηφιακών μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας

  • Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Πρόσθετο συνομιλίας

 

50,60 €

ανά χρήστη/μήνα

Δέσμευση πανκαναλικού ζωντανής συνομιλίας μεταξύ πελατών και αντιπροσώπων

  • Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Σχετικές εφαρμογές

Σύγκριση λύσεων Customer Service

Προσδιορίστε εύκολα τις δυνατότητες που ταιριάζουν καλύτερα στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Dynamics 365 Customer Service

Περιορισμένο

Περιορισμένο   

Περιλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε   

Πρόσθετο

Πρόσθετο   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Απεριόριστοι χρήστες με όνομα

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Διαχείριση υποθέσεων

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Διαχείριση γνώσης

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Κινητό

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Unified Service Desk

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Ενσωματωμένες πληροφορίες

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Προτάσεις βάσει πλαισίου

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Παιχνιδοποίηση υπηρεσίας

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Αναλύσεις και αναφορές KPI

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Unified routing1

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Υποψήφιοι πελάτες (μόνο δημιουργία)

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Υποστήριξη πολλών συνεδριών

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Microsoft Power BI2

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Πύλες

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Περιορισμένο

Περιλαμβάνεται

Προσαρμογές εφαρμογών

Πρόσθετο

Συμπεριλήφθηκε

Προσαρμοσμένες εφαρμογές3 (Microsoft Power Apps)

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Αυτοματοποίηση ροής εργασιών4 (Microsoft Power Automate)

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Συμπεριλήφθηκε

Περιλαμβάνεται

Περιλαμβάνεται

Outlook

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Exchange

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Excel

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

OneDrive/SharePoint

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

OneNote

Συμπεριλήφθηκε

Συμπεριλήφθηκε

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Ψηφιακά μηνύματα και Φωνή2

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Πρόσθετο

Φωνή2

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Πρόσθετο

Ψηφιακά μηνύματα2

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Πρόσθετο

Συνομιλία2

Δεν συμπεριλαμβάνεται

Πρόσθετο

1 Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το θέμα Οδηγό παραχώρησης αδειών χρήσης του Dynamics 365.
2 Η συνδρομή στην εφαρμογή Customer Service περιλαμβάνει μια επιλογή για ενσωμάτωση περιεχομένου του Power BI. Μια ξεχωριστή άδειας χρήσης του Power BI μπορεί να απαιτείται για τη ρύθμιση παραμέτρων της πρόσβασης στο περιεχόμενο.
3 Ισχύει για προσαρμοσμένες εφαρμογές εντός του ίδιου περιβάλλοντος με την εφαρμογή Dynamics 365.
4 Ισχύει για ροές εργασιών που αντιστοιχίζονται στο περιβάλλον της εφαρμογής Dynamics 365.

Περιλαμβάνεται σε όλες τις εφαρμογές του Dynamics 365

Ασφάλεια δεδομένων

SLA με χρόνο λειτουργίας 99% ή ανώτερο

Λειτουργεί με το Microsoft 365 και το LinkedIn

Ευφυείς τεχνολογίες

Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και web

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή