Τιμολόγηση Dynamics 365 Customer Service

Εξοικονόμηση έως και 50 τοις εκατό σε σύγκριση με παρόμοιες λύσεις για εξυπηρέτηση πελατών από σημαντικούς ανταγωνιστές.¹

Dynamics 365 Customer Service Professional

46,80 €

ανά χρήστη/μήνα

Βασικές δυνατότητες Customer Service

Επικοινωνήστε μαζί μας

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

88,90 €

ανά χρήστη/μήνα

Δυνατότητες του Customer Service για προχωρημένους

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μάθετε περισσότερα

Πρόσθετα του Customer Service²

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων και σχολίων

84,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Δέσμευση πανκαναλικού όλα σε ένα σε φωνητικά, ψηφιακά κανάλια και συνομιλία

Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Επικοινωνήστε μαζί μας

Πρόσθετο καναλιού φωνής

70,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Προσθέστε δυνατότητες εγγενών σχολίων ως μέρος της δέσμευσής σας πανκαναλικού

Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Επικοινωνήστε μαζί μας

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων

70,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Εμπλουτισμένη δέσμευση πανκαναλικού σε κανάλια ψηφιακών μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας

Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Επικοινωνήστε μαζί μας

Πρόσθετο συνομιλίας

56,20 €

ανά χρήστη/μήνα

Δέσμευση πανκαναλικού ζωντανής συνομιλίας μεταξύ πελατών και αντιπροσώπων

Απαιτείται άδεια χρήσης Enterprise

Επικοινωνήστε μαζί μας

Σχετικές εφαρμογές

Οι εμφανιζόμενες τιμές προορίζονται μόνο για σκοπούς ενημέρωσης και ενδέχεται να μην είναι ενδεικτικές της πραγματικής τιμής καταλόγου λόγω των παραλλαγών ανά νόμισμα, χώρα και περιοχή. Η πραγματική σας τιμή θα εμφανιστεί στην ολοκλήρωση αγορών.

¹ Η εξοικονόμηση εκτιμάται με βάση την τιμολόγηση των ΗΠΑ για τις προσφορές Salesforce και Microsoft, όπως αυτές δημοσιεύονται στους ιστότοπούς τους. Εσωτερική έρευνα Microsoft, Σεπτέμβριος 2022.

² Η τιμολόγηση των Υπηρεσιών Επικοινωνίας Azure (ACS) είναι ξεχωριστή και δεν περιλαμβάνεται. Δείτε τα σενάρια τιμολόγησης για λεπτομέρειες.

³ Μια περίοδος λειτουργίας είναι μια αλληλεπίδραση μεταξύ ενός χρήστη και ενός bot. Η περίοδος λειτουργίας ξεκινά όταν ενεργοποιείται ένα θέμα χρήστη και τελειώνει όταν μία από αυτές τις προϋποθέσεις εκπληρώνεται: αν απαντηθούν οι ερωτήσεις του χρήστη ή αν η συνομιλία υπερβεί τα 60 λεπτά ή τις 100 ανταλλαγές μηνυμάτων. Μάθετε περισσότερα για τις περιόδους λειτουργίας που χρεώνονται.

⁴ Για την αγορά του Power Virtual Agents απαιτείται πρόσβαση στο κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με ρόλοι καθολικού διαχειριστή ή διαχειριστή χρεώσεων.

⁵ Αυτή η προσφορά περιορισμένου χρόνου είναι διαθέσιμη έως την 1 Ιανουαρίου 2024 για εμπορικούς πελάτες, αλλά και για πελάτες και από δημόσιους οργανισμούς των ΗΠΑ μέσω καναλιών παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης (VL) και υπηρεσιών παροχής λύσεων cloud (CSP). Αυτή η προσφορά είναι επίσης διαθέσιμη διαδικτυακά απευθείας για χρήστες με πρόσβαση στους ρόλους διαχειριστή κέντρου Microsoft 365 και καθολικού διαχειριστή ή διαχειριστή χρέωσης στο 365. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων για να μάθετε περισσότερα. Η τυπική τιμολόγηση γίνεται διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Κατεβάστε τον οδηγό για την παραχώρηση άδειας χρήσης

Σύγκριση λύσεων Customer Service

Προσδιορίστε εύκολα τις δυνατότητες που ταιριάζουν καλύτερα στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Dynamics 365 Customer Service

Περιορισμένο

Συμπεριλήφθηκε

Πρόσθετο

Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise

	Dynamics 365 Customer Service Professional	Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Απεριόριστοι χρήστες με όνομα	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Διαχείριση υποθέσεων	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Διαχείριση γνώσης	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Κινητό	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Unified Service Desk	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Ενσωματωμένες πληροφορίες	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Προτάσεις βάσει πλαισίου	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Αναλύσεις και αναφορές KPI	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Ενοποιημένη δρομολόγηση¹	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Υποψήφιοι πελάτες (μόνο δημιουργία)	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Υποστήριξη πολλών συνεδριών	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Microsoft Power BI²	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Πύλες	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
	Περιορισμένο	Περιλαμβάνεται
Προσαρμογές εφαρμογών	Πρόσθετο	Συμπεριλήφθηκε
Προσαρμοσμένες εφαρμογές³ (Microsoft Power Apps)	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
Αυτοματοποίηση ροής εργασιών⁴ (Microsoft Power Automate)	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Συμπεριλήφθηκε
	Περιλαμβάνεται	Περιλαμβάνεται
Outlook	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Exchange	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
Excel	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
OneDrive/SharePoint	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
OneNote	Συμπεριλήφθηκε	Συμπεριλήφθηκε
	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Πρόσθετο
Ψηφιακά μηνύματα και Φωνή²	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Πρόσθετο
Φωνή²	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Πρόσθετο
Ψηφιακά μηνύματα²	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Πρόσθετο
Συνομιλία²	Δεν συμπεριλαμβάνεται	Πρόσθετο

¹ Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το θέμα Οδηγό παραχώρησης αδειών χρήσης του Dynamics 365.

² Η συνδρομή στην εφαρμογή Customer Service περιλαμβάνει μια επιλογή για ενσωμάτωση περιεχομένου του Power BI. Μια ξεχωριστή άδειας χρήσης του Power BI μπορεί να απαιτείται για τη ρύθμιση παραμέτρων της πρόσβασης στο περιεχόμενο.

³ Ισχύει για προσαρμοσμένες εφαρμογές εντός του ίδιου περιβάλλοντος με την εφαρμογή Dynamics 365.

⁴ Ισχύει για ροές εργασιών που αντιστοιχίζονται στο περιβάλλον της εφαρμογής Dynamics 365.

Περιλαμβάνεται σε όλες τις εφαρμογές του Dynamics 365

Ασφάλεια δεδομένων

SLA με χρόνο λειτουργίας 99% ή ανώτερο

Λειτουργεί με το Microsoft 365 και το LinkedIn

Ευφυείς τεχνολογίες

Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και web

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service

Προσελκύστε πελάτες και παρέχετε υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.
Ενισχύστε τους πράκτορες με τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή για γρήγορες αναλύσεις.
Παρακολούθηση και βελτίωση λειτουργιών με πληροφορίες για αυξημένη παραγωγικότητα.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα ή εγκατάσταση λογισμικού.

Μπορείτε να εγγραφείτε με μια διεύθυνση εργασίας, εκπαίδευσης ή με μια προσωπική διεύθυνση email. Εναλλακτικά, κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό Azure Active Directory για τη δοκιμαστική σας έκδοση. Επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις της δοκιμαστικής έκδοσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες εγγραφής.

Dynamics 365 Customer Service

Ας αρχίσουμε

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *

Καταχωρίστε έναν λογαριασμό εργασίας για την καλύτερη δοκιμαστική εμπειρία.

Δυστυχώς, το email που καταχωρίσατε δεν μπορεί να συνδεθεί με τις υπηρεσίες της Microsoft.

Δεν μπορούμε να εγγραφούμε για τη δοκιμή τώρα. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

Αυτός ο λογαριασμός δεν υποστηρίζεται για δοκιμαστική εγγραφή. Δοκιμάστε με άλλο λογαριασμό.

Κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε έναν νέο δοκιμαστικό λογαριασμό.

Για να συνεχίσω με "{{emailaddress}}", ρυθμίστε έναν νέο λογαριασμό.

Με την εγγραφή σας, συμφωνείτε με την Σύμβαση συνδρομής στις υπηρεσίες Microsoft Online και τους Συμπληρωματικούς όρους που διέπουν αυτήν τη δοκιμαστική έκδοση, καθώς και τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft.

Τιμολόγηση Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Πρόσθετα του Customer Service2

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων και σχολίων

Πρόσθετο καναλιού φωνής

Πρόσθετο ψηφιακών μηνυμάτων

Πρόσθετο συνομιλίας

Σχετικές εφαρμογές

Microsoft Power Virtual Agents

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Remote Assist

Σύγκριση λύσεων Customer Service

Dynamics 365 Customer Service

Περιλαμβάνεται σε όλες τις εφαρμογές του Dynamics 365

Ασφάλεια δεδομένων

SLA με χρόνο λειτουργίας 99% ή ανώτερο

Λειτουργεί με το Microsoft 365 και το LinkedIn

Ευφυείς τεχνολογίες

Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και web

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service

Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Service δωρεάν για 30 ημέρες

Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Service δωρεάν για 30 ημέρες

Ας αρχίσουμε

Πρόσθετα του Customer Service²