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Precios de Dynamics 365 Customer Service

  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

$965

Por usuario/mes

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

$1,834

Por usuario/mes

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Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service
Usuarios designados ilimitados
Gestión de casos
Administración del conocimiento
Móvil
Unified Service Desk
Inteligencia integrada
Ludificación de servicios
Clientes potenciales (solo creación)
Microsoft Power BI1
Portales
Personalización y extensibilidad2
Personalización de aplicaciones
Limitado
Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps)
Automatización de flujos de trabajo4 (Power Automate)
Integración con Microsoft Office 365
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Funciones complementarias
Mensajería digital (incluye funcionalidades integradas de chat, SMS y bots)2
Solo complemento
Chat de Dynamics 365
Solo complemento
Dynamics 365 Customer Service Insights
Solo complemento
Dynamics 365 Customer Insights
Solo complemento
Solo complemento
Microsoft Forms Pro
Solo complemento

1 Las suscripciones de aplicaciones de Customer Service cuentan con una opción para integrar contenido de Power BI. Para configurar el acceso a este contenido, es posible que necesite una licencia de Power BI independiente.

2 Para obtener más información, consulte Guía de licencias de Dynamics 365

3 Es aplicable a las aplicaciones del cliente que se encuentran en el mismo entorno que la aplicación de Dynamics 365.

4 Es aplicable a los flujos que se asignan en el contexto de la aplicación de Dynamics 365.

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