Dynamics 365 Commercen ominaisuudet

Luo poikkeuksellisia kokemuksia perinteisissä ja uusissa kanavissa tai eri liiketoimintamalleissa, skenaarioissa ja henkilötyypeissä. Yhdistä digitaaliset toiminnot sekä myymälä- ja taustatoiminnot yhtenäiseksi kaupankäyntiympäristöksi.

Anna asiakkaiden päättää, milloin, miten ja mistä he ostavat – millä tahansa laitteella, verkossa tai myymälässä.

Anna asiakkaille mahdollisuus ostaa verkosta ja noutaa myymälästä tai tilata kotiinkuljetus yhdistettyjen tilaus- ja toteutustyökalujen avulla.

Hallitse keskitetysti kampanjoita kaikissa kanavissa järjestettyinä myymälän, tuoteluettelon tai asiakkaan mieltymysten mukaan käyttäen tarkkoja ja reaaliaikaisia myynti- ja kustannustietoja useista eri kanavista.

Käytä tarkoitusta varten luotuja toimintoja ja ominaisuuksia, joita tarvitaan yritystenvälisten organisaatioiden ja käyttäjien itsepalveluna tehtävään ostokokemukseen.

Paranna asiakaskokemuksia eri ostokanavissa ja ylitä odotukset tarjoamalla räätälöityjä tuotevalikoimia.

Tarjoa asiakkaille lähes loputtomasti erilaisia, kaikkia tuoteluettelon tuotteita sisältäviä ostovaihtoehtoja sekä myymälässä että verkossa – riippumatta varastotasosta tai sijainnista.

Kun käytössä on Dynamics 365 Customer Insights, voit yhdistää fyysiset ja digitaaliset myymälät saumattomasti asiakastapahtumien, havaintotietojen ja käyttäytymistietojen yhdeksi näkymäksi.

Kehitä kestäviä asiakassuhteita tekoälyyn perustuvien suositusten, merkityksellisten tietojen ja kanta-asiakasohjelmien avulla.

Ota kaikki ostosiirtymän osa-alueet huomioon hyödyntämällä tukea, jonka Dynamics 365 Sales ja Dynamics 365 Customer Service tarjoavat.

Julkaise verkkosivustoja nopeasti käyttämällä vedä ja pudota -toiminnon sisällön luontitoimintoa ja Sitecore CMS -integrointia helppokäyttöisen visuaalisen sivunluontityökalun avulla.

Tarjoa yksilöllisiä ja houkuttelevia verkkokokemuksia sisältölähtöisten kaupankäyntistrategioiden avulla.

Anna yritystenvälisen sähköisen kaupankäynnin tehokkaat, älykkäät ja helppokäyttöiset ominaisuudet liikekumppanien käyttöön. Ota käyttöön kumppanikohtaiset luettelot ja mukautettu hinnoittelu.

Hanki yksi näkymä, joka sisältää fyysisten ja digitaalisten kanavien sisällöt, resurssit, kampanjat, varastotasot ja hinnoittelutiedot, mukaan lukien mukautukset ja kumppanikohtaiset luettelot.

Hyödynnä kokeilu- ja mukauttamistyökaluja Optimizely-kokeiluympäristön kautta.

Paranna liittyvien tuotteiden myyntiä ja lisämyyntiä tekoälypohjaisilla suosituksilla, joiden avulla asiakkaat voivat helposti ja nopeasti tutustua heille merkityksellisiin tuotteisiin.

Kun käytössä on Commerce ja Dynamics 365 Fraud Protection, voit auttaa vähentämään petoksia, pienentämään toimintojen kuluja sekä kasvattamaan pankkien hyväksymisprosentteja.

Hyödynnä tekoälyn moderoimia luokituksia ja arvosteluja, jotka parantavat tuotevalikoimaa ja nopeuttavat ostopäätöksiä.

Hyödynnä Azure Cognitive Search -sovelluksen älykästä ja asiayhteyden huomioivaa tuotehakua, jolloin asiakkaiden on helppo tehdä hakuja verkossa ja myymälässä.

Kun käytössä ovat Commercen luontityökalut ja Helppokäyttötoimintojen merkitykselliset tiedot, erilaiset kyvyt ja rajoitteet omaavat asiakkaat voivat käyttää sivun sisältöä helposti.

Voit hallita mukautettuja monikanavaisia asiakassiirtymiä helposti, kun käytössä ovat Commerce ja Dynamics 365 Marketing.

Hyödynnä yksilöllisiä ja autenttisia verkkokauppakokemuksia sekä monipuolisia ja kiinnostuksen herättäviä tuotesivuja asiakkaiden hylkäämien ostoskorien vähentämiseksi.

Luo nopeasti edistyneitä tekoälypohjaisia keskustelubotteja, jotka ratkaisevat yleisiä ongelmia. Vastaa kysymyksiin nopeasti vuorokauden ympäri, kun käytössä ovat Dynamics 365 Customer Service ja Microsoft Power Virtual Agents.

Tue asiakkaiden kyselyitä ja jälkimyyntikokemusta puhelinkeskusten ja palvelukeskuksen hallinnan intuitiivisilla työkaluilla.

Käytä segmentointia hyödyntämällä monipuolisia asiakastietoja, joita voivat olla esimerkiksi laitetyyppi, maantieteellinen sijainti, markkina-alue tai kieli. Näin voit ryhmitellä kohdeyleisöt tehokkaasti ja toteuttaa entistä merkityksellisempiä kampanjoita ja ostoskokemuksia.

Tue perinteisiä ja uusia kanavia sekä tulevaisuuden kanavia käyttämällä joustavaa, ohjelmointirajapintoihin perustuvaa palvelimetonta kaupankäyntimoduulia, joka auttaa liiketoimintaasi mukautumaan nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin.

Hyödynnä määritettävää ja laajennettavaa ympäristöä, joka kasvaa yrityksesi tarpeiden mukaan.

Laajenna liiketoimintaasi hyödyntämällä joustavia käyttöönottovaihtoehtoja paikallisesti, pilvessä tai reunalla. Käytä automaattisesti kauppasopimuksen hinnoittelua.

Hyödynnä yhtenäistä tietoturvan hallintaa ja kattavaa säännöstenmukaisuuden tukea ja toteuta liiketoimintaa luottavaisesti.