Korkean sitoutumisen kontaktien tunnistaminen mahdollistaa kohdennetun seurannan, jotta myyntitiimit voivat keskittyä kauppoihin, joilla on suurin potentiaali. Tiettyihin aktivointitoimintoihin perustuvan viestinnän räätälöinti antaa tiimeille mahdollisuuden luoda mukautetun ja prospekteja kiinnostavan yhteydenoton. Se varmistaa myös, että myyntiponnistelut suunnataan kiinnostaviin mahdollisuuksiin, mikä maksimoi tuottavuuden. Yhdessä nämä mittarit mahdollistavat strategisen lähestymistavan sitoutumiseen, joka nostaa konversiolukuja ja parantaa yleistä myyntitulosta.

Myynnin ammattilaisena voit käyttää Seuraavaksi-pienoissovellusta entiteettilomakkeiden tärkeimmille vuorovaikutteisille komponenteille. Widget tallentaa vaiheet, jotka sinun on suoritettava osana sekvenssityönkulkua. Sillä on ratkaiseva rooli ohjattaessa sinua kohti myyntiprosessin onnistunutta loppuunsaattamista.

Sarjaluokan laajuus laajenee sisältämään useita sarjoja, mikä lisää joustavuutta ja antaa useille tiimisi jäsenille mahdollisuuden työskennellä tietueen parissa samanaikaisesti. Uudistettu Seuraavaksi-pienoissovellus varmistaa yhtenäisen ja saumattoman käyttökokemuksen antamalla sinulle mahdollisuuden tarkastella kaikkia liittyvän sarjan vaiheita tietyn entiteettitietueen kontekstissa. Tämä kokemus sisältää sekä yhden että useamman sekvenssin, joten voit suunnitella ja suorittaa tehtäviä tehokkaasti.

Myyjänä työskentelet muiden myyjien kanssa samalla tilillä tai mahdollisuudella. Voittaakseen kaupan jokainen myyjä noudattaa erilaisia, mutta koordinoituja toimia. Sinun on tiedettävä, ketkä ryhmän jäsenet työskentelevät tilin tai mahdollisuuden parissa, mitä toimintoja he tekevät ja mitkä sarjat on liitetty kyseiseen tietueeseen. Sinun on oltava tietoinen heidän tileihinsä tehdyistä muutoksista.

Tämän muutoksen myötä voit määrittää eri sekvenssejä eri myyjälle tiettyyn tietueeseen. Voit ohjata useita myyjiä työskentelemään yhdessä ja voittamaan kaupan. Voit esimerkiksi määrittää yhden sarjan tilivastaavalle ja toisen ratkaisuarkkitehdille, kun molemmat työskentelevät kohdetilillä. Myyntitiimin jäsenet voivat liittää sarjan tietueeseen, vaikka he eivät olisikaan tietueen omistajia, ja he voivat helposti tarkastella minkä tahansa sarjan tietoja.

Myyjänä voit käyttää sarjoja toimintojen seuraamiseen ja toimintojen suorittamiseen. Voit yhdistää aiemmin luodun sarjan tietueeseen tai luoda mukautetun sarjan. Digitaalinen myynti on tiimitoimintaa, jossa useat myyntitiimin jäsenet työskentelevät yhdessä voittaakseen kaupan. Esimerkiksi asiakkuuspäällikkö työskentelee ehdotusten parissa, kun taas ratkaisuarkkitehti auttaa toteutuksessa.

Tämän ominaisuuden avulla voit esikatsella sarjaa ja nähdä yleiskatsauksen sarjan vaiheista. Tarvitset esikatselun, kun haluat käyttää tai yhdistää sarjan tietueeseen. Tämän ominaisuuden avulla tiimin jäsenet voivat työskennellä tehokkaasti yhdessä ja nähdä tietoja sarjoista, joita muut tiimin jäsenet noudattavat jaetulle tilille tai mahdollisuudelle.

Myyjänä haluat, että chat-järjestelmät ymmärtävät yleisten tiedustelujen lisäksi myös organisaatiosi ainutlaatuiset kielen ja liiketoiminnan vivahteet. Tarvitset ratkaisun, joka tulkitsee tarkasti alan terminologiaa ja antaa relevantteja, kontekstikohtaisia vastauksia. Vastausten yhdenmukaisuus ja tarkkuus on olennaista, sillä silloin keskustelujärjestelmä on luotettava työkalu päivittäisessä toiminnassa. Microsoft Copilot Studion sanastoratkaisun avulla järjestelmänvalvojat voivat integroida yrityskohtaisia termejä, jotta saat tarkkoja vastauksia kysymyksiisi.

Sanasto auttaa Copilotia ymmärtämään ja käyttämään yrityskohtaisia termejä tarkasti ja varmistaa, että vastaukset ovat jatkuvasti relevantteja kontekstissasi. Tämä ominaisuus parantaa kauppojen tekemisen tehokkuutta, koska pääset helposti käsiksi tietoihin tutulla terminologialla. Voit käsitellä huolenaiheita, kerätä asiaankuuluvia faktoja ja vastata kysymyksiin nopeasti, mikä virtaviivaistaa polkua onnistuneeseen kauppaan.

Organisaatiot, jotka luottavat puolivuosittaisiin julkaisuihin suurissa muutoksissa, voivat rajoittaa innovoinnin nopeutta ja viivästyttää uudempien ominaisuuksien käyttöä. Kun otat tämän ominaisuuden käyttöön, otat Sales Hub -sovelluksen käyttöön kuukausittaisessa julkaisukanavassa, jotta voit päivittää sen kuukausittain. Tämä säännöllinen päivitysjakso varmistaa, että Sales Hub -sovellus saa uusimmat yleisesti saatavilla olevat ominaisuudet mahdollisimman nopeasti. Tämän ominaisuuden avulla pysyt innovaatioiden eturintamassa ja parannat jatkuvasti työnkulkujasi.

Vaikka useimmat yritykset tuottavat huomattavan määrän uutta liiketoimintaa nykyisiltä asiakkailta, vain pieni osa uusista liideistä linkittyy olemassa oleviin CRM-tietoihin. Tämä yhteyden katkaiseminen johtaa epätäydelliseen kontekstiin, menetettyihin merkityksellisiin tietoihin ja aliosa-asiakaskokemuksiin, koska myyjiltä ja tekoälyagentilta puuttuu tärkeitä tietoja tehokkaasta vuorovaikutuksesta.

Automaattisen linkityksen avulla voit tunnistaa CRM:n liidin lisätiedot linkitetyistä yhteyshenkilöistä ja tileistä. Myyjät saavat kattavan näkyvyyden olennaisiin tietoihin, ja tekoälyagentit voivat käsitellä tietoja liidin lisäksi myös linkitetyltä yhteyshenkilöltä ja tililtä, mikä parantaa tutkimustuloksia ja parantaa asiakasvuorovaikutusta.

Myyntitiimit saavat monenlaisia liidejä, mutta heillä ei useinkaan ole kapasiteettia käsitellä niitä kaikkia tehokkaasti. Toimintojen skaalaaminen voi olla pelottava tehtävä. Kun laajennat tiimiä tai virtaviivaistat prosesseja, vaarana on, että unohdat mahdollisuuksia ja menetät tuloja.

Dynamics 365 Salesin itsenäinen myynnin karsinta-agentti toimii keskeytyksettä rakentaakseen putken ja kasvattaakseen tuottoa. Kun olet määrittänyt sen, agentti toimii itsenäisesti minimaalisella ihmisen valvonnalla. Se käsittelee jatkuvasti jokaisen liidin tarkasti. Hyödyntämällä CRM:n ja ulkoisten lähteiden tietoja agentti tutkii automaattisesti jokaisen liidin, lähettää älykkäästi mukautettuja tiedotussähköposteja, seuraa ajan tasalla olevia muistutuksia, mittareita ostoaikeita ja luovuttaa lopulta vain valtuutetuimmat liidit ihmismyyjille.

Vapauttamalla myyjät keskittymään kauppojen tekemiseen agentti lisää tuottavuutta, alentaa toimintakustannuksia ja maksimoi tiimin kokonaistulot.

Myyjänä sinun on yleensä rakennettava pätevä putkisto, joka kattaa kaksi tai kolme kertaa tavoitekiintiötavoitteesi. Tämän putken rakentaminen vaatii kuitenkin manuaalista työtä pirstoutuneiden työkalujen välillä. On myös tehotonta käyttää tuntikausia viikossa satojen prospektointisähköpostien lähettämiseen vain varatakseen kahdesta kolmeen tapaamista potentiaalisten asiakkaiden kanssa, joista ehkä yksi potentiaalinen asiakas muuttuu päteväksi mahdollisuudeksi.

Dynamics 365 Salesin myynnin hyväksymisagentti eliminoi tämän inhimillisen vaivan tutkimalla itsenäisesti tietoja jokaisesta liidistä CRM:n ja julkisten verkkolähteiden tietojen avulla. Agentti suosittelee sitten, otetaanko liidiin yhteyttä. Jos päätät ryhtyä yhteistyöhön, agentti näyttää johdetun sähköpostiviestin, jossa on erittäin henkilökohtaisia keskustelupisteitä, joiden avulla se voi kiinnittää prospektin huomion. Asiakaspalvelijan avulla voit käyttää enemmän aikaa asiakkaiden tapaamiseen ja vähemmän aikaa liidien luokitteluun.

CRM-järjestelmien virheelliset sähköpostiosoitteet voivat merkittävästi estää tuottavuutta ja sitoutumista prospekteihin, mikä johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin ja heikkenee myynnin suorituskykyä. Nyt Dynamics 365 Salesin Sales Qualification Agent tarkistaa jokaisen sähköpostiosoitteen ja tunnistaa, onko kyseessä työsähköpostiosoite vai henkilökohtainen sähköpostiosoite. Myyntitiimit voivat säästää arvokasta aikaa jättämällä huomiotta tavoittamattomat liidit, tehostaa myyntiään ja pysyä vaatimustenmukaisina ottamalla yhteyttä vain kelvollisiin työsähköposteihin.

Myyntijohtajana voi olla vaikea nähdä yrityksesi tilaa. Saatat joutua jahtaamaan tiimiäsi päivitysten saamiseksi ja viettää päiviä tietojen keräämiseen saamatta kokonaiskuvaa.

Dynamics 365 Salesin myynnin tutkimusagentti antaa mahdollisuuden aloittaa vuoropuhelun tietojen kanssa luonnollista kieltä käyttämällä tai valitsemalla tekoälyn ehdottamia aiheita. Tämä valintaikkuna auttaa sinua saamaan syvällisen käsityksen tiimisi, alueesi ja tuoteportfoliosi myynnin suorituskyvystä.

Voit käyttää tutkimustyötilaa suoraan Dynamics 365 Salesista, jossa olet jo yhteydessä myyntitietoihisi. Kun tutkimusta koskeva kysymys kysytään, agentti luo tutkimussuunnitelman. Sen jälkeen tiedot kerätään, analysoidaan ja muunnetaan merkityksellisiksi tutkimustuloksiksi. Nämä tuotokset on räätälöity kontekstisi, liiketoiminta-alueen tuntemuksesi ja liiketoimintatietojen syvällisen ymmärryksen mukaan. Saat kattavat, tekoälyn luomat tutkimussuunnitelmat.

Myyntitutkimusagentti tuo takaisin paitsi vastauksia myös ehdotuksia siitä, minne mennä seuraavaksi. Monihaaraisia tutkimussiirtymiä voidaan muodostaa vaivattomasti ja tutkimustuloksiin lähentämällä voidaan tutustua tuloksiin eri näkökulmista käyttämällä tekoälyosoitinta, joka on uusi tekoälypohjainen, kontekstitietoinen tapa aktivoida käyttäjää tutkimussiirtymässä. Tutkimusta voidaan täydentää myös lataamalla tietotiedostoja ulkoisista lähteistä, kuten HR tai sähköinen kaupankäynti. Tällä tavoin saadaan lisäkontekstia ja monipuolisia tuloksia, sillä liiketoiminnasta muodostuu kattava käsitys.

Kun suurilla asiakkaillasi on useita tilejä, yhteystietoja, sijainteja ja muita asiaan liittyviä tietoja, myyjät voivat menettää tärkeitä asiakasmahdollisuuksia ja signaaleja. Myyjä ei ehkä näe äskettäistä voittoa toisella alueella tai huomaa, että vaikutusvaltainen päätöksentekijä on tyytymätön asiaan liittyvään projektiin. Suurten ja monimutkaisten asiakkaiden esittäminen myyjille yksinkertaisessa ja intuitiivisessa visualisoinnissa auttaa heitä ymmärtämään näitä suuria asiakkaita ja maksimoimaan mahdollisuudet.

Dynamics 365 Salesin uusi Hierarkian ohjausobjekti tarjoaa organisaatiollesi intuitiivisen tietojen visualisoinnin. Tämän näkymän avulla myyjät näkevät tärkeät yhteydet, kuten yleiset päätöksentekijät, ja ryhtyvät nopeasti toimiin pienemmällä vaivalla. Määritä myyjille ja muille tiimeille mukautettuja visualisointeja, jotka korostavat asiakkaan tilien, henkilöiden, mahdollisuuksien ja mukautettujen taulukoiden, kuten kotitalouden ja rahoitusvälineiden, tärkeimmät tiedot ja suhteet. Hierarkkisen visualisoinnin avulla myyjät ja muut tiimin jäsenet näkevät asiakkaasi organisaation ennennäkemättömällä tavalla. Koska hierarkianäkymä tarjoaa näytettävien tietueiden täyden muokattavuuden, ryhmäsi voi helposti tarkastella, muokata ja päivittää asiakastietoja suoraan kontekstissa poistumatta visualisoinnista.

Dynamics 365 Salesin virtaviivaistettu liidien hyväksyntä antaa sinulle mahdollisuuden hienosäätää hyväksymisprosessia vastaamaan organisaatiosi yksilöllisiä tarpeita ja myyntiehtoja. Tämä ketterä kokoonpano poistaa tarpeettoman vuorovaikutuksen ja säästää arvokasta aikaa edistäen nopeaa ja tietoon perustuvaa liidien arviointia.

Myynnin ammattilaisena hyödyt oivaltavista Copilot-liidiyhteenvedoista, jotka tarjoavat selkeät ja ytimekkäät liidikatsaukset tietoon perustuvaa päätöksentekoa varten. Useiden mahdollisuuksien luominen yhdestä liidistä maksimoi myyntipotentiaalin, kun taas tehostettu yhteistyö mahdollistaa mahdollisuuksien määritykset tiimin jäsenten kesken. Lisäksi tarpeettoman tietojen syöttämisen poistaminen esitäyttämällä luotujen mahdollisuuksien kentät parantaa tuottavuuttasi ja varmistaa keskitetyt ponnistelut arvokkaisiin myyntiaktiviteetteihin.

Dynamics 365 Salesin mahdollisuusputkinäkymä tarjoaa entistä tehokkaamman kokemuksen mahdollisuuksien hallintaan. Asettamalla sinut, myyjän, työnkulkujesi keskiöön, voit tarkastella koko myyntiputkeasi selkeästi, kerätä kontekstin nopeasti, ryhtyä toimiin tehokkaasti ja työskennellä tarpeisiisi sopivalla tavalla.

Tämän päivitetyn myyntiputken näkymän avulla voit virtaviivaistaa myyntistrategioitasi. Voit nyt ryhmitellä mahdollisuuksia dynaamisesti kriittisten tekijöiden, kuten asiakkaan nimen, myyjän nimen tai sulkemispäivän ja -kuukauden, perusteella. Tämän toiminnon avulla putken tiettyjen alueiden segmentointi ja kohdistus paranee, jolloin jokaiselle mahdollisuudelle varmistetaan aiempaa mukautetumpi ja tehokkaampi lähestymistapa.

Parannettujen ryhmittelyominaisuuksien lisäksi numeeristen arvojen yhdistäminen on nyt aiempaa helpompaa Dynamics 365 Salesissa. Arvioitujen kokonaistuottojen arviointi on nyt aiempaa helpompaa putkessa ja määritetyissä ryhmitetyissä segmenteissä. Tämä ominaisuus tarjoaa arvokasta tietoa mahdollisuuksien taloudellisesta potentiaalista, mikä helpottaa priorisointia ja keskittymistä kauppoihin, jotka vaikuttavat merkittävästi tulokseen.

Dynamics 365 Salesin kohdennettu näkymä -ominaisuus herättää merkittävää kiinnostusta yhteisössä, mistä ovat osoituksena korkeat käyttöönottoasteet ja positiivinen palaute. Päätavoitteena on auttaa käyttäjiä suorittamaan tehtävänsä tehokkaasti vaihtamatta usein eri näkymien välillä.

Uusimman päivityksen myötä kohdistettu näkymä sisältää komentopalkin, jossa on olennaisia toimintoja ja joka muistaa mieltymyksesi, joten sinun ei tarvitse valita kohdistettua näkymää toistuvasti. Voit suorittaa suunnitellut tehtävät ilman useita kontekstin vaihtoja.

Kohdistettu näkymä on myös liidientiteetin oletusnäkymä. Myyjät voivat nopeasti navigoida tietueiden välillä, soittaa prospektointipuheluita, päivittää tietueita ja muuntaa liidejä helposti.

Uusi ja päivitetty ulkoasu parantaa käyttökokemustasi. Se sisältää päivitetyn tyylin, kuten varjot ja kirkkaammat taustavärit, jotka parantavat järjestelmän ulkoasua ja käytettävyyttä. Näiden parannusten avulla saat lisää käyttäjien sitoutumista ja tuottavuutta. Lomakkeiden, liiketoimintaprosessien ja valintaikkunoiden uusien Fluent-pohjaisten ohjausobjektien avulla voit työskennellä järjestelmässä tehokkaammin, jolloin voit saavuttaa parempia tuloksia lyhyemmässä ajassa.

Uusi ulkoasu otetaan automaattisesti käyttöön olemassa olevissa sovelluksissa, mutta voit halutessasi poistaa sen käytöstä. Kaiken kaikkiaan uusi ja päivitetty käyttökokemus parantaa tuottavuutta, lisää käyttäjätyytyväisyyttä ja parantaa päätöksentekoa. Tämä kokemus tuo yrityksille merkittäviä etuja, kuten lisääntynyttä kannattavuutta ja kasvua.

Markkinointivuorovaikutus, kuten tuote-esittelyyn osallistuminen tai kohdennettu sähköpostikampanja, ovat vahvoja signaaleja ostoaikomuksesta. Dynamics 365 Sales -asiakkaille, jotka käyttävät Customer Insights – Journeys -toimintoa, Sales Qualification Agent tuo automaattisesti tärkeimmät merkitykselliset tiedot viimeaikaisista markkinointiaktiviteeteista, kuten sähköpostin avauksista, linkkien napsautuksista, tapahtumien rekisteröinneistä ja osallistumisesta sekä lomakkeiden lähettämisestä.

Tämä asiakaspalvelija yhdistää markkinoinnin ja myynnin saumattomasti ilman, että asiakkaiden tarvitsee luoda ja ylläpitää mukautettua ratkaisua markkinoinnin aktivointitietojen poimimiseksi, koostamiseksi ja synkronoimiseksi Dynamics 365 Salesiin. Se säästää merkittävästi aikaa ja kustannuksia. Tämän agentin avulla myyjät keskittyvät arvokkaimpiin mahdollisuuksiin nopeammin ja edistävät henkilökohtaisempaa yhteydenpitoa ja sitoutumista.

Myyntitiiminä tarvitset tutkimusta, joka ei ole vain kattavaa, vaan myös räätälöity toimialallesi, asiakassegmenteillesi ja liiketoimintastrategiallesi. Vaikka Sales Qualification Agentin valmis tutkimus tarjoaa laajaa tietoa, monet organisaatiot luottavat toimialakohtaisiin lähteisiin, sääntelytietokantoihin tai niche-julkaisuihin tehdäkseen tietoon perustuvia päätöksiä.

Tämän parannuksen avulla asiakaspalvelija tarjoaa merkityksellisempiä, räätälöityjä merkityksellisiä tietoja sisällyttämällä tietoja julkisista verkkolähteistä, jotka ovat tärkeimpiä yrityksellesi. Saat reaaliaikaisen pääsyn toimialakohtaisiin oivalluksiin ja voit sitouttaa liidejä syvemmällä kontekstilla käyttämällä up-toajankohtaisia tietoja varmistaaksesi, että yhteydenpito on oikea-aikaista ja vaikuttavaa.

Myydyimmät myyjät luovat jatkuvasti vahvempia putkia lisäämällä kurinalaisuutta siitä, miten he valitsevat, mikä johtaa sitoutumiseen. Entä jos jokainen myyjä voisi noudattaa samaa, suorituskykyistä menetelmää? Myyntikartoitusagentin avulla he voivat nyt. Voit nyt mukauttaa liidien valintaehtoja käyttämällä ihanteellista asiakasprofiiliasi (ICP) hyödyntämällä Dynamics 365 -tietoja, kuten työnimikettä, ja julkisia verkkolähteitä, kuten Bloombergin markkina-arvoa.

Eri yritykset priorisoivat erilaisia signaaleja: rahoituspalvelut saattavat käyttää hallinnoitavia varoja, kun taas teknologiayritykset keskittyvät tilausten käyttöön. Myynnin karsinta -agentin avulla myyntitoiminnot voivat replikoida myyjien intuitiota säätämällä liidien valintaehtoja Dynamics 365:n, Dataversen ja julkisten ulkoisten lähteiden tiedoilla. Koodaamalla vahvan liidien valintalogiikan agentti auttaa jokaista myyjää keskittymään vain niihin liideihin, jotka todennäköisimmin konvertoituvat, mikä lisää tuottavuutta ja parempia tuloksia.

Exchange-infrastruktuurin päivittäminen parantaa Dynamics 365 Sales Premiumin ominaisuuksien, kuten suhdeanalyysin ja Kuka tuntee kenet, tukea. Tässä versiossa Exchange-tietojen integrointi siirtyy palvelinpään synkronointiin (SSS), mikä mahdollistaa sähköpostin synkronointiasetusten tarkemman hallinnan. Tämä päivitys lisää luotettavuutta ja antaa käyttäjille enemmän joustavuutta sähköpostin synkronoinnin ajoituksen ja laajuuden hallintaan.

Käyttövalmis ennusteratkaisun käyttäminen on sujuvaa, ja se on tarkoitettu kaikille käyttäjille. Tämän ominaisuuden avulla voit:

• parantaa myynnin suorituskykyä helposti saatavilla olevan ennusteen avulla.
• lisätä tuottavuutta reaaliaikaisilla päivityksillä ja säästää arvokasta aikaa myyntiaktiviteetteihin keskittymiseksi.
• mitata nopeasti suorituskykyä, muokata strategioita ja tehdä parempia päätöksiä haluttujen tulosten saavuttamiseksi.