フィールド サービス管理ソフトウェアを使用して、人やデータや機器をつなげることで、顧客のロイヤリティが向上し、フィールド サービス業務の収益性が高まります。次の機能に注目してソリューションをお探しください:

顧客の問題をいつでも初回で解決できる。お客様が意識する前に問題を予測し、検出して解決します。オンサイト訪問が必要なときは、フィールド サービス管理ソフトウェアを使用することで、初回解決に必要な情報とリソースを技術者にすべて提供することができます。

顧客の満足度が向上する。顧客は簡単にサービスのスケジュールを設定し、依頼した作業の進捗を監視して、解決までの期間を短縮できます。また、サービスが依頼された、問題が解決したなどの状態について、顧客データを更新することもできます。

AI を活用してスケジュールを最適化できる。AI を活用した高度なフィールド サービス スケジュール ソフトウェアを使用すると、適切な技術者を適切なタイミングで選択することができます。スケジュール ボードの最適化が組み込まれているため、移動時間をできるだけ短縮し、可用性を最大化しながら、遅延、キャンセル、緊急作業にも対応できます。技術者は 1 日にこなせる予定の数を大幅に増やして、会社の収益向上に貢献することができます。

このようなソリューションが自社の要件を満たしているか、無料試用版で確認しましょう。 Dynamics 365 Field Service を利用して、顧客に卓越したプロアクティブなサービスを提供し、問題を初回で解決することで、顧客のロイヤルティを構築すると同時にコストを削減するために、このソフトウェアがどれほど役立つかをご体験ください。;