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Dynamics 365 Customer Service Professional

カスタマー サービスに対する最新のアプローチにより、優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出します。 

いつでも、どこからでもアクセス

直感的なエージェントのエクスペリエンス

ガイダンスにより導かれた成果

柔軟で拡張可能なプラットフォーム

インサイトと分析

ロイヤルティの取得

使いやすいセルフ サービス オプションにより、お客様自身による問題の解決を支援します。お客様に関する総合的な視野によってパーソナライズされたエクスペリエンスを推進し、サービス エクスペリエンスの継続的な向上を通じて長期にわたるお客様を獲得します。 


エージェントを支援

直感的なエージェント エクスペリエンスでオンボーディングを迅速化し、エスカレーションを回避します。ナレッジベースのサポート案件管理で毎回適切な回答を提供し、適切なアクションの動的なガイダンスにより迅速で正確な解決が可能になります。 


俊敏性を維持する

ベスト プラクティスを容易に適応させて推進することで、一貫したエクスペリエンスがもたらされます。インサイトを活用することでパフォーマンスを最適化し、コストを削減することができます。ニーズが高まったときには追加の機能を迅速に取り入れることもできます。 

価格

Dynamics 365 for Customer Service Professional

¥5,440

1 ユーザーあたり月額

事前構築されたソリューションを AppSource で検索

独自のビジネス プロセスや業界のニーズに対し、マイクロソフトおよびパートナー各社から提供されている事前構築されたソリューションを使用して Dynamics 365 for Customer Service Professional の機能を拡張できます。

PowerChat

提供元 PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

提供元 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector

提供元 mscrm-addons.com

Dynamics 365

Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

提供元 MTC

Dynamics 365

CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

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