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Dynamics 365 Customer Service Professional

統合したテクノロジ インフラストラクチャで、シームレスな世界クラスのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供します。

いつでも、どこからでもアクセス

直感的なオペレーターのエクスペリエンス

ガイダンスにより導かれた成果

柔軟で拡張可能なプラットフォーム

インサイトと分析

サービスをパーソナライズ

使いやすいセルフ サービス オプションで顧客が自分で問題を解決できるようにします。直観的で簡単に更新できるサポート情報記事でサービス エクスペリエンスを継続的に改善し、長期にわたる顧客を獲得します。


チームの強化

直感的なオペレーター エクスペリエンスを提供することで、オンボーディングを加速してエスカレーションを回避します。知識に基づいたサポート案件の管理で毎回正しい答えを取得し、動的なガイダンスで迅速かつ正確な解決を確保します。


テクノロジを統合してインサイトを明らかにする

データとテクノロジを統合することで、カスタマー ジャーニーごとに包括的な情報を取得します。以前は利用できなかったインサイトを獲得してパフォーマンスを最適化し、コストを削減します。さらに、ニーズの拡大に応じて追加機能を迅速に採用します。

価格

Dynamics 365 Customer Service Professional

¥5,440

1 ユーザーあたり月額

事前構築されたソリューションを AppSource で検索

独自のビジネス プロセスや業界のニーズに対し、Microsoft およびパートナー各社から提供されている事前構築されたソリューションを使用して Dynamics 365 Customer Service Professional の機能を拡張できます。

PowerChat

提供元 PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

提供元 Five9

Dynamics 365

Intelligent Cloud Contact Center for Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Teams

Telephone Integration: Phone connected to Dynamics

提供元 mscrm-addons.com

Dynamics 365

Connect your phone to Dynamics 365 to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

提供元 MTC

Dynamics 365

CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

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