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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Compreenda os seus clientes para criar melhores experiências

Recolha, analise e monitorize o feedback em tempo real numa solução de gestão de feedback dimensionável e fácil de utilizar.

Novidades

Personalize as experiências ao longo do percurso do cliente com inquéritos em tempo real e ações de acompanhamento.

Ouça os seus clientes onde eles estão

Capte feedback imediatamente através dos canais com inquéritos personalizados para monitorizar continuamente a perceção dos clientes sobre os seus serviços e produtos.

Imagem de inquérito do Customer Voice

Maximize os insights para obter ligações mais profundas

Desvende o sentimento dos clientes, as tendências e as métricas que interessam ao seu negócio para garantir uma compreensão absoluta dos seus clientes.

Integre os dados em toda a organização

Crie perfis unificados de clientes na sua plataforma de dados de clientes para alinhar os membros da equipa nas decisões de interação recomendadas em todos os canais.

Interaja proativamente para criar relações com os clientes

Entre em contacto com os seus clientes nos momentos importantes com insights preditivos, alertas automáticos e workflows personalizados.

Monitorizar o sentimento dos clientes para fomentar as oportunidades de negócio

Logótipo da Microsoft

A Apollo Travel antecipa as necessidades dos clientes

Saiba como a maior agência de viagens da Europa melhorou as interações e a experiência dos clientes enquanto criava negócios repetidos com o Dynamics 365 Customer Voice.

Conheça os seus clientes

Transforme os dados não processados em insights mais profundos, partilhe os dados entre os sistemas e crie fidelidade à marca ao acelerar as respostas no momento.

  • Melhor compreensão
  • Ligações sólidas
  • Funcionalidades de inquérito personalizadas
  • Modelos prontos a utilizar
  • Distribuição e recolha omnicanal
Imagem de automatizar
  • Métricas de satisfação otimizadas
  • Insights visualizados no dashboard
  • Dados integrados entre sistemas
Imagem do dashboard de métricas de satisfação
  • Alertas e acionadores automáticos
  • Dashboard de gestão dos clientes
  • Acompanhamento em tempo real
Imagem da lista de alertas

Saiba mais sobre as tendências de Voz dos Clientes

Explore As 10 Principais Tendências entre os Líderes de VoC, um relatório da Forrester Research.

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