Widget contactar vendas do Dynamics 365
Capacite a sua organização com os recursos necessários para recolher e compreender rapidamente feedback omnicanal em grande escala de modo a criar melhores experiências para os clientes.
Dimensione a recolha de dados dos clientes com atualizações contínuas de dados, ramificações e respostas com ícones expressivos para monitorizar o desempenho do seu negócio e a satisfação dos clientes.
Realize inquéritos cativantes com modelos prontos a utilizar que incluem conjuntos de perguntas, workflows e a personalização da marca e de relatórios.
Acompanhe a satisfação dos clientes através da recolha de feedback por e-mail, SMS e Web.
Crie e monitorize as métricas de satisfação dos clientes importantes para o seu negócio, como Net Promoter Score e satisfação ao longo do tempo.
Visualize os insights no dashboard do perfil dos clientes para permitir respostas e marketing mais eficazes.
Identifique as áreas de melhoria necessárias para fomentar uma maior satisfação dos clientes.
Ligue continuamente o feedback aos dados dos clientes noutras aplicações do Dynamics 365, incluindo o Dynamics 365 Customer Insights e o Microsoft Power Platform — Power Automate, Power Apps e Power BI.
Partilhe os dados dos inquéritos através das aplicações da plataforma de dados de clientes (CDP), como o Dynamics 365 Customer Service e o Customer Insights.
Garanta uma compreensão completa dos clientes numa visão unificada do perfil, utilizando o Customer Insights com o Dynamics 365 Customer Voice.
Combine as respostas a inquéritos em tempo real com os dados da sua plataforma de dados de clientes para identificar facilmente os insights acionáveis.
Defina acionadores no seu processo de negócio para o alertar automaticamente quando a satisfação dos clientes estiver a diminuir.
Melhore as experiências do cliente através de ações de seguimento em tempo real na orquestração do percurso do cliente.
Utilize os inquéritos e as ações de acompanhamento do Dynamics 365 Customer Voice para uma orquestração do percurso do cliente em tempo real.
Interaja com os clientes de forma instantânea e eficaz, com insights visualizados e acionadores automáticos para acelerar o tempo de resposta.
Visualize as classificações dos produtos, as funcionalidades mais apreciadas e a pontuação de sentimento no dashboard para saber quais são as melhorias que irão oferecer o melhor retorno do investimento.
A DAI lançou o seu programa Women for Health e utilizou o Dynamics 365 Customer Voice para criar inquéritos personalizados e recolher feedback a partir de localizações remotas.
"Através do Dynamics 365 Customer Voice, conseguimos criar rapidamente uma solução para inquirir os nossos 47.000 membros de equipa nas fases iniciais da pandemia do COVID-19."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"Ao utilizar o Dynamics 365 Customer Voice, tornámo-nos mais ágeis com os nossos dados e conseguimos partilhar informações do programa em tempo quase real com os nossos financiadores."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Soluções pré-concebidas e consultoria dos parceiros da Microsoft