Dimensione a recolha de dados dos clientes com atualizações contínuas de dados, ramificações e respostas com ícones expressivos para monitorizar o desempenho do seu negócio e a satisfação dos clientes.

Realize inquéritos cativantes com modelos prontos a utilizar que incluem conjuntos de perguntas, workflows e a personalização da marca, como cores, imagens e formatação de texto.

Acompanhe a satisfação dos clientes através da recolha de feedback por e-mail, SMS, Web e código QR.

Crie e monitorize as métricas importantes para o seu negócio, como Net Promoter Score, classificação de satisfação dos clientes e satisfação ao longo do tempo.

Visualize os insights no dashboard do perfil dos clientes para permitir respostas e marketing mais eficazes.

Identifique as áreas de melhoria necessárias para fomentar uma maior satisfação dos clientes.

Ligue continuamente o feedback aos dados dos clientes noutras aplicações do Dynamics 365, incluindo o Dynamics 365 Customer Insights e o Microsoft Power Platform — Power Automate, Power Apps e Power BI.

Partilhe os dados dos inquéritos através das aplicações da plataforma de dados de clientes (CDP), como o Dynamics 365 Customer Service e o Customer Insights.

Garanta uma compreensão completa dos clientes numa visão unificada do perfil, utilizando o Customer Insights com o Dynamics 365 Customer Voice.

Combine as respostas a inquéritos em tempo real com os dados da sua plataforma de dados de clientes para identificar de forma proativa os insights acionáveis.

Defina acionadores no seu processo de negócio para o alertar automaticamente e prever quando a satisfação dos clientes estiver a diminuir.

Melhore as experiências do cliente através de ações de seguimento em tempo real na orquestração do percurso do cliente.