Explore as capacidades do Dynamics 365 Customer Voice
Capte comentários imediatamente
Recolha rapidamente dados com modelos prontos a utilizar que incluem conjuntos de perguntas, workflows e relatórios.
Crie facilmente inquéritos personalizados com base na informação do cliente nas suas aplicações empresariais existentes.
Recolha comentários atempadamente através dos canais preferidos - e-mail, Web, e telemóvel - durante o percurso do cliente.
Integre dados para obter insights mais aprofundados
Ligue continuamente comentários com informações do cliente noutras aplicações do Dynamics 365, incluindo o Dynamics 365 Customer Insights e o Microsoft Power Platform - Power Automate, Power Apps e Power BI.
Ganhe insights contextuais ligando continuamente o feedback que recebe com as informações do cliente que já possui.
Cative a sua audiência na altura certa sabendo que as perceções são precisas, uma vez que os dados dos clientes são automaticamente atualizados sempre que alguém responde - através de todos os workflows.
Tome medidas com base em comentários em tempo real
Acompanhe o que interessa mais ao seu negócio em dashboards personalizados que visualizam os comentários.
Responda em tempo real com base em acionadores automáticos que coloca no contexto dos seus processos empresariais.
Feche o ciclo de comentários com o cliente de forma atempada com métricas de satisfação incorporadas, como o Net Promoter Score e ações de seguimento.