Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelu
Tarjoa saumaton ja kokonaisvaltainen asiakaspalvelukokemus eri kanavissa yhtenäisen ja yhdistetyn tukipalvelun toteuttamiseksi.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
/käyttäjä/kuukausi
Customer Servicen perusominaisuudet
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
/käyttäjä/kuukausi
Customer Servicen lisäominaisuudet
Customer Service -laajennukset
Dynamics 365 Customer Servicen digitaalinen viestintä -laajennus
63,20 €
/käyttäjä/kuukausi
Monipuolista vuorovaikutusta useissa digitaalisissa viestintäkanavissa
- Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Dynamics 365 Customer Servicen keskustelulaajennus
50,60 €
/käyttäjä/kuukausi
Live-keskustelun monikanavainen vuorovaikutus asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä
- Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Liittyvät tuotteet
Vertaa Customer Service -tuotteita
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva tuote.
Dynamics 365 Customer Service
Rajoitettu
Sisältyy
Laajennus
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
---|---|---|
Rajoittamaton määrä nimettyjä käyttäjiä |
|
|
Palvelupyyntöjen hallinta |
|
|
Tietämyksenhallinta |
|
|
Mobiili |
|
|
Unified Service Desk |
|
|
Upotettu älykkyys |
|
|
Kontekstiin liittyvät ehdotukset |
|
|
Palvelun pelillistäminen |
|
|
Analytiikka ja KPI-raportointi |
|
|
Liidit (vain luonti) |
|
|
Usean istunnon tuki |
|
|
Microsoft Power BI1 |
|
|
Portaalit |
|
|
Mukautukset ja laajennettavuus | ||
Sovellusten mukauttaminen |
|
|
Mukautetut sovellukset3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
Työnkulun automaatio4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
Microsoft 365 -integraatio | ||
Outlook |
|
|
Exchange |
|
|
Excel |
|
|
OneDrive/SharePoint |
|
|
OneNote |
|
|
Laajennuksen ominaisuudet | ||
Digitaalinen viestintä2 |
|
|
Keskustelu2 |
|
|
1
Customer Service -sovellustilaukset sisältävät mahdollisuuden upottaa Power BI -sisältöä. Sisällön käytön määrittäminen saattaa edellyttää erillistä Power BI -käyttöoikeutta.
2
Lisätietoja: Dynamics 365:n käyttöoikeusopas.
3
Koskee mukautettuja sovelluksia, jotka ovat samassa ympäristössä kuin Dynamics 365 -sovellus.
4
Koskee työnkulkuja, jotka kohdistuvat Dynamics 365 -sovelluksen kontekstiin.
Sisältyy kaikkiin Dynamics 365 -sovelluksiin
Tietoturva
Toiminta-ajan SLA: 99 prosenttia tai enemmän
Toimii Office 365:n ja LinkedInin kanssa
Älykkäät tekniikat
Tukea puhelimitse ja verkossa
Esittelyssä Dynamics 365 Customer Servicen alkuperäinen ääniominaisuus
Yksi ratkaisu tarjoaa yhtenäisen ja yhdistetyn tuen kaikissa kanavissa.