Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelu
Tarjoa saumaton ja kokonaisvaltainen asiakaspalvelukokemus eri kanavissa yhtenäisen ja yhdistetyn tukipalvelun toteuttamiseksi.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
/käyttäjä/kuukausi
Customer Servicen perusominaisuudet
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
/käyttäjä/kuukausi
Customer Servicen lisäominaisuudet
Customer Service -laajennukset
Dynamics 365 Customer Servicen digitaalinen viestintä -laajennus
63,20 €
/käyttäjä/kuukausi
Monipuolista vuorovaikutusta useissa digitaalisissa viestintäkanavissa
- Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Dynamics 365 Customer Servicen keskustelulaajennus
50,60 €
/käyttäjä/kuukausi
Live-keskustelun monikanavainen vuorovaikutus asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä
- Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Liittyvät tuotteet
Vertaa Customer Service -tuotteita
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva tuote.
Dynamics 365 Customer Service
Rajoitettu
Sisältyy
Laajennus
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Rajoittamaton määrä nimettyjä käyttäjiä |
|
|
| Palvelupyyntöjen hallinta |
|
|
| Tietämyksenhallinta |
|
|
| Mobiili |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Upotettu älykkyys |
|
|
| Kontekstiin liittyvät ehdotukset |
|
|
| Palvelun pelillistäminen |
|
|
| Analytiikka ja KPI-raportointi |
|
|
| Liidit (vain luonti) |
|
|
| Usean istunnon tuki |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portaalit |
|
|
| Mukautukset ja laajennettavuus | ||
| Sovellusten mukauttaminen |
|
|
| Mukautetut sovellukset3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Työnkulun automaatio4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Microsoft 365 -integraatio | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Laajennuksen ominaisuudet | ||
| Digitaalinen viestintä2 |
|
|
| Keskustelu2 |
|
|
1
Customer Service -sovellustilaukset sisältävät mahdollisuuden upottaa Power BI -sisältöä. Sisällön käytön määrittäminen saattaa edellyttää erillistä Power BI -käyttöoikeutta.
2
Lisätietoja: Dynamics 365:n käyttöoikeusopas.
3
Koskee mukautettuja sovelluksia, jotka ovat samassa ympäristössä kuin Dynamics 365 -sovellus.
4
Koskee työnkulkuja, jotka kohdistuvat Dynamics 365 -sovelluksen kontekstiin.
Sisältyy kaikkiin Dynamics 365 -sovelluksiin
Tietoturva
Toiminta-ajan SLA: 99 prosenttia tai enemmän
Toimii Office 365:n ja LinkedInin kanssa
Älykkäät tekniikat
Tukea puhelimitse ja verkossa
Esittelyssä Dynamics 365 Customer Servicen alkuperäinen ääniominaisuus
Yksi ratkaisu tarjoaa yhtenäisen ja yhdistetyn tuen kaikissa kanavissa.