יכולות Dynamics 365 Customer Voice

שנה את איסוף נתוני הלקוחות, העובדים או השוק באמצעות עדכוני נתונים רציפים, הסתעפויות ותגובות עם סמלי הבעה כדי לעקוב אחר ביצועי העסק ושביעות רצון הלקוחות.

שלח סקרים מעניינים בעזרת תבניות מוכנות לשימוש שכוללות קבוצות של שאלות, זרימות עבודה והתאמה אישית של מותגים, כגון צבעים, תמונות ועיצוב טקסט.

עקוב אחר שביעות הרצון של הלקוחות שלך על-ידי איסוף משוב בדואר אלקטרוני, בטקסט, באינטרנט, בקוד QR ובמכשירים הניידים.

החליט מתי והיכן לשלוח סקרים במסע הלקוח באמצעות אוטומציה עם Apps Platform (Power Power Microsoft ו- Power Automate).

צור את המדדים הקריטיים לעסק שלך, כגון Net Promoter Score, וניקוד שביעות רצון הלקוח ושביעות רצון לאורך זמן, ועקוב אחריהם.

דמיין תובנות בלוח המחוונים של פרופיל הלקוח, המבוסס על Power BI, כדי לשפר את ההשפעה והתפיסה.

שלב משוב בכל היישומים העסקיים שלך (Dynamics 365 Customer Service, Sales, Marketing, Field Service, ו- Customer Insights) כדי לתאם תובנות והחלטות.

הבטח הבנה מלאה של הלקוחות בתצוגת פרופיל מאוחדת על-ידי שימוש ב- Customer Insights עם Dynamics 365 Customer Voice.

שלב תגובות לסקר בזמן אמת בנתונים מפלטפורמת נתוני הלקוח כדי לזהות באופן פרואקטיבי תובנות מעשיות.

אתר והצג חזותית בצורה אינטליגנצית את תחומי השיפור הדרושים בכדי להניע מעורבות יעילה בין נקודות מגע.

הגדר גורמים מפעילים בתהליך העסקי שלך כדי לקבל התראות באופן אוטומטי ולחזות מתי הלקוחות זקוקים לתשומך לבך.

שפר את חוויות הלקוח באמצעות פעולות המשך טיפול בזמן אמת בתיאום מסע הלקוח עם Dynamics 365 Marketing.