דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

יכולות Dynamics 365 Customer Voice

אסוף והבן משוב רב-ערוצי בהיקף נרחב כדי לקצר את זמן התגובה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

תמונה של יכולות Dynamics 365 Customer Voice

יכולות

  • אסוף משוב במהירות
  • צור בקלות סקרים מותאמים אישית
  • אסוף משוב מהיר בערוצים המועדפים
אסוף משוב במהירות

אסוף משוב במהירות

הרחב את איסוף נתוני הלקוחות באמצעות עדכוני נתונים רציפים, הסתעפויות ותגובות עם סמלי הבעה כדי לעקוב אחר ביצועי העסק ושביעות רצון הלקוחות.

צור בקלות סקרים מותאמים אישית

צור בקלות סקרים מותאמים אישית

שלח סקרים מעניינים בעזרת תבניות מוכנות לשימוש שכוללות קבוצות של שאלות, זרימות עבודה והתאמה אישית של דוחות ומותגים.

אסוף משוב מהיר בערוצים המועדפים

אסוף משוב מהיר בערוצים המועדפים

עקוב אחר שביעות הרצון של הלקוחות שלך על-ידי איסוף משוב בדואר אלקטרוני, ב- SMS, באינטרנט ובמכשירים ניידים.

  • הבן מה הכי חשוב
  • חשוף תובנות רבות-ערך
  • התאם אינטראקציות עתידיות
הבן מה הכי חשוב

הבן מה הכי חשוב

צור את מדדי שביעות רצון הלקוחות הקריטיים לעסק שלך, כגון Net Promoter Score ושביעות רצון לאורך זמן, ועקוב אחריהם.

חשוף תובנות רבות-ערך

חשוף תובנות רבות-ערך

הצג תובנות באופן חזותי בדאשבורד של פרופיל הלקוח כדי לאפשר תגובות ושיווק יעילים יותר.

התאם אינטראקציות עתידיות

התאם אינטראקציות עתידיות

התמקד בתחומים טעוני השיפור כדי שהלקוחות יהיו מרוצים יותר.

  • חולל שינוי בניהול הנתונים
  • שתף תובנות בין יישומים
  • בנה פרופילי לקוחות מאוחדים
חולל שינוי בניהול הנתונים

חולל שינוי בניהול הנתונים

חבר את המשוב באופן רציף לנתוני הלקוחות ביישומים אחרים של Dynamics 365, כולל Dynamics 365 Customer Insights, ו- Microsoft Power Platform—Power Automate,‏ Power Apps ו- Power BI.

שתף תובנות בין יישומים

שתף תובנות בין יישומים

שתף נתוני סקרים בין יישומי פלטפורמת נתוני הלקוח (CDP) שלך, כגון Dynamics 365 Customer Service ו- Customer Insights.

בנה פרופילי לקוחות מאוחדים

בנה פרופילי לקוחות מאוחדים

הבטח הבנה מלאה של הלקוחות בתצוגת פרופיל מאוחדת על-ידי שימוש ב- Customer Insights עם Dynamics 365 Customer Voice.

  • קצר את זמן התגובה
  • קבל התראות אוטומטיות
  • סגור את לולאת המשוב
קצר את זמן התגובה

קצר את זמן התגובה

שלב תגובות לסקר בזמן אמת ונתונים מפלטפורמת CDP כדי לזהות בקלות תובנות מעשיות.

קבל התראות אוטומטיות

קבל התראות אוטומטיות

הגדר גורמים מפעילים בתהליך העסקי שלך כדי לקבל התראות באופן אוטומטי כאשר שביעות הרצון של הלקוחות פוחתת.

סגור את לולאת המשוב

סגור את לולאת המשוב

בנה תגובות טובות יותר ללקוחות בהתבסס על מדדי שביעות רצון מוכללים, כגון Net Promoter Score ופעולות המשך טיפול.

סמל Toyota
"באמצעות Dynamics 365 Customer Voice, הצלחנו לבנות במהירות פתרון לעריכת סקר בקרב 47,000 חברי הצוות שלנו בשלבים המוקדמים של מגפת COVID-19."

Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

סמל DAI
"באמצעות Dynamics 365 Customer Voice, השתמשנו בנתונים שלנו בצורה זריזה יותר והצלחנו לשתף את המידע על התוכנית כמעט בזמן אמת עם המממנים שלנו."

Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI

גלה פתרונות הרחבה ב- Microsoft AppSource

פתרונות שנבנו מראש וייעוץ משותפי Microsoft

התקדם הלאה