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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Commerce の機能

ブランドを強化するインテリジェントなツールで長期的なリレーションシップを育みます。

機能

  • シームレスに統一したショッピング エクスペリエンスを提供します
  • 一貫して摩擦のないカスタマー エンゲージメントを提供する
  • 選択肢と利便性を提供する
  • 販売プロモーションの作成と管理

シームレスに統一したショッピング エクスペリエンスを提供します

オムニチャネル コマース プラットフォームで、デジタル、店舗、バック オフィス業務を連携させます。

一貫して摩擦のないカスタマー エンゲージメントを提供する

あらゆるデバイスから、オンラインとオフラインのチャネルで、購入するタイミング、方法、場所をお客様が決定可能にします。

選択肢と利便性を提供する

注文とフルフィルメントの連携ツールで、オンラインで購入したお客様が店舗受取や宅配を選択可能にします。

販売プロモーションの作成と管理

オムニチャネル販売とコストに関する正確でリアルタイムのデータをもとに、店舗、カタログ、お客様の所属ごとに調整して、チャネル全体のプロモーションを一元管理します。

  • カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする
  • お客様の選択肢を広げる
  • お客様の全体像を把握する
  • 従業員を強化する

カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする

ショッピング チャネル全体で顧客体験を改善し、製品に関するカスタマイズした選択肢でお客様の期待を超えます。

お客様の選択肢を広げる

在庫のレベルや場所に関係なく、店舗でもオンラインでも、完全な製品カタログをお客様が利用できるようにして、無限に広がる購入オプションを提供します。

お客様の全体像を把握する

Dynamics 365 Customer Insights インサイトとシームレスに連携して実店舗とデジタルのストアフロントを接続し、トランザクション、観測データ、お客様の行動データに関する単一ビューを提供します。

従業員を強化する

AI を活用したレコメンデーション、インサイト、ロイヤルティ プログラムで長期的な関係を育みます。

  • 魅力的でインテリジェントなデジタル ストアフロントを作成する
  • 購入者をさらに魅了する
  • チャネル全体の管理を合理化する
  • デジタル チャネルを迅速にテストして進化させる

魅力的でインテリジェントなデジタル ストアフロントを作成する

使いやすいビジュアル ページ ビルダーのドラッグアンドドロップ コンテンツ作成ツールを使用して、Web サイトをすばやく公開します。

購入者をさらに魅了する

コンテンツ主導のコマース戦略で、魅力的にパーソナライズした Web エクスペリエンスを提供します。

チャネル全体の管理を合理化する

実店舗とデジタルのチャネル全体で、コンテンツ、資産、プロモーション、在庫、価格に関する単一ビューを導入する

デジタル チャネルを迅速にテストして進化させる

Optimizely 実験プラットフォームでサポートする実験とパーソナライズ ツールを利用します。

  • アタッチメントを改善して買い物カゴに入れる製品を増加させる
  • 売上を増加させて信頼を守る
  • お客様のコンバージョン率を改善する
  • お客様が簡単に製品を発見可能にする
  • すべてのお客様にアクセシビリティを保証する

アタッチメントを改善して買い物カゴに入れる製品を増加させる

AI に基づく推奨事項によってクロスセルとアップセルで製品を提供し、お客様が自分に関連する製品を簡単にすばやく発見可能にします。

売上を増加させて信頼を守る

Dynamics 365 Fraud Protection とシームレスに連携して、詐欺の軽減、運営経費の削減、銀行承諾率の改善を達成します。

お客様のコンバージョン率を改善する

AI で選別した評価とレビューを活用し、品揃えを改善して購入決定を迅速化します。

お客様が簡単に製品を発見可能にする

Microsoft Bing for Commerce をオンラインと店舗でお客様による検索に活用する によるインテリジェントで状況に応じた製品検索を活用します。

すべてのお客様にアクセシビリティを保証する

Commerce の作成ツールと Microsoft Accessibility Insights でページ コンテンツのアクセシビリティを確認し、すべてのお客様がページ コンテンツを簡単に利用できるようにします。

  • 収益性を最大化する
  • 在庫の正確なビューを取得する
  • 強化された意思決定
  • お客様の需要を正確に予測する

収益性を最大化する

最新の Retail POS と AI を活用した推奨事項によって、適切な製品を適切なタイミングと価格で強調し、クライアンテリングを強化します。

在庫の正確なビューを取得する

製品の情報、カテゴリ、品揃え、価格を、チャネル全体で一元的に追跡します。

強化された意思決定

アドバンスド アナリティクスと機械学習を利用して、費用対効果の高い在庫供給の決定を行います。

お客様の需要を正確に予測する

営業と購入の履歴データから導き出した実用的なインサイトを利用してお客様のニーズに応えます。

  • シームレスな顧客体験を作成する
  • お客様のコンバージョンを最大化する
  • お客様のニーズに迅速に対応する
  • お客様満足度を伸ばす

シームレスな顧客体験を作成する

Dynamics 365 Marketing の特徴を活かしてパーソナライズしたマルチチャネル体験を簡単に調整します。

お客様のコンバージョンを最大化する

カスタマイズした本格的な e コマース エクスペリエンスと、魅力的で豊富な製品ページを活かして、お客様による買い物カゴの放棄を削減します。

お客様のニーズに迅速に対応する

一般的な問題を解決し、24 時間質問に回答できる、洗練された AI 搭載のチャットボットをすばやく作成できます。

お客様満足度を伸ばす

直感的なツールでコール センターとサービス センターを管理して、お客様の問い合わせや販売後エクスペリエンスに対応します。

  • API を優先するコマースを迅速に開始してデプロイする
  • ソリューションをすばやく簡単にカスタマイズする
  • 世界中のビジネス ニーズに対応する
  • 問題が発生する前にデータを保護する

API を優先するコマースを迅速に開始してデプロイする

API 駆動型の俊敏なヘッドレス コマース エンジンを使用して既存と新規のチャネルをサポートし、現在と将来のニーズに適応します。

ソリューションをすばやく簡単にカスタマイズする

ビジネスのニーズに合わせて拡張および成長できる、構成と拡張が可能なプラットフォームを導入します。

世界中のビジネス ニーズに対応する

オンプレミス、クラウド、エッジのいずれの環境でも、柔軟な展開オプションでビジネスの迅速な拡大と成長を実現します。

問題が発生する前にデータを保護する

一貫したセキュリティ管理と包括的なコンプライアンス適用範囲を活用して、信頼性の高いビジネス運営を実現します。

"Dynamics 365 によってお客様のオンライン購入、店舗での返品、店舗受取を実現して、同時によりスマートで正確な意思決定を行うグローバルな従業員をサポートします。"

Jackie Reid 氏 Program Lead, Project Reboot、Dr. Martens

"お客様が購入する頻度と消費金額を明らかにできます。この情報に基づいて、それぞれのお客様への対応方法や、今後提供すべき製品やサービスについて判断します。"

Sarah Metcalf 氏 Hamper Buyer、Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

関連製品

  • Commerce をリアルタイム CDP に接続して全体像を把握します。

  • 搭載する AI でお客様のニーズを予測します。

  • すべてのタッチポイントでシームレスにパーソナライズしたエクスペリエンスを実現します。

  • 売上を増加させます。

  • 信頼を守ります。

  • 革新的なアプローチを採用します。

  • リアルタイムの観測データを使用します。

  • 店舗内業務を改善します。

  • 優れたショッピング エクスペリエンスを提供します。

  • チームを保護します。

  • 職場への復帰を合理化します。

  • わずか 60分でデプロイします。

AppSource のアドオン ソリューションを確認する

マイクロソフトとパートナーが提供する構築済みソリューションで Dynamics 365 Commerce 機能を拡張します。

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