Dynamics 365 Commerce の機能

従来のチャネルや新興チャネルはもちろん、さまざまなビジネス モデル、シナリオ、ペルソナでも、卓越したエクスペリエンスを提供します。深く統合されたコマース プラットフォームで、デジタル、店舗、バックオフィスの業務を連携します。

顧客やパートナーが購入するタイミング、方法、場所を、さまざまなデバイスや、オンラインとオフラインのチャネルから選べるようにします。

注文とフルフィルメントの連携ツールで、オンラインで購入した消費者が店舗受取や宅配を選択できるようにします。

チャネル全体のプロモーションを一元管理するために、オムニチャネル販売とコストに関する正確でリアルタイムのデータをもとに、店舗、カタログ、顧客、パートナーの提携ごとに調整します。

B2B 組織やユーザーが求める独自の機能を活用して、セルフサービスの購入エクスペリエンスを導入します。

チャネル全体で顧客エクスペリエンスを強化し、厳選した製品と関連するおすすめで、顧客の期待を超えます。

在庫のレベルや場所に関係なく、店舗でもオンラインでも、完全な製品カタログをお客様が利用できるようにして、無限に広がる購入オプションを提供します。

Dynamics 365 Customer Insights とシームレスに連携して実店舗とデジタルのストアフロントを接続し、トランザクション、観測データ、顧客の行動データに関する単一ビューを提供します。

AI を活用したレコメンデーション、インサイト、購入テンプレート、ロイヤルティ プログラムで長期的な関係を育みます。

Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service のネイティブ サポートを利用して、購入体験にあらゆる角度から対応します。

使いやすいビジュアル ページ ビルダーのドラッグアンドドロップ コンテンツ作成ツールを使用して、Web サイトをすばやく公開します。

コンテンツ主導のコマース戦略で、魅力的にパーソナライズした Web エクスペリエンスを提供します。

実店舗とデジタルのチャネル全体で、コンテンツ、資産、プロモーション、在庫、価格に関する単一ビューを導入します。

Optimizely 実験プラットフォームでサポートする実験とパーソナライズ ツールを利用します。

インテリジェントで使いやすい B2C の e コマースが備える強力な機能を、ビジネス パートナーの対応にも導入します。

AI に基づく推奨事項によってクロスセルとアップセルで製品を提供し、顧客やパートナーが関連する製品を簡単にすばやく発見できるようにします。

Dynamics 365 Fraud Protection とシームレスに連携して、詐欺の軽減、運営経費の削減、銀行承諾率の改善を達成します。

AI で選別した評価とレビューを活用し、品揃えを改善して購入決定を迅速化します。

Azure Cognitive Search that helps customers and sellers find products online and in store によるインテリジェントで状況に応じた製品検索を活用します。

Commerce の作成ツールと Microsoft Accessibility Insights でページ コンテンツのアクセシビリティを確認し、すべてのお客様がページ コンテンツを簡単に利用できるようにします。

最新の Retail POS と AI を活用した推奨事項によって、適切な製品を適切なタイミングと価格で強調し、クライアンテリングを強化します。

製品の情報、カテゴリ、品揃え、価格を、チャネル全体で一元的に追跡します。

アドバンスド アナリティクスと機械学習を利用して、費用対効果の高い在庫供給の決定を行います。

営業と購入の履歴データから導き出した実用的なインサイトを利用してお客様のニーズに応えます。

Dynamics 365 Marketing の特徴を活かしてパーソナライズしたマルチチャネル体験を簡単に調整します。

カスタマイズした本格的な e コマース エクスペリエンスと、魅力的で豊富な製品ページを活かして、お客様による買い物カゴの放棄を削減します。

一般的な問題を解決し、24 時間質問に回答できる、洗練された AI 搭載のチャットボットをすばやく作成できます。

Dynamics 365 Customer Service のネイティブ サポートに加え、コール センターやサービス センターに役立つ直感的なツールで、顧客の問い合わせや、購入後のエクスペリエンスに対応します。

Utilize segmentation via rich customer data such as device type, geo location, market, or language to effectively group audiences and deliver more relevant campaigns and shopping experiences.

API 駆動型の俊敏なヘッドレス コマース エンジンを使用して既存と新規のチャネルをサポートし、現在と将来のニーズに適応します。

ビジネスのニーズに合わせて拡張および成長できる、構成と拡張が可能なプラットフォームを導入します。

オンプレミス、クラウド、エッジのいずれの環境でも、柔軟な展開オプションでビジネスの迅速な拡大と成長を実現します。

一貫したセキュリティ管理と包括的なコンプライアンス適用範囲を活用して、信頼性の高いビジネス運営を実現します。