Dynamics 365 Commerce の機能

従来のチャネルや新興チャネルはもちろん、さまざまなビジネス モデル、シナリオ、ペルソナでも、卓越したエクスペリエンスを提供します。統合されたコマース プラットフォームで、デジタル、店舗、バックオフィスの業務を連携します。

顧客が購入するタイミング、方法、場所を、さまざまなデバイスや、オンラインとオフラインのチャネルから選べるようにします。

注文とフルフィルメントの連携ツールで、オンラインで購入した顧客が店舗受取や宅配を選択できるようにします。

チャネル全体のプロモーションを一元管理するために、オムニチャネル販売とコストに関する正確でリアルタイムのデータを使用して、店舗、カタログ、顧客の提携ごとに調整します。

B2B 組織やユーザーが求める、目的に特化した機能を使用して、セルフサービスの購入エクスペリエンスを提供します。

カスタマイズされた製品の選択肢を提供することで、販売チャネル全体の顧客エクスペリエンスを向上させて、期待を上回ります。

在庫のレベルや場所に関係なく、店舗でもオンラインでも、完全な製品カタログをお客様が利用できるようにして、実質的に無限の購入オプションを提供します。

Dynamics 365 Customer Insights を使用してシームレスに実店舗とデジタル ストアフロントを連携させて、顧客のトランザクション、観測データ、行動データに関する単一ビューを提供します。

AI を活用したレコメンデーション、分析情報、ロイヤルティ プログラムで、従業員がお客様との長期的な関係を育むことができるようにします。

Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service のネイティブのサポートを活用して、購入体験の全側面に対応します。

使いやすいビジュアル ページ ビルダーのドラッグアンドドロップ コンテンツ作成ツールと Sitecore CMS の統合を使用して Web サイトをすばやく公開します。

コンテンツ主導のコマース戦略で、魅力的にパーソナライズした Web エクスペリエンスを提供します。

B2C eコマースの強力でインテリジェントかつユーザーフレンドリーな機能をビジネス パートナーに提供します。パートナー固有のカタログとカスタマイズされた価格を提供できます。

カスタマイズやパートナー固有のカタログを含め、物理的なチャネルとデジタル チャネル全体のコンテンツ、資産、プロモーション、在庫、価格の単一のビューを取得します。

Optimizely 実験プラットフォームでサポートされている実験とパーソナライズ ツールを利用します。

AI に基づくレコメンデーションによって製品のクロスセルとアップセルを行い、関連する製品をお客様が簡単にすばやく発見できるようにします。

Dynamics 365 Fraud Protection で Commerce を使用して、詐欺の軽減、運営経費の削減、銀行承諾率の改善を支援します。

AI で選別した評価とレビューを活用し、品揃えを改善して購入決定を迅速化します。

Azure Cognitive Search による、コンテキストに基づいたインテリジェントな製品検索を活用して、オンラインまたは店舗内でのお客様の検索を支援します。

Commerce 作成ツールと アクセシビリティ分析情報 を使用して、あらゆるお客様がページ コンテンツに簡単にアクセスできるようにします。

最新の小売業向け POS システムと AI を活用したレコメンデーションによって販売担当者を支援し、適切な製品を適切なタイミングと価格で強調して、クライアンテリングを強化します。

製品の情報、カテゴリ、品揃え、価格を、チャネル全体で一元的に追跡します。

アドバンスド アナリティクスと機械学習を利用して、費用対効果の高い在庫供給の決定を行います。

営業と購入の履歴データからの実用的な分析情報を使用してお客様のニーズ予測を向上させます。

Dynamics 365 Marketing で Commerce を使用し、パーソナライズしたマルチチャネル体験を簡単に調整します。

カスタマイズした本格的な e コマース エクスペリエンスと、魅力的で豊富な製品ページを活かして、お客様による買い物カゴの放棄を削減します。

Dynamics 365 Customer Service と Microsoft Power Virtual Agents を使用して、一般的な問題を解決し、24 時間質問に回答できる、洗練された AI 搭載のチャットボットをすばやく作成します。

コール センターおよびサービス センターの管理向けの直感的なツールを使用して、お客様の照会や販売後のエクスペリエンスを支援します。

デバイスの種類、位置情報、市場、言語など、豊富な顧客データに基づくセグメント化を使用して、対象者を効果的にグループ化し、より関連性の高いキャンペーンとショッピング エクスペリエンスを提供します。

API 駆動型の俊敏なヘッドレス コマース エンジンを使用して既存と新規のチャネルをサポートし、現在と将来のニーズに適応します。

ビジネスのニーズに合わせて拡大できる、構成と拡張が可能なプラットフォームを導入します。

オンプレミス、クラウド、またはエッジで柔軟な展開オプションを導入して業務を拡大します。売買契約価格を自動的に適用します。

一貫したセキュリティ管理と包括的なコンプライアンス適用範囲を活用して、自信をもってビジネスを運営します。