Dynamics 365 で小売の未来を実現する
機能、アーキテクチャ、AI の業界をリードする融合によって、すべての小売エクスペリエンスを新たな次元に引き揚げ、敏捷性と確信をもってお客様を魅了します。
すばやく効果的な小売を実現する
顧客を重視した豊かな小売エクスペリエンスの連携と統合を、適応性を備えたインテリジェントなビジネス ソリューションで簡単に実現し、小売イノベーションの最前線に立ちましょう。顧客を引き付けて最適化した体験に導くことで、ブランドのファンをさらに獲得してコンバージョンを高めます。
評価
評価
詳細な対象ユーザー インテリジェンスで、より関連性が高く、差別化された顧客エンゲージメントを、検討中に提供します。
- お客様の意図を予測するインサイト
- リアルタイムに AI で調整した体験
- インテリジェントな検索と探索
- コンテンツを活用したコマース
購入
シームレスに連携する購入オプションで、いつでも、どこでも、どのチャネルでも、お客様の購入を後押しします。
- 企業と消費者の間 (B2C) と企業間 (B2B) の e コマースを連携する
- オムニチャネル コマース エクスペリエンス
- 小売店舗の管理
- 価格とプロモーション
- コール センター販売
購入後
応答性の高い直感的なツールで全ての期待を上回り、長期的なお客様を獲得します。
- 顧客の全体像をもとにエクスペリエンスを連携させる
- ロイヤルティと定着率に関するプログラム
- 異なるチャネルで製品をシームレスに返品する
- 直感的なカスタマー サービス
- 注文のリアルタイム追跡
販売促進
ビジネスに合った信頼できる単一の情報源を構築して計画を立て、リアルタイムのインサイトと連携したインフラで価値を提供します。
- 在庫に関するリアルタイムの可視性
- 製品情報管理
- 在庫の配賦と補充
- 分類、品揃え計画、カタログのサポート
小売業務
社員の能力を高め、反復的業務を軽減し、重要なタイミングで関連するインサイトをチームに提供します。
- 小売店舗業務
- 堅牢なオムニチャネル販売とパフォーマンス分析
- 財務と支払の管理
- アカウントの保護と、詐欺や損失の防止
- コンピューター ビジョンによる分析と通知で空間を最適化する
フルフィルメント
製品のフルフィルメントについて付随するコストを削減し、お客様により多くの選択肢を提供します。
- 非接触式のショッピング機能
- オンラインで購入し、受取りと返品は店舗で
- インテリジェントな注文管理
- 高度な倉庫管理
顧客最優先の導入について小売業界のリーダーを支援する
"Dynamics 365 によって 1 件ごとの顧客体験についてナレッジが深まり、顧客リレーションシップがさらに強化されます"
Scott Saeger 氏、
Chief Information Officer、GNC
柔軟なプラットフォームでデータを統合し、ショッピング エクスペリエンスを改善する
先駆者になる
IDC MarketScape でリーダーの評価を獲得: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 Vendor Assessment、マイクロソフトはインテリジェントな小売を促進します。
すべての段階で優れた小売を達成する方法を確認する
フルフィルメント戦略を進化させる
『The 2022 Technology Guide to Intelligent Omnichannel Retailing』で、シームレスなエクスペリエンスをタッチポイント全体で提供する方法をご覧ください。
進化する顧客の期待を超える
プレイブック『Mastering the Art of Omnichannel Retailing』で、ベスト プラクティス、想定される落とし穴、重要なメトリックを解説します。
お客様におもてなしの心を伝える
Dynamics 365 Commerce のパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを通じて、体験のあらゆる段階で永続的な評判を創造する方法をご覧ください。
ビジネスの回復力を強化する
Forrester レポート『Executive Guide 2022: Supply Chain』で、サプライチェーンの課題を管理する方法についてご確認ください。
持続可能性を備えたサプライ チェーンを構築する
混乱を予測して影響を緩和し、柔軟性を獲得して、提供する顧客エクスペリエンスを強化する方法をご覧ください。
意思決定を改善する
構成できるアプローチを使用してサプライ チェーンの指令塔をすばやく展開する方法をご覧ください。
Dynamics 365 と Microsoft Power Platform の製品を確認する
Microsoft Cloud for Retail でソリューションを強化する
小売向けに構築した統合機能を備える、Microsoft クラウドの最適なアプリとサービスを統合し、高度な小売エクスペリエンスを実現します。
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