มีเหตุผลหลายประการที่คุณควรใช้เครื่องมือการตลาดหรืออัปเกรดเครื่องมือที่คุณมีอยู่ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยคุณลดความยุ่งยากในการทำงานการตลาดที่ต้องใช้เวลานานเท่านั้น แต่ยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการได้รับและสร้างความภักดีของลูกค้าด้วย

ดังนั้น เครื่องมือส่วนใหญ่จะช่วยคุณดูแลการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปลายทาง อีกทั้งยังมีความสามารถอื่นๆ มากมายให้ใช้งานอีกด้วย ตัวอย่างความสามารถที่คุณอาจต้องการให้เครื่องมือของคุณมี ได้แก่

ดูแลการเดินทางของลูกค้า เข้าถึงลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยการออกแบบประสบการณ์ที่มีลูกค้าเป็นผู้นำซึ่งใช้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้คุณสามารถตอบสนองได้ดอย่างทันท่วงที

การสร้างและการรักษาลูกค้าเป้าหมาย ตั้งค่ากฎการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติเพื่อระบุลูกค้าเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุดโดยอิงจากวิธีการโต้ตอบของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถพิจารณาได้ว่าลูกค้าเป้าหมายกลุ่มไหนมีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด คุณจึงสามารถนำทางลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติพร้อมให้เข้าสู่กระบวนการขายได้ในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดทางอีเมล เนื่องจากอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ คุณจึงต้องการเครื่อมือที่ช่วยให้การทำการตลาดทางอีเมลเป็นเรื่องง่าย อีกทั้งยังช่วยสร้างกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ เพิ่มการมีส่วนร่วม และรักษาผู้รับอีเมลไว้ได้

การจัดการเหตุการณ์ ดูข้อมูลทั้งหมดของคุณ เช่น ลําโพง รอบเวลา สถานที่ สปอนเซอร์ หรือกระทั่งโลจิสติกส์ ได้ในที่เดียว เพื่อช่วยให้วางแผนได้ดีขึ้นและประสานงานเหตุการณ์กับทีมต่างๆ จากนั้นก็เปลี่ยนผู้เข้าร่วมเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี

การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า สร้างข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณสร้างคอนเทนต์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด และทดลองสิ่งต่างๆ เพื่อพัฒนาคอนเทนต์และช่องทางการตลาด

โดยปกติแล้ว คุณยังอาจอยากดูคุณลักษณะของเครื่องมือการตลาดที่ใช้งานง่ายทั้งหมด คุณลักษณะบางประการที่ควรคาดหวัง ได้แก่ การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ฟังก์ชันที่ไม่ต้องเขียนโค้ด เทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และที่สำคัญที่สุดก็คือ ความสามารถในการประสานรวมและทำงานร่วมกับข้อมูลและระบบที่คุณมีอยู่

แต่แน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของคุณลักษณะและความสามารถก็คือการทดลองใช้เครื่องมือการตลาดฟรี ลองใช้ Dynamics 365 Marketing ฟรี 30 วันเพื่อเรียนรู้ด้วยตัวเองว่าเครื่องมือนี้สามารถช่วยให้คุณรักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าและได้รับความภักดีได้อย่างไร