Możliwości aplikacji Dynamics 365 Commerce

Zadbaj o wyjątkową obsługę w tradycyjnych i nowych kanałach lub dla różnych modeli biznesowych, scenariuszy i osób Połącz procesy cyfrowe, sklepowe i zaplecza na ujednoliconej platformie handlu.

Zwiększ możliwości klientów w zakresie podejmowania decyzji, kiedy, jak i gdzie chcą kupować — na dowolnym urządzeniu oraz w kanałach online i offline.

Zwiększaj możliwości klientów kupowania w trybie online oraz odbioru w sklepie lub dostawy do domu dzięki połączonym narzędziom do zamawiania i realizacji.

Zarządzaj centralnie promocjami we wszystkich kanałach, organizując je według sklepu, katalogu lub przynależności klienta, korzystając z dokładnych danych sprzedaży i kosztów z obsługą wielokanałową w czasie rzeczywistym.

Używaj stworzonych dla określonego celu funkcji i możliwości potrzebnych organizacjom i użytkownikom B2B do samoobsługi podczas robienia zakupów.

Rozszerzaj doświadczenia klientów w ramach kanałów zakupowych, przekraczając ich oczekiwania dzięki ofertom dostosowanych produktów do wyboru.

Udostępniaj praktycznie nieograniczone opcje zakupów, oferując klientom dostęp do pełnego katalogu produktów w sklepie lub w trybie online, niezależnie od poziomu lub lokalizacji zapasów.

Użyj rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights, aby bezproblemowo łączyć sklepy fizyczne i cyfrowe w celu uzyskania pojedynczego widoku transakcji, danych obserwacyjnych i danych behawioralnych dotyczących klienta.

Pomagaj pracownikom utrzymywać trwałe relacje z klientami dzięki opartym na technologii AI rekomendacjom, szczegółowym informacjom i programom lojalnościowym.

Korzystaj z zalet natywnej obsługi aplikacji Dynamics 365 Sales i Dynamics 365 Customer Service na wszystkich etapach podróży w środowisku zakupów.

Szybko uruchamiaj witryny internetowe przy użyciu funkcji tworzenia zawartości typu „przeciągnij i upuść” oraz integracji z aplikacją Sitecore CMS dzięki łatwemu w użyciu wizualnemu kreatorowi stron.

Dostarczaj spersonalizowane, atrakcyjne środowiska internetowe, które obsługują strategie handlowe oparte na zawartości.

Oferuj wydajne, inteligentne i łatwe w obsłudze funkcje handlu e-commerce B2C swoim partnerom biznesowym. Udostępniaj katalogi i dostosowane ceny powiązane z poszczególnymi partnerami.

Uzyskaj jeden widok zawartości, zasobów, promocji, zapasów i cen w kanałach fizycznych i cyfrowych — z uwzględnieniem kastomizacji i katalogów specyficznych dla partnerów.

Korzystaj z zalet narzędzi do eksperymentowania i personalizacji obsługiwanych przez platformę do eksperymentowania Optimizely.

Zwiększ sprzedaż wiązaną i dodatkową produktów dzięki rekomendacjom opartym na technologii AI, które pomagają klientom łatwo i szybko odnajdować istotne dla nich produkty.

Używaj rozwiązania Commerce z aplikacją Dynamics 365 Fraud Protection, aby ułatwić zmniejszanie liczby oszustw, redukcję wydatków operacyjnych i zwiększanie współczynnika akceptacji przez banki.

Korzystaj z moderowanych w oparciu o technologię AI ocen i recenzji, które usprawniają proces wybierania produktu i przyspieszają podejmowanie decyzji o zakupie.

Korzystaj z zalet inteligentnego, kontekstowego wyszukiwania produktów obsługiwanego przez Azure Cognitive Search, aby pomóc klientów szukać produktów w Internecie i w sklepie.

Używaj narzędzi do tworzenia w aplikacji Commerce i rozwiązania Szczegółowe informacje dotyczące ułatwień dostępu, aby pomagać klientom — bez względu na ich możliwości — łatwo uzyskiwać dostęp do zawartości strony.

Łatwo organizuj spersonalizowane procesy pozyskiwania z obsługą wielokanałową, używając aplikacji Commerce z rozwiązaniem Dynamics 365 Marketing.

Korzystaj z zalet niestandardowych, autentycznych doświadczeń e-commerce oraz bogatych, atrakcyjnych stron produktów, aby zmniejszyć liczbę koszyków porzuconych przez klientów.

Szybko utwórz rozbudowanego, opartego na technologii AI czatbota, który umożliwia rozwiązywanie typowych problemów i odpowiada na pytania przez 24 godziny na dobę, używając aplikacji Dynamics 365 Customer Service i Microsoft Power Virtual Agents.

Obsługuj zapytania klientów i ich doświadczeń posprzedażowe za pomocą intuicyjnych narzędzi do zarządzania biurem obsługi i centrum serwisowym.

Używaj segmentacji za pośrednictwem rozbudowanych danych klientów, takich jak typ urządzenia, geolokalizacja, rynek lub język, aby efektywnie grupować odbiorców oraz dostarczać im lepiej dostosowane kampanie i środowiska zakupowe.

Obsługuj tradycyjne, nowe i pojawiające się kanały za pomocą elastycznego, opartego na interfejsie API, bezobsługowego aparatu handlowego, który pomoże Ci dostosować się do bieżących i nowych potrzeb.

Zastosuj konfigurowalną i rozszerzalną platformę, która rozszerza się stosownie do Twoich potrzeb biznesowych.

Rozbudowuj firmę, korzystając z elastycznych opcji wdrażania w środowisku lokalnym, w chmurze lub na krawędzi. Automatycznie stosuj ceny z umowy handlowej.

Korzystaj z zalet spójnego zarządzania zabezpieczeniami i kompleksowego poziomu zgodności, aby pewnie prowadzić firmę.